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　　1994年底，17個(gè)來(lái)自韓國(guó)三星的核心干部，走進(jìn)美國(guó)加里費(fèi)尼亞州的藝術(shù)中心設(shè)計(jì)學(xué)院的大門(mén)。之前，他們已經(jīng)跑了14個(gè)不同的設(shè)計(jì)學(xué)院，尋尋覓覓，就是為了找到三星總裁李健熙口中能夠扭轉(zhuǎn)三星的靈魂人物，帶領(lǐng)三星由賣(mài)廉價(jià)品的二流公司，走向超一流的世界品牌。
　　
　　就在這里，他們找到高登·布魯斯和詹姆士·美和兩位國(guó)際頂尖設(shè)計(jì)師。
　　
　　10年后的2004年，三星已經(jīng)成就了“創(chuàng)新之王”的神話：在過(guò)去7年間，三星共獲得了18個(gè)IDEA獎(jiǎng)項(xiàng)（由美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)和美國(guó)《商業(yè)周刊》頒發(fā)工業(yè)設(shè)計(jì)界的奧斯卡獎(jiǎng)）、26個(gè)IF獎(jiǎng)（德國(guó)漢諾威工業(yè)設(shè)計(jì)論壇頒發(fā)）、27個(gè)G-Mark獎(jiǎng)（由日本工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)組織頒發(fā)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)）。
　　
　　在這個(gè)令人艷羨的三星神話背后，就是由布魯斯與美和主導(dǎo)的“創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室”（下稱(chēng)IDS）開(kāi)始的。從此，三星開(kāi)始了一場(chǎng)設(shè)計(jì)的革命。
　　
　　尋找新思維
　　
　　但這場(chǎng)創(chuàng)新革命，一開(kāi)始必須面臨舊文化及老舊勢(shì)力的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)韓國(guó)仍有農(nóng)業(yè)社會(huì)“種什么得什么”的想法，在這種文化氛圍下，很難鼓勵(lì)創(chuàng)新精神。布魯斯和美和走進(jìn)三星公司開(kāi)會(huì)時(shí)，他們也感受到老三星人不愿變革、尊卑意識(shí)強(qiáng)烈的守舊氣氛。美和記得，他第一天和這些設(shè)計(jì)師見(jiàn)面，這些人霍地全站起來(lái)向他敬禮，他很生氣說(shuō)：“如果你們要站，那就別想再坐下去。”女生也不準(zhǔn)再替老師或男人“奉茶”。
　　
　　如何對(duì)這些早有基礎(chǔ)的人才進(jìn)行再教育？畫(huà)素描？教設(shè)計(jì)？這些全部行不通，“重點(diǎn)在改變他們的心靈結(jié)構(gòu)（mind-set）?！辈剪斔拐f(shuō)。
　　
　　由于過(guò)去的歷史情結(jié)，韓國(guó)人滿腦子想的就是要“打倒日本”，布魯斯面對(duì)他們第一堂課劈頭就講：“你們不要想打倒日本，重點(diǎn)是你們?nèi)绾巫兂勺詈玫?，要忘掉敵人，回頭問(wèn)問(wèn)你們自己‘你是誰(shuí)’？”布魯斯說(shuō)，“我們第一件事不是坐下來(lái)胡天漫想，閉門(mén)造車(chē)，而是把他們拉到飛機(jī)上，讓他們抽離原來(lái)的社會(huì)?！?br /> 　　
　　因此，他們帶著這些年輕人，每年三次，每次十八天探索世界知名的城市，設(shè)計(jì)師到這些偉大的城市，體驗(yàn)到不同民族思想、發(fā)明、工藝、建筑……然后隨時(shí)隨地討論爭(zhēng)辯。在出國(guó)期間，規(guī)定不能講韓文、不能用筷子，觸目所見(jiàn)、感官所及的一切都是新的，通通打破習(xí)慣。美和指出，“我要讓他們不安、感到不確定！他們必須找出生存的方法。”
　　
　　同時(shí)，他們?cè)趪?guó)內(nèi)的時(shí)間，也走遍韓國(guó)各地，從自己文化中尋找設(shè)計(jì)泉源。布魯斯說(shuō)：“我們每天逼迫他們思考，回想韓國(guó)有什么美好的設(shè)計(jì)，足以站立在這個(gè)世界文化之林，而毫不遜色?！边@種見(jiàn)所未見(jiàn)，聞所未聞的“嘆世界”之旅，像獨(dú)特的化學(xué)配方，流入這批精英設(shè)計(jì)師的血液里，大開(kāi)眼界改變了他們的“心靈結(jié)構(gòu)”。
　　
　　不以效率論英雄
　　
　　美和認(rèn)為，“創(chuàng)新是沒(méi)辦法計(jì)算效率的”，效率本身就是“節(jié)制”的概念，我們無(wú)法“有效率”地創(chuàng)造一個(gè)idea。如果你給他們有限的自由，有限的嘗試，最后你就只能創(chuàng)造有限的產(chǎn)品。“就像如果道路速限停留在50公里，那我們就永遠(yuǎn)只能設(shè)計(jì)出跑50公里的車(chē)子?！?br /> 　　
　　“一個(gè)好的設(shè)計(jì)環(huán)境就是讓設(shè)計(jì)師沒(méi)有限制的思考，”布魯斯指出，設(shè)計(jì)其實(shí)是一長(zhǎng)串的過(guò)程，從最瘋狂的點(diǎn)子，無(wú)邊界的想象，再到把這個(gè)想法制造出來(lái)，落實(shí)成創(chuàng)新之舉，再經(jīng)過(guò)不斷地修改，找到對(duì)人最有意義的、最好的解決方案，這才叫設(shè)計(jì)。就像射箭時(shí)，先有最外圍的圈，最大的視野，然后逐層一圈圈縮小，最后才能正中紅心。
　　
　　那什么是設(shè)計(jì)的標(biāo)靶？一個(gè)設(shè)計(jì)者必須像個(gè)人類(lèi)學(xué)家一樣，對(duì)不同文化各種情境的人，有敏銳的掌握，“全世界最大的市場(chǎng)不在中國(guó)、美國(guó)，在人最內(nèi)在的人性?！币虼?，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在贏得信任，而不只是打造品牌。失去人的信任，品牌就變成大量復(fù)制的標(biāo)簽，“就算塞滿你的眼睛，你也不會(huì)買(mǎi)賬?！辈剪斔箯?qiáng)調(diào)，只有信任才能產(chǎn)生一個(gè)品牌真正的聲譽(yù)，這才是一項(xiàng)產(chǎn)品之所以能歷久不衰、受人傳頌的原因。
　　
　　布魯斯與美和這些幾近哲學(xué)的設(shè)計(jì)觀和天馬行空的做法，自然無(wú)法為IDS立刻產(chǎn)生眼前的利潤(rùn)，但布魯斯與美和所建立的IDS模式，對(duì)三星產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它撒下的創(chuàng)新種子，即便在他們離開(kāi)了三星依舊散發(fā)堅(jiān)實(shí)的生命力，現(xiàn)今三星的部門(mén)15位主管均出自當(dāng)年的IDS。而三星內(nèi)部的設(shè)計(jì)人員也由原本的175位升高到近400位，每年投入32億韓元?jiǎng)?chuàng)新資金。

（CSC編輯）

三星創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的秘密