蘋果要保守什么樣的秘密？

　　中國APEC發(fā)展理事會理事長，第一視頻集團(tuán)董事局主席張力軍為您評說：蘋果要保守什么樣的秘密？張力軍：毋庸置疑，全世界所有的企業(yè)都有機(jī)密，但很少有一家公司，以及它的產(chǎn)品和領(lǐng)導(dǎo)者——已故的史蒂夫·喬布斯——會受到外界如此徹底的審視。

　　盡管世人熱衷于對蘋果的討論，但外界卻對蘋果卻知之甚少。它的產(chǎn)品無處不在，但有關(guān)蘋果公司的信息卻非常匱乏。而這正是蘋果所渴望的狀態(tài)，即引導(dǎo)外界討論它的產(chǎn)品，但不要涉及它的運(yùn)作方式。

　　對內(nèi)對外同時保密是蘋果的重要法寶之一。這很具諷刺意味，整個商業(yè)領(lǐng)域人們一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)透明度的重要性，然而全球最成功的企業(yè)卻一點(diǎn)都不透明。對于蘋果來說，似乎一切都是機(jī)密，保密不僅僅指不向媒體透露自己的研發(fā)內(nèi)容及進(jìn)程，甚至對自己的同事也不能隨意告知。那么蘋果到底都有什么樣的秘密呢？

　　一是，工作環(huán)境秘密。蘋果總部看上去很像是一所大學(xué)，但要旁聽卻并不容易。在谷歌的Googleplex總部，訪客可以隨意　　進(jìn)出園區(qū)，甚至混入進(jìn)進(jìn)出出的員工隊(duì)伍。與之相反，蘋果的辦公樓是封閉的。時常有員工出現(xiàn)在排球場，但進(jìn)入園區(qū)的空地后，更常見的景象是不斷涌動的人流——蘋果員工總是在不同的辦公樓間疾行，準(zhǔn)時參加各種會議。蘋果有許多驚人之處，其中之一就是完全檢查。即使蘋果的頂級高管也得接受嚴(yán)格的安全檢查。進(jìn)入一些特定區(qū)域必須持有特設(shè)的證件，有的員工甚至有權(quán)進(jìn)入上司也無法進(jìn)入的區(qū)域，這在蘋果并不罕見。有些區(qū)域的保密度更高，但卻與任何項(xiàng)目都沒有關(guān)系。

　　例如，蘋果設(shè)計(jì)師工作的工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室，由于此地保密級別奇高，很少有蘋果員工見過內(nèi)部的情況。同時，即使員工用餐的食堂，對蘋果來說也是保密場所。為此，蘋果不惜耗費(fèi)巨資建造一個1994平方米的大食堂，其主要目的不僅是為了給蘋果員工提供工作餐的場所，更重要的是為了防止員工在工作期間外出就餐不慎暴露了公司的秘密。蘋果員工工作期間如到總部附近的酒吧或咖啡吧，蘋果也會安排便衣保安潛伏在這些地方，對其進(jìn)行觀察，而且的確有員工因?yàn)樵谀抢锸а远怀呆滛~。言論的真假與否并不重要，關(guān)鍵在于員工不能有透露機(jī)密的意圖。

二是，組織結(jié)構(gòu)秘密。蘋果創(chuàng)造了一種復(fù)雜而令人生畏的加強(qiáng)內(nèi)部安全的保密系統(tǒng)。首先是從上到下的保守會議秘密，所有的會議都是在一定的圈子內(nèi)舉行，嚴(yán)格執(zhí)行“需則知情”原則（即need to know principle）,用我們中國的一句通俗話說，就是不該聽的不聽，不該說的不說，不該知道的不問。對于泄露會議秘密的人采取的懲罰也是相當(dāng)嚴(yán)厲的，不僅會被解雇，還很有可能遭到起訴。

　　其次是新員工入職秘密。入職蘋果的新員工第一天就明白，他們加入了一家不同的公司，與之前的企業(yè)完全不同。在外面，蘋果是讓人敬畏的，但在內(nèi)部他們是新物種，只能知道少量信息，他們甚至在知道自己在哪幢樓辦公前，就已經(jīng)被要求保密。許多員工以“傀儡職位”形式進(jìn)入公司，也就是說他的角色細(xì)節(jié)要到加盟后才被告知。

　　再者，是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作秘密。蘋果的組織結(jié)構(gòu)就象是拼圖游戲，蘋果員工及其所從事的項(xiàng)目都只是拼圖的一部分，只有公司最高領(lǐng)導(dǎo)層才了解整個拼圖的全貌。在蘋果公司，你看不到其他大公司所必備的組織結(jié)構(gòu)圖，當(dāng)然，蘋果員工也無法借助組織結(jié)構(gòu)圖來了解誰更有勢力。在蘋果職位高低未必總是與地位掛鉤。所有人都明白一條不成文的等級制度，即工業(yè)設(shè)計(jì)師是不能得罪的，他們中的有些人早在蘋果創(chuàng)立之初就與喬布斯并肩作戰(zhàn)。有一小部分工程師享有著杰出工程師、科學(xué)家和技術(shù)員的稱號。這些人在公司很有影響力，但卻不擔(dān)任任何管理職位。另外，地位的高低還會隨所在產(chǎn)品部門的重要性而變動。

　　三是，產(chǎn)品發(fā)布秘密。在蘋果，研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品什么時候發(fā)布，新產(chǎn)品有什么樣的特性都被列為最高機(jī)密，不僅外界無人得知，即使在蘋果內(nèi)部，甚至高管層也是秘密。每當(dāng)蘋果辦公室大樓來了木匠，員工們就知道，重要的新款、高度機(jī)密產(chǎn)品已經(jīng)上路。新圍墻很快豎立，裝上門，然后貼上新的保密協(xié)議。原本透明的窗戶被遮住，這些房間被稱為一級禁閉間，你不清楚它干什么，也禁絕你問。如果事先沒有向你透露，代表你與此事無關(guān)。在你還不知情的時候，故事結(jié)束了。這是因?yàn)樘O果產(chǎn)品本就不多，只有保密工作做得好了，才能吊足媒體胃口，吸引大家眼球，保持產(chǎn)品熱度。

　　總之，蘋果是一個非常注重保密的公司，蘋果的一切以秘密開始，又以秘密結(jié)束。保密始終是蘋果公司文化的一部分。蘋果的神秘和密謀是助其內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)以及營銷的利器，同時也是在挑戰(zhàn)企業(yè)透明美德。