很多人從未認真思考過設計或設計師，更別提把自己當作設計師了。但是普通人——教師、學生、各式各樣的工作者——能從設計師和設計師的思維方式中學到什么？更專業(yè)化的職業(yè)呢？醫(yī)生、科學家、調查工作者、工程師以及其他各種技術領域的專家們又能從平面設計師和交互設計師的思維方式中學到什么？有沒有什么是設計師——無論通過他們的培訓或者經驗——知道而我們所不知道的？我相信是有的。
下面是我多年從事設計師所學到的10條小貼士（外加一條附加貼士）。也許能為非設計師們帶來些許啟發(fā)。在世界各地演講的時候，我常常會投影一張幻燈片，讓大家用“設計師……”開頭造盡可能多的句子。目的不外乎是促使大家開始考慮對設計的價值的思考（同時也讓觀眾彼此交流、放松起來，這總是多多益善的）。很多人一輩子都不會考慮這個問題。
我得到的答案從“設計師都穿黑色”，到“設計師利用創(chuàng)造力和分析去解決問題”，再到“設計師讓一切變得美麗”等層出不窮。（請點擊“像設計師一樣思考”在Slideshare.net上閱讀幻燈片格式的11個小貼士——敬請隨意使用。）
這十條貼士很寬泛，甚至有一點偏哲學。無論你是什么職業(yè)，我都希望能有一兩條可以應用到你的實際工作中。
(1) 擁抱制約。制約和限制是導向高度創(chuàng)新和獨創(chuàng)解決方案的最佳組合。如果不是它們，很多富有創(chuàng)造性的解決方案根本無緣見天日。T.S.艾略特曾經說過：完全的自由讓工作止步不前。抱怨時間、資金、工具等的限制是毫無意義的。你的問題就是：你如何在有限的資源和時間內解決它？
(2) 學會縮減。蠢人總是讓復雜的事情變得更復雜。思維的嚴整和意志的力量可以幫你做出選擇和取舍。天才和凡人的區(qū)別往往在于被遺留在剪輯室地板上的膠片。
(3) 保持初學者的心態(tài)。俗話說得好，專家的世界是有限可能的，但初學者的世界無所不能。設計師懂得冒險的必要性，尤其是在探索問題的初期。他們不怕打破常規(guī)。好設計師不排斥并且擅于對待初期的模糊狀態(tài)。新發(fā)現就是這樣形成的。
(4) 出發(fā)前扔掉自我。設計跟你無關，而是跟他人——你的觀眾、客戶、病人、學生等——有關。站在他們的視點看待問題——設身處地為他們著想。這并不容易。這需要大量的同理心（empathy）。找到你內心的同理面。同理心這項被低估的“軟技能”可能成為改變現狀和真正理解問題的關鍵。
(5) 關注設計的體驗。重要的不是設計本身，而是設計帶來的體驗。這與上文的第4點相關：設身處地為他人著想。人們對你的方案作何反應？請記住很多設計都包含情感因素，有時者甚至是最主要的因素（盡管用戶自己可能沒有意識到）。不要忽視你的方案的情感面。
(6)成為講故事的高手。相比設計本身——即解決問題的方案——設計的故事性更加重要。這與上文的第5點相關：解決方案的意義是什么？要練習使用語言和平面描述方案的重要性。從概要入手，放大到細節(jié)，再回到主線重申主題和關鍵概念，再放大到更多細節(jié)。
(7) 考慮交流而不是裝飾。設計——哪怕是平面設計——不等于美化。設計不單是注重美學，盡管美學的確重要。它的首要目的是解決問題或者改善現狀。設計不是美術，盡管設計中存在美術。
(8) 追求想法而不是工具。工具固然重要且必不可少，但它們總會不斷更新換代。請追求想法。大多數工具的壽命都是短暫的，而你最好最長久的工具之一卻是樸素的鉛筆和素描本。它們往往是最有用的——尤其在創(chuàng)意初期——因為他們最直接。我的建議是在初期盡可能使用最簡單的工具來表現你的想法。
(9) 明白你的意圖。設計是一系列的選擇和意圖，不是偶然形成的。設計是一種過程。最終用戶往往不會留意到“它的設計”。退一步講就算他們留意過設計，可能也只是覺得它就是有這功能。但是這種易用性（或者易懂性）不是偶然發(fā)生的，它是你仔細的選擇和決定的成果。
(10) 銳化你的視覺和好奇心，從你的身邊學習。好的設計師擅長發(fā)現和觀察。他們能夠看到世界的概觀，也能發(fā)現身邊的細節(jié)。人類是天生的規(guī)律尋找者；有意識的利用你和他人的這一特征。設計是一個“完全動大腦”的過程。你在其中發(fā)揮你的創(chuàng)造力、實踐力、判斷力、分析力、同理心以及熱情。培養(yǎng)你的這些資質。
(11) 掌握所有“規(guī)則”并學會在適當時機出于適當原因打破它們。數世紀以來，前人創(chuàng)建了很多有用且必要的指導方法——這些往往被稱為規(guī)則或法則，學會它們是非常重要的。但是不同于其他法則，只要你清楚原因有時是可以打破它們的?；镜钠矫嬖O計原則和規(guī)則非常重要也很有用，但是現在很多專業(yè)設計師的平面設計基礎知識卻時常出現漏洞。我會盡力在下本書中為不靠設計吃飯但是有心改善設計水平的朋友們加強專業(yè)設計師的意識和基礎詞匯。
這不是一張完整的列表（事實上，我開始時寫了25條）；設計師能教我們的還有很多（不僅是平面設計師）。列表上還缺什么？你會添些什么？非常樂意聽聽你的想法。
