Google用戶體驗(yàn)的十大準(zhǔn)則
1. 將焦點(diǎn)集中在用戶的生活，工作，和他們的夢(mèng)想上。
Google 用戶體驗(yàn)小組努力發(fā)現(xiàn)用戶的真正需求，包括那些他們自己都無法闡明的需求。有了這些信息，Google就可以創(chuàng)建解決現(xiàn)實(shí)問題的產(chǎn)品并激發(fā)所有人的創(chuàng)造力。Google的目標(biāo)不僅僅是按部就班的工作，而是改善人們的生活。總之，一個(gè)精心設(shè)計(jì)的Google產(chǎn)品在日常生活中是非常有用的。他并不是靠花哨的視覺效果和技術(shù)打動(dòng)用戶的，雖然也有具備這些特性。他不會(huì)強(qiáng)迫用戶去使用他們不想要的特性，但是他會(huì)引導(dǎo)有興趣的用戶自發(fā)的去使用他們。他不會(huì)入侵別人的生活，但是回想那些想要探索世界信息、工作的更加快速和便捷、分享想法的用戶敞開大門。
2. 每一毫秒的價(jià)值
沒有什么比用戶的時(shí)間更加寶貴。Google頁面的快速加載得力于精簡的代碼和精心挑選的圖片。為了讓用戶更加容易的找到想要的內(nèi)容，Google將最重要的功能和文本放在最顯眼的位置。一些不必要的點(diǎn)擊、輸入、步驟和其他操作都被Google去除了。Google的產(chǎn)品只會(huì)請(qǐng)求一次信息并且包含了智能的默認(rèn)選項(xiàng)。所有任務(wù)都是高效的。速度為用戶帶來便利。如果沒有充足的理由，Google 絕對(duì)不會(huì)犧牲速度。
3. 簡單就是力量
簡單造就了良好設(shè)計(jì)中的許多元素，包括易用性、速度、視覺效果和可訪問性。一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就應(yīng)該保持簡單。Google不打算創(chuàng)建功能繁復(fù)的產(chǎn)品，我們最好的設(shè)計(jì)只包含那些用戶完成目標(biāo)過程中所必需的功能。即使產(chǎn)品需要大量的特性和復(fù)雜的視覺設(shè)計(jì)，也要看起來簡單而強(qiáng)大。在以犧牲簡單為代價(jià)去追求一個(gè)不太重要的功能之前，Google 會(huì)三思而后行。Google希望將產(chǎn)品推向新的發(fā)展方向，而不僅僅是增加更多功能。
4. 引導(dǎo)新手和吸引專家
為多數(shù)人設(shè)計(jì)并不意味著為降低標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。最好的 Google設(shè)計(jì)表面上看起來很簡單，但是卻包含了強(qiáng)大的功能，可以讓需要的用戶很容易地訪問到。Google的目標(biāo)是為新用戶提供美妙的初始體驗(yàn)，同時(shí)也吸引那些經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶，他們會(huì)讓其他人也來使用這個(gè)產(chǎn)品。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的 Google產(chǎn)品會(huì)讓新用戶很快熟悉，在必要的時(shí)候提供幫助，并且保證用戶可以通過簡單符合直覺的操作使用產(chǎn)品的大多數(shù)有價(jià)值的功能。逐步披露高級(jí)功能會(huì)鼓勵(lì)用戶去擴(kuò)展他們對(duì)產(chǎn)品的使用。在適當(dāng)情況下，Google會(huì)適時(shí)地提供一些智能功能來吸引那些資深網(wǎng)絡(luò)用戶——那些在多個(gè)設(shè)備和電腦之間共享數(shù)據(jù)的人、在線上和線下工作的人、以及需要存儲(chǔ)空間的人。
5. 敢于創(chuàng)新
設(shè)計(jì)上的一致性是 Google產(chǎn)品獲得信任的基石，它令用戶舒適并提高他們的工作效率。但是要想把設(shè)計(jì)從沉悶乏味變得令人愉快就要依靠想象力。Google鼓勵(lì)那些創(chuàng)新、冒險(xiǎn)的設(shè)計(jì)，只要它們符合用戶需求。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)新的想法并發(fā)展它們。不是為了去適應(yīng)現(xiàn)有的產(chǎn)品功能，Google更著眼于改變整個(gè)游戲規(guī)則。
6. 為全世界設(shè)計(jì)
萬維網(wǎng)已經(jīng)向世界各地的人們開放了互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源。例如，很多用戶通過移動(dòng)設(shè)備來使用 Google的產(chǎn)品，而不是坐在桌子前面通過電腦。我們?cè)O(shè)計(jì)出的產(chǎn)品應(yīng)該在用戶隨意選擇的任何一種媒介上都可以適時(shí)調(diào)整和使用。在可能的情況下，Google會(huì)適時(shí)地支持較慢的連接速度和舊版的瀏覽器，而且 Google會(huì)允許用戶選擇如何瀏覽信息（屏幕大小，字體大?。┖腿绾屋斎胄畔ⅲㄖ悄懿樵兎治觯?。用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)會(huì)研究世界上用戶體驗(yàn)的根本差異，為每一個(gè)用戶、每一個(gè)設(shè)備和每一種文化設(shè)計(jì)出合適的產(chǎn)品。簡單的翻譯，或者功能上的“優(yōu)雅降級(jí)”，都不足以滿足人們的需要。Google還致力于改善產(chǎn)品的可訪問性。Google對(duì)簡單和具有包容性產(chǎn)品的渴望，以及Google讓全世界的信息普遍可訪問的使命，都要求產(chǎn)品支持輔助技術(shù)，向包括有身體和認(rèn)知缺陷在內(nèi)的所有用戶提供愉悅的體驗(yàn)。
7. 安排今天和明天的業(yè)務(wù)
那些盈利的 Google產(chǎn)品竭力做到以有助于用戶的方式賺錢。為了實(shí)現(xiàn)這一崇高目標(biāo)，設(shè)計(jì)師將和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一起確保商業(yè)計(jì)劃能夠和用戶的目標(biāo)無縫集成。他們會(huì)確保廣告具有相關(guān)性、有用并可以明確地識(shí)別出是廣告。 Google 也會(huì)注意保護(hù)那些廣告客戶和其它靠 Google 謀生的人的利益。如果靠某個(gè)產(chǎn)品增加收入會(huì)減少Google 未來的用戶數(shù)量，那么 Google絕對(duì)不會(huì)做這種嘗試。如果一個(gè)有利可圖的設(shè)計(jì)沒有讓用戶滿意，它就會(huì)被打回重做。不是每個(gè)產(chǎn)品都需要盈利，但是不能有產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)不利。
8. 愉悅用戶的眼睛，但不分散注意力。
如果人們看到一個(gè) Google的產(chǎn)品時(shí)說“哇，真漂亮！”，用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)就可以歡呼了。一個(gè)積極的第一印象會(huì)讓用戶覺得舒服，使他們確信這個(gè)產(chǎn)品是可靠和專業(yè)的，并且會(huì)鼓勵(lì)用戶做出自己的產(chǎn)品。簡約美學(xué)對(duì)于大部分的 Google產(chǎn)品都是適用的，因?yàn)橐粋€(gè)干凈、清爽、加載迅速，而且不會(huì)分散用戶的注意力的設(shè)計(jì)一定符合用戶需求的。吸引人的圖像、顏色和字體需要與速度、可掃描文本和簡易導(dǎo)航取得平衡。盡管如此，考慮到用戶和文化背景的因素，“簡單優(yōu)雅”并不是對(duì)所有產(chǎn)品來說都是最合適的。Google產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶感到滿意并且有助于使用。
9. 值得信任。
好的設(shè)計(jì)可以深深贏得使用 Google 產(chǎn)品的用戶的信任。Google可靠性的建立是從基礎(chǔ)就開始的，例如，界面確保高效和專業(yè)、動(dòng)作容易撤銷、廣告被明確識(shí)別、術(shù)語的一致性以及令用戶驚喜而非驚詫。此外，Google的產(chǎn)品是向全世界開放的，它包含指向競爭對(duì)手的鏈接并且鼓勵(lì)用戶做出貢獻(xiàn)，如社區(qū)地圖或者 iGoogle 小工具。一個(gè)更大的挑戰(zhàn)是確保Google 對(duì)用戶控制自己數(shù)據(jù)的權(quán)利表示了尊重。在如何使用信息和信息如何共享給他人（如果有的話）方面，Google是透明的，所以用戶可以做出知情的選擇。我們的產(chǎn)品在有危險(xiǎn)的時(shí)候會(huì)警告用戶，比如不安全的鏈接，使用戶容易受到垃圾郵件騷擾的行為，或者將數(shù)據(jù)分享在Google 之外的其它地方而被存儲(chǔ)的可能性。Google 越大，遵循“不作惡”的座右銘就越重要。
10. 有人情味。
Google包括了各種各樣的人格特質(zhì)，而Google的設(shè)計(jì)也是有人性的。文本和設(shè)計(jì)元素都是友好、機(jī)靈并且智能的，而不是枯燥、古板或傲慢的。Google的文本直接和用戶對(duì)話，并提供實(shí)際、非正式的協(xié)助，就像任何一個(gè)人回答鄰居所提出的問題一樣。而且 Google不會(huì)讓有趣或個(gè)性干擾到設(shè)計(jì)的其它元素，尤其是當(dāng)人們被生活或找到重要信息的能力嚴(yán)重困擾的時(shí)候。
Google 并不是什么都懂，而且沒有設(shè)計(jì)是完美的。Google的產(chǎn)品希望得到反饋，Google 會(huì)根據(jù)這些反饋采取行動(dòng)。當(dāng)實(shí)踐這些設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的時(shí)候，Google 用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)會(huì)在每個(gè)產(chǎn)品的可用時(shí)間里尋找最佳的平衡。然后，迭代、創(chuàng)新和改善會(huì)循環(huán)往復(fù)。
