蘋(píng)果公司至今仍被業(yè)界奉為最具創(chuàng)意和想像力的公司，除了設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品擁有為數(shù)眾多的擁躉，其設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)新思維也被眾多設(shè)計(jì)公司奉為圭臬。從接近破產(chǎn)邊緣到最終起死回生，回歸的喬布斯為蘋(píng)果做了4件事，而其中最為外界稱道的是重新找回創(chuàng)新精神和蘋(píng)果傳統(tǒng)。
1998年6月，iMac奠定了蘋(píng)果的復(fù)興之路。這款擁有半透明、果凍般圓潤(rùn)機(jī)身的電腦，重新定義了個(gè)人電腦的外貌，并迅速成為一種時(shí)尚象征。推出前，僅靠平面與電視宣傳，就有15萬(wàn)人預(yù)訂了iMac，而在之后3年內(nèi)，它一共售出了500萬(wàn)臺(tái)。然而這款利潤(rùn)率達(dá)到23%的產(chǎn)品，在其誘人的外殼之內(nèi)，所有配置都與此前一代產(chǎn)品幾乎一樣。
這是一次工業(yè)設(shè)計(jì)的勝利。iMac被認(rèn)為是一件精美的藝術(shù)品，大面積使用弧面造型，奇特的半透明圓形鼠標(biāo)等設(shè)計(jì)，都給人一種無(wú)拘無(wú)束的令人震撼的美感，給IT業(yè)和設(shè)計(jì)界帶來(lái)了巨大影響。另一方面，對(duì)iMac成功的解讀還在于它對(duì)人性的特別關(guān)注和對(duì)產(chǎn)品語(yǔ)意學(xué)的成功運(yùn)用。這一里程碑式的設(shè)計(jì)，使設(shè)計(jì)師們開(kāi)始重新審視自己的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，并思索什么才是設(shè)計(jì)的本源。
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IT設(shè)計(jì)起步小跑
蘋(píng)果在業(yè)界基本起到了標(biāo)桿的作用，蘋(píng)果的成功除了產(chǎn)品的暢銷外，更重要的是它為同行打開(kāi)了一扇認(rèn)識(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)的窗戶。蘋(píng)果之前的IT行業(yè)，企業(yè)將更多精力放在如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)、如何控制成本和供應(yīng)鏈管理等方面，潛心做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的企業(yè)少之又少。然而一旦當(dāng)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)后，走出同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)的洪流，進(jìn)而開(kāi)辟藍(lán)海市場(chǎng)也就成為一種可能。
近兩三年來(lái)，部分在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)上下工夫的IT企業(yè)，諸如明基、華碩、聯(lián)想、宏碁、海爾、TCL等，頻頻在國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大賽上獲獎(jiǎng)。同時(shí)，伴隨國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，也開(kāi)始誕生一批諸如洛可可、歐愛(ài)設(shè)計(jì)等本土的設(shè)計(jì)公司。
在眾多IT企業(yè)中，明基對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的理解和運(yùn)用頗具代表性?！叭绻髽I(yè)不能長(zhǎng)期保持推出設(shè)計(jì)優(yōu)秀的產(chǎn)品，即未能建立起有效的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)的生存都將是問(wèn)題?！泵骰P記本事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理張志豪如是說(shuō)。
2001年，明基為了快速擺脫OEM形象，采用了設(shè)計(jì)先行的品牌戰(zhàn)略。2003年，明基將原工業(yè)設(shè)計(jì)中心更名為數(shù)字時(shí)尚設(shè)計(jì)中心，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和LDC等多個(gè)職能部門，圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，協(xié)同建立了流程管理系統(tǒng)。LDC由過(guò)去單純負(fù)責(zé)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與整個(gè)價(jià)值鏈創(chuàng)造的全過(guò)程。
BenQ MID榮獲美國(guó)IDEA 2008杰出工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
同樣，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上肯下工夫的華碩，近年來(lái)不但有多款產(chǎn)品贏得國(guó)際大獎(jiǎng)，并且因?yàn)樵O(shè)計(jì)的推動(dòng)，其品牌提升也相當(dāng)明顯。華碩在設(shè)計(jì)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)擁有屬于自己的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，因此整體機(jī)能與細(xì)節(jié)處理恰到好處，二者相得益彰。除追求外觀設(shè)計(jì)的雍華和精致外，華碩產(chǎn)品的便捷性和人性化使用正逐漸滲透到其設(shè)計(jì)語(yǔ)言和思維中。
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打造設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力
“相較于國(guó)外，國(guó)內(nèi)的工業(yè)設(shè)計(jì)起步比較晚，國(guó)人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的理解仍然不深刻或者說(shuō)并不了解?！北本┞蹇煽晒I(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)賈偉并不諱言國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)仍處于萌芽的初級(jí)階段。每次見(jiàn)客戶，他都必須先給客戶普及工業(yè)設(shè)計(jì)的知識(shí)，告訴客戶什么是工業(yè)設(shè)計(jì)，什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
“工業(yè)設(shè)計(jì)并不是給產(chǎn)品穿件外衣，提供一種良好的視覺(jué)效果，全面工業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)產(chǎn)品整體形象的設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品使用的安全性、方便性，生產(chǎn)的成本，涉及的工藝，使用者的心理感受等全方位的設(shè)計(jì)?！辟Z偉說(shuō)。
此外，他認(rèn)為，設(shè)計(jì)公司還必須面對(duì)客戶的未來(lái)，其設(shè)計(jì)的每一款產(chǎn)品都要符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，必須考慮產(chǎn)品的系列化，每款產(chǎn)品的升級(jí)版應(yīng)是什么樣，以后應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)，這些從一開(kāi)始就得有整體的計(jì)劃。
而這也和很多IT企業(yè)宣稱以用戶為中心的理念不謀而合，從用戶角度而非設(shè)計(jì)者角度思考問(wèn)題也就成為IT企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的立足點(diǎn)。
位于北京上地西路6號(hào)的聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，有許多特別的房間，從仿真模型分析實(shí)驗(yàn)室、材料開(kāi)發(fā)室、色彩研究室到原型制作中心。每隔一段時(shí)間，就會(huì)有一批特殊的用戶被請(qǐng)到設(shè)計(jì)中心，在一間二三十平方米的房間里，他們可以隨意使用擺放的產(chǎn)品。
每當(dāng)此時(shí)，一群聯(lián)想的設(shè)計(jì)師就站在由特殊玻璃制成的玻璃墻后面，仔細(xì)地觀察用戶的一舉一動(dòng)，屋里的攝像探頭也在同時(shí)記錄著每一個(gè)細(xì)節(jié)，用戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)在設(shè)計(jì)師的下一個(gè)方案中得到完善。“這些用戶的需求，對(duì)聯(lián)想設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是非常寶貴的創(chuàng)作依據(jù)。讓產(chǎn)品更加有創(chuàng)造力，不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還包括對(duì)商業(yè)模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新?！甭?lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理姚映佳認(rèn)為，大多數(shù)以設(shè)計(jì)著稱的公司都遵循這樣的原則。
在這方面，宏碁也有很深的感受。在宏碁工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)看來(lái)，只有了解用戶的需求，設(shè)計(jì)師才能更好地解決問(wèn)題。這就要求在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要知道怎樣做，更重要的是，明白為什么這樣做，為誰(shuí)而做。
宏碁的工業(yè)設(shè)計(jì)處下設(shè)4個(gè)小組，投入人力、物力最多的是設(shè)計(jì)研究部，專門研究用戶的使用趨勢(shì)以及社會(huì)整體的流行趨勢(shì)。宏碁電腦資訊產(chǎn)品事業(yè)群工業(yè)設(shè)計(jì)處處長(zhǎng)、工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)帶頭人彭學(xué)致認(rèn)為，設(shè)計(jì)是連接品牌和用戶的橋梁，一方面可借由適當(dāng)?shù)脑煨?、色彩和界面，?duì)消費(fèi)者傳達(dá)品牌的定位和價(jià)值；另一方面，通過(guò)深入地研究用戶的反饋，對(duì)用戶的期望和趨勢(shì)做出快速回應(yīng)。
