或許每位設計師在設計中遇到的問題各不相同,但是在設計上站在用戶角度的思考方式都是一樣的,而文中提到的八條戒律就能幫我們解決一些常常在設計中糾結的狀況。
1、一個頁面只做一件事情
用戶在完成一個任務的時候,假如需要按順序完成三件事情,那么這三部需要順序分解為三個頁面。一步步引導用戶去完成整個任務。并且需要告訴用戶,完成整個任務需要幾步或者需要多長時間,給用戶一個心理預期。
用戶在完成一個任務的時,假如需要完成的三件事沒有必要的順序,并且這三件事在實現(xiàn)模型中給用戶更多自由,用戶很少犯錯(違背實現(xiàn)模型進行交互),那么就需要在一個頁面內(nèi)完成。比如,用戶在寫一偏日記包括“標題”、“內(nèi)容”、“日期”三個功能,并且三個功能在一起組成了一片日記。那么這三個功能就沒有必要分解為三個步驟,完全可以在一個頁面實現(xiàn)。然后再通過好的交互方式使三個功能完美的結合在一起。
在這里,筆者能想到的一種交互方式像這樣:
1.三個功能有秩序的存在一個頁面中;
2.當用戶選擇其中一個功能,那么程序就將用戶注意力聚在這個功能上;
3.結束一個功能,然后提供用戶返回到1的路徑。其實這個思路還是遵循了原則1。
2、避免為極端用戶設計
極端用戶指的是那些違反常態(tài)行為和思考的部分用戶。為極端用戶設計并沒有錯,但是如果會影響大部分用戶的使用體驗,那么勸你還是拋棄20%的極端用戶。更何況,你的良苦用心并不一定會帶來極端用戶的好評,既然極端,她們足以極端的讓你無法想象。
我曾經(jīng)接觸過巨白的一些用戶,即這里的極端用戶。有不會用QQ的輟學少女;有第一次接觸win7對其不大明白的公司文員;有不會用ps的工程師;有不會玩憤怒小鳥的小朋友…我聽到的最多的一句話就是“我不會用!能否教我一下?!钡菑臎]聽他們抱怨過產(chǎn)品,他們只是盡最大努力來學習使用這個產(chǎn)品。
豌豆莢團隊曾經(jīng)做過一次分享,就提到一點“用戶的包容性”。另外,請對自己的設計有足夠的自信。用戶是可以被引導的。我自己用PS 6年了,除了破解新版本的時候有些小麻煩外,大部分時候,我還與PS還是相安無事。
為老用戶設計,為專家用戶提供高級功能,在使用幫助和新手導航中兼顧好學和極巨包容的新手用戶。
3、避免功能的堆砌
產(chǎn)品經(jīng)理在收集需求的過程中,可以列出一堆待實現(xiàn)的功能。但是在設計產(chǎn)品的時候,需要從用戶目標和用戶任務的角度思考問題。否則,你的產(chǎn)品只是“一個能盛湯的勺子”,而不是用戶“喜歡用它喝湯的勺子”。
看問題的角度,直接決定視覺產(chǎn)物。
請你記住,僅依靠功能取勝的時代結束了。
在現(xiàn)在,你不僅要絞盡腦汁的挖需求,更重要的是,把需求轉化為符合用戶模型的、對用戶有用的產(chǎn)品。在這里我想到另外一個例子:微博!簡單地說,微博產(chǎn)品分為首頁list和詳情頁(全部微博內(nèi)容+評論內(nèi)容+評論功能+轉發(fā)功能)(大部分App都是這個思路)。
你是否發(fā)現(xiàn)你在list看準了一條感興趣內(nèi)容進去之后,大部分情況是想去評論或者看評論,但是你進入“詳情頁”,映入眼簾的是剛剛瀏覽過的主體信息。
OK,在這里,信息傳達存在重復性。重復傳達同樣的信息給用戶是不好的,除非你的目的是加強用戶記憶,但是在這里,顯然,是不必要的。有些微博App做了改進,便是在list頁,加入了“評論、轉發(fā)”的功能,QQ空間便是這樣做的。另外微博本身有140字數(shù)的限制,所以詳情頁的存在實在是多余。這點Path做的就很好。但是能把list頁和詳情頁之間的切換交互做的更自然一些就完美了。
如果你只是想把工作做完,那你就額頭冒著油,目光呆滯的坐在電腦前,繼續(xù)苦逼的堆你的功能去吧。你永遠享受不到,完成一件美麗產(chǎn)品的美妙感覺和驚喜。
4、拒絕絕對保守
絕對保守的人,總是不敢大膽的嘗試,常常是別人做什么,我做什么。偶爾有一些新想法,最后也一定會被否掉。
這往往是大公司病。跟隨是一種穩(wěn)健的發(fā)展方法,但不是一個適合設計師發(fā)揮的土壤??傮w來說年輕人是智能手機的主要用戶群,這部分人大多是80、90后,他們性格相對開放,接納力強,喜歡挑戰(zhàn),所以絕對保守的東西絕對不符合她們的口味。
5、不要過分糾結流量問題
“圖文切換、流量提醒、不顯示圖片、離線下載、網(wǎng)絡切換提醒…”是一些非常貼心的而功能。根據(jù)百度移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告-2012年Q2,73.7%的Android 和iOS用戶通過3G和Wi-Fi接入移動互聯(lián)網(wǎng)。當“節(jié)省流量”和“優(yōu)質的用戶體驗”相悖時候,只要不是太恐怖的流量消耗,還是要優(yōu)先考慮用戶體驗。
6)把握產(chǎn)品性格
面對設計潮流,是一味的跟風,還是保持企業(yè)識別?這是一個比較難的抉擇,也許網(wǎng)站風格是非常立體的,但是時下手機端設計流行平而輕的設計。那么你怎么辦?
我很喜歡的一個iOS應用 Flava,我常常用它寫日記。它的設計風格也是類似真實筆記本的質感,PU仿真皮封面,紙面內(nèi)頁。由于它獨特的設計,我對它印象深刻。
但是突然有一天,我感覺它找不到了,起初也沒在意,后來有一天發(fā)現(xiàn)自己iPod種貌似有一個陌生的圖標,打開來,發(fā)現(xiàn)原來就是Flava。全新的交互方式、設計風格也變得很平。雖然新版本也很完美,但是我仍然很失落,那個令我印象深刻的Flava不見了,腦海中還浮現(xiàn)著它往昔的樣子。
產(chǎn)品應該有自己的性格,像蘋果,就非常重視這一點。
如果連你自己都會在某一版本完全否定自己,那你如何讓用戶完全認可你呢?
7、打破格式化設計思路
我是格式化思路的受害者。由于對iOS 設備控件的過分熟悉,我很長一段時間內(nèi)陷入一種格式化困境。以至于我所能想到的App都是” 標題欄+內(nèi)容+Tab”的格局。
這樣做本身沒有錯,也很符合iOS設計規(guī)范,但是儼然沒了味道。就如一頓同樣的飯,吃了又吃,寡然無味。打破格式化設計思路最直接的手段,就是去看一些Web上優(yōu)秀的Flash網(wǎng)站,學習他們是如何打破格式化布局的。
8、保證可視區(qū)域
文字和圖標做的小,給人更加精致的而感覺,但是在移動設備上,這是錯誤的設計。有些人會反駁說:我的點擊區(qū)域是足夠大的! 假如你帶著禮物去參加朋友的生日Party,一個手掌大小的禮盒,和一個14寸電腦大小的禮盒,給主人公的感覺絕對是不一樣的。
發(fā)散回來,用戶眼睛里看到的是視覺大小,看起來特別小的控件,會使用戶很緊張,小心翼翼的去點擊,唯恐一次點不準。每次緊張的去點擊一個按鈕,對用戶來說絕非一個美好的經(jīng)歷。