我們?cè)谇⒄劸W(wǎng)站項(xiàng)目時(shí)，會(huì)遇到各種不同類型的客戶，大體上我們把他們分為兩種類型：一種是專業(yè)型的，他們對(duì)自己網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格有明確的思路，能夠比較準(zhǔn)確的表達(dá)自己的審美習(xí)慣與設(shè)計(jì)要求，但是他們給我們傳達(dá)的信息有可能是片面的、不連續(xù)的、不成系統(tǒng)性的，這樣就需要我們?cè)谠敿?xì)的記錄客戶需求的同時(shí)能夠給予必要的、適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充提示，以充分、全面挖掘客戶的實(shí)際需求；另一種是設(shè)盲型（就是在設(shè)計(jì)上的文盲型）的，他們對(duì)于自己的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)沒(méi)有任何想法，這樣就需要我們對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的提問(wèn)及引導(dǎo)，讓客戶做選擇題而不是問(wèn)答題，這樣客戶的思路就會(huì)慢慢的清晰明了，若能夠同時(shí)結(jié)合一些網(wǎng)站的實(shí)際案例，給客戶一個(gè)很直觀的認(rèn)識(shí)，這樣效果將會(huì)更好。
不是每個(gè)項(xiàng)目我們的設(shè)計(jì)師都有機(jī)會(huì)同客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，因此我們銷售獲取的信息越全面、越準(zhǔn)確，我們?cè)O(shè)計(jì)的作品也就越符合客戶的需要，項(xiàng)目的開(kāi)展也就越順利。下面我就同大家在如何有效獲取客戶的設(shè)計(jì)需求方面同大家作探討。
一、判斷客戶的審美水平及習(xí)慣
我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，可以對(duì)客戶的審美水平及審美習(xí)慣作一個(gè)初步的判斷，判斷的依據(jù)可以是客戶辦公室的擺設(shè)、布置甚至是客戶的衣著習(xí)慣等。
每個(gè)人對(duì)于環(huán)境事物都有不同的感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，因此審美的判斷能力也就不一樣。第一次接觸客戶，你所接觸的就是客戶的外表、舉止和環(huán)境的事物（即第一印象），我們可以從這幾個(gè)方面來(lái)判斷客戶的審美水平，根據(jù)不同的審美水平做出不同的措施。
例：立福珠寶行：位置在外灘中心（A級(jí)寫(xiě)字樓），辦公環(huán)境相當(dāng)高檔，裝修也非常的簡(jiǎn)潔時(shí)尚，很具有現(xiàn)代感，在品味上屬于中高檔級(jí)別，因此在和這類客戶洽談時(shí)，要特別注意你的言行舉止，不能盲目的亂侃，要讓客戶多說(shuō)而你少說(shuō)，以此來(lái)了解客戶的需求。
二、區(qū)分網(wǎng)站重點(diǎn)
客戶開(kāi)發(fā)網(wǎng)站都有其具體的目的，有的是想宣傳企業(yè)形象，有的是推廣產(chǎn)品，有的是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，有的兼而有之，通過(guò)這些信息我們就可以確定客戶對(duì)網(wǎng)站的要求是在設(shè)計(jì)方面還是在功能方面，以此作為我們?yōu)榭蛻敉扑]參考網(wǎng)站、網(wǎng)站架構(gòu)及我們安排設(shè)計(jì)師的依據(jù)。
客戶建設(shè)網(wǎng)站都有其目的及功能定位：
首先，要了解客戶為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？
其次，根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
三、客戶網(wǎng)站是否需要Flash引導(dǎo)頁(yè)
Flash動(dòng)畫(huà)作為一種新的內(nèi)容表現(xiàn)形式，雖然它在展示企業(yè)形象、營(yíng)造良好的視覺(jué)效果方面優(yōu)勢(shì)明顯，但并不是每個(gè)網(wǎng)站都需要這種引導(dǎo)頁(yè)的，如使用不當(dāng)，其效果會(huì)適得其反。因此在網(wǎng)站是否需要使用引導(dǎo)頁(yè)方面我們可以給客戶作適當(dāng)?shù)姆治雠c引導(dǎo)。一般而言，若網(wǎng)站規(guī)模不是很大，且主要功能為企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品展示類的企業(yè)非經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，比較適合采用引導(dǎo)頁(yè)；若網(wǎng)站規(guī)模比較大并且是經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，則不推薦使用引導(dǎo)頁(yè)（可以推薦使用局部的Flash）。
若采用引導(dǎo)頁(yè)，我們還需要了解以下信息：
1．Flash是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象或是企業(yè)的產(chǎn)品。若是要體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象，建議企業(yè)在Flash中以Logo、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思想、文化理念、服務(wù)理念為主要素材。若是要體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品，則是以產(chǎn)品為主要素材。
2．Flash采用的風(fēng)格，是動(dòng)感、大氣或是卡通
※ 色調(diào)：是活潑還是莊重，是素還是艷。如：食品網(wǎng)站，要選擇艷麗一點(diǎn)的色彩，如果選擇素的色彩，可能就無(wú)法體現(xiàn)出水果和蔬菜的那種生氣。例：家樂(lè)福網(wǎng)站。
※ 畫(huà)面：需要考慮是寫(xiě)實(shí)還是寫(xiě)意，是體現(xiàn)專業(yè)性還是大眾化，是為兒童還是為成人。
※ 簡(jiǎn)繁：是追求簡(jiǎn)潔還是花哨，不同性質(zhì)的網(wǎng)站在這方面會(huì)有不同。
3 ．Flash色彩，是以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色（VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）或以企業(yè)的產(chǎn)品特色為標(biāo)準(zhǔn)
4 ．背景音樂(lè)的選取及其要求
四、網(wǎng)站的主色調(diào)
一個(gè)網(wǎng)站不可能單一的運(yùn)用一種顏色，讓人感覺(jué)單調(diào)，乏味；但是也不可能將所有的顏色都運(yùn)用到網(wǎng)站中，讓人感覺(jué)輕浮，花俏。所以確定網(wǎng)站的主題色也是設(shè)計(jì)者必須考慮的問(wèn)題之一。
白色是網(wǎng)站用的最普遍的一種顏色。很多網(wǎng)站甚至留出大塊的白色空間，作為網(wǎng)站的一個(gè)組成部分。這就是留白藝術(shù)。很多設(shè)計(jì)性網(wǎng)站較多運(yùn)用留白藝術(shù)。留白，給人一個(gè)遐想的空間，整個(gè)頁(yè)面干凈、清澈，讓人感覺(jué)心情舒適，暢快。恰當(dāng)?shù)牧舭讓?duì)于協(xié)調(diào)頁(yè)面的均衡起到相當(dāng)大的作用。（針對(duì)客戶與銷售）
一個(gè)頁(yè)面盡量不要超過(guò)4種色彩，用太多的色彩讓人沒(méi)有方向，沒(méi)有側(cè)重。當(dāng)主題色確定好以后，考慮其它配色時(shí)，一定要考慮其它配色與主題色的關(guān)系，要體現(xiàn)什么樣的效果。（以對(duì)比色來(lái)說(shuō)明）
網(wǎng)站主色調(diào)的選取我們一般采用兩種方案：
1 ．結(jié)合企業(yè)的的VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
在拜訪客戶時(shí)，我們有必要留意公司前臺(tái)屏風(fēng)上采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)制作的LOGO及企業(yè)名稱，這些信息在公司的名片及Catalog、信箋上均有所體現(xiàn)，為了統(tǒng)一企業(yè)的形象，我們可以建議企業(yè)在網(wǎng)站色彩搭配及風(fēng)格上同企業(yè)的VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)相一致。
2 ．結(jié)合產(chǎn)品、內(nèi)容的特點(diǎn)
根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)確定網(wǎng)站的主色調(diào)，如企業(yè)的產(chǎn)品是環(huán)保型的我們可以建議采用綠色，主營(yíng)產(chǎn)品是高科技或電子類的建議采用藍(lán)色等。
例：手術(shù)器械網(wǎng)站，清涼的淺蘭色，禁紅色
五、網(wǎng)站案例的選取
在明確了客戶的行業(yè)特點(diǎn)、建站目的及審美水平及習(xí)慣之后，我們可以有針對(duì)性的為客戶展示我們的一些網(wǎng)站建設(shè)案例，一般的原則是客戶預(yù)算高、標(biāo)準(zhǔn)高、審美水平高，我們就著重展示我們的經(jīng)典案例，反之則推薦比較適合企業(yè)需求層次的案例。
六、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架
結(jié)合網(wǎng)站的內(nèi)容情況確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)框架，結(jié)合我們展示平臺(tái)的一些案例，我們可以大體確定網(wǎng)站的整體框架，可以通過(guò)繪制結(jié)構(gòu)草圖的形式進(jìn)行說(shuō)明，并獲得客戶的確認(rèn)。
例：宣傳型網(wǎng)站經(jīng)常采用的網(wǎng)站框架（舉例說(shuō)明）LOGO和BANNER是宣傳網(wǎng)站最重要的部分之一
七、圖片處理
不同類型的產(chǎn)品對(duì)圖片處理的要求不同，如機(jī)械類產(chǎn)品對(duì)注重外型，要求產(chǎn)品圖片對(duì)比度大、圖片清晰，服裝紡織類產(chǎn)品要求圖片柔和、色彩真實(shí)鮮艷。
八、網(wǎng)站的整體風(fēng)格
影響網(wǎng)站整體風(fēng)格的因素有很多，但色彩無(wú)疑是確立網(wǎng)站風(fēng)格的靈魂。結(jié)合網(wǎng)站建設(shè)展示平臺(tái)，我們可以引導(dǎo)客戶確定網(wǎng)站的整體風(fēng)格。有些客戶因?yàn)楹苌僖?jiàn)到設(shè)計(jì)優(yōu)秀的網(wǎng)站或個(gè)人審美習(xí)慣的原因，經(jīng)常會(huì)以同行業(yè)的一些設(shè)計(jì)粗糙的網(wǎng)站作為參考，這樣我們就需要對(duì)客戶進(jìn)行一些積極的引導(dǎo)，推薦我們好的設(shè)計(jì)案例，突出我們的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)站風(fēng)格的統(tǒng)一，網(wǎng)站整體樣式的控制等。
