每逢節(jié)日，用戶會接收大量的廣告和活動信息，怎樣讓用戶更加了解我們的產(chǎn)品？怎樣從形形色色的專題頁面中脫穎而出打動用戶？我們的出發(fā)點是讓用戶產(chǎn)生情感共鳴。下面說下在做充值中心春節(jié)活動的過程：
前期思考：使用場景引起用戶的共鳴
春節(jié)活動是一次設(shè)計師逆襲。設(shè)計師首次參與到活動前期的策劃中，活動前期召開大小會議十幾次，產(chǎn)品運營和設(shè)計師針對活動方案進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
通常專題頁面設(shè)計會通過兩種方式吸引用戶的注意：
一、強(qiáng)有力的標(biāo)題；二、優(yōu)惠的內(nèi)容（例如參與活動即可獲得大禮包等）。
對用戶來講，免費的誘惑是不可抵擋的。折扣免費抽獎等形式自然會吸引用戶的注意。然而，與用戶建立起的利益關(guān)系，并不能直接引導(dǎo)用戶在日常生活中使用你的產(chǎn)品。怎樣能深入到用戶的生活中，變成用戶生活必不可少的貼心助手？
春節(jié)活動帶著這個目標(biāo)，針對三個主要業(yè)務(wù)，對用戶頻繁出現(xiàn)的使用場景進(jìn)行分析?？梢哉f設(shè)計就應(yīng)該融入到用戶的生活環(huán)境中。
例如深澤直人就很好的將人的行為與環(huán)境結(jié)合在一起。
一、他考慮用戶在使用打印機(jī)時通常會打幾張出來，會挑選其中一張，然后把其他的撕掉扔掉扔進(jìn)廢紙簍，而深澤直人就設(shè)計了碎紙機(jī)廢紙 簍，將打印機(jī)與周圍環(huán)境結(jié)合起來；
二、有底盤的臺燈，大家回家后，就會把手表、鑰匙取下來，有一個放東西的地方；
用戶在使用的時候，不再是為外在所傾倒，而是隨之而來的實用感和使用過程中的舒適，便捷，既而成了下一次繼續(xù)選擇此設(shè)計者的充分理由。
同理，將頻繁出現(xiàn)在用戶生活中的行與場景密切結(jié)合起來，當(dāng)用戶身處這樣的場景中時或經(jīng)歷過同樣的場景，潛意識中會對充值中心便捷的服務(wù)產(chǎn)生共鳴。
經(jīng)過分析提煉出一下三個場景：
•話費：春節(jié)期間，電話短信拜年已經(jīng)成為中國人拜年的一種必不可少的方式，當(dāng)除夕欠費的時候，使用充值中心充話費快捷方便的場景便是用戶產(chǎn)生的共鳴！
•網(wǎng)游：春節(jié)也正是很多學(xué)生和工作人員放假的日子，網(wǎng)游便是陪伴他們放松娛樂的一個好伙伴，裝備便是很多網(wǎng)游用戶不惜一切代價希望得到的，假期網(wǎng)游的場景便會引起網(wǎng)游用戶的共鳴。
•彩票：彩票的共鳴場景相對較難，但是年前網(wǎng)絡(luò)流行這么一個段子，年終獎發(fā)500萬，居然是張彩票，彩票來當(dāng)年終獎是我們可以抓住的一個好的題材。
總結(jié)出用戶在春節(jié)期間遇到狀況，使用戶能夠憑借對活動的印象第一時間想到充值中心的便捷服務(wù)。
創(chuàng)新，勇敢的邁出這一步
怎樣讓用戶理解并接受我們要傳達(dá)的信息？選擇適當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)方式，是與用戶溝通的重要橋梁。
一個頁面內(nèi)容為王，但是表現(xiàn)形式也起著至關(guān)重要的作用，這決定著我們的頁面能否真正讓用戶產(chǎn)生共鳴。為了讓每個業(yè)務(wù)的場景達(dá)到效果最佳，我們選擇了放大場景，這要求我們必須打破傳統(tǒng)常規(guī)的活動表現(xiàn)形式，做適合我們主題的活動頁面，創(chuàng)新這一步，必須勇敢的邁出。
開始面臨最大的挑戰(zhàn)時，如何把三個完全不相關(guān)的場景業(yè)務(wù)聯(lián)系到一起，顯然，時間軸便是一個好的線索。如何把想法表達(dá)給產(chǎn)品經(jīng)理光靠說和想是達(dá)不到效果的，草圖是表達(dá)想法的好利器。下面是將前期的IDEA整理為草圖，方便項目參與人員了解項目的主要內(nèi)容：
方案的結(jié)果看似簡單，過程卻是糾結(jié)復(fù)雜的，選用真人照片還是漫畫，這些細(xì)節(jié)都有經(jīng)過激烈的討論，在綜合時間、經(jīng)驗等多方面原因，最后決定發(fā)揮特長，走漫畫路線。
漫畫主要以搞笑路線為主，通過夸大人物的面部表情來表現(xiàn)場景內(nèi)容，每一個人物的表情都是經(jīng)過反復(fù)的修改后確定。
本次活動區(qū)別于傳統(tǒng)活動的一點就是，動畫效果是整個活動的點睛之筆；視覺稿接近尾聲的時候，便是前端和開發(fā)發(fā)力的時候，要完成這一些列的動畫效果，最有效率的辦法就是參與項目的設(shè)計師與前端開發(fā)一起確定動畫效果，根據(jù)實際情況調(diào)整PSD。
考慮到時間和效率的問題，設(shè)計與前端、開發(fā)一起在小會議室閉關(guān)兩天，這件事情做起來效率大大提高。我們綜合考慮了不同的分辨率和不同瀏覽器下的視覺效果，調(diào)整了一個既方便高分辨率用戶又方便低分辨使用的尺寸，同時兼容了IE6等瀏覽器。凡是充值中心的用戶，不管使用什么類型的瀏覽器分辨率，我們都會努力兼顧達(dá)到體驗最優(yōu)。
最終效果
寫在最后
我們組是一個年輕的組，很多時候要靠自己摸索著前進(jìn)，磕磕碰碰遇到很多問題，走了很多彎路，最終項目還是完成了，也取得了相對不錯的成績，過年期間，在幾乎所有產(chǎn)品流量偏低的情況下，活動取得了較好的品牌宣傳，及銷量拉動的效果。微博閱讀189萬次，頁面曝光PV612,650 次，UV521,052次，參與人數(shù)共105,986人。
摸打滾爬的把項目完成了，當(dāng)然也是沉甸甸的收獲，除了專業(yè)方面能清晰的看到一些需要繼續(xù)努力的問題外，我們感觸頗深的還有以下幾點：
1、找解決方案，不推卸責(zé)任。不管是哪個環(huán)節(jié)，誰出現(xiàn)的問題，既然問題出現(xiàn)了，不要推卸責(zé)任，大家既然是一個團(tuán)隊，就要勇于承擔(dān)，齊心合力找解決方案。
2、溝通是提高效率的關(guān)鍵。項目不是一個人可以完成的，多種角色參與的情況下，要表達(dá)更要傾聽。要綜合考慮各方面的實際情況，而非只著眼于自己的角色。
3、遇到瓶頸，尋求幫助。遇到自己難以短時間解決的專業(yè)問題，要跳出自己的視線，尋求周圍人的建議幫助。閉門造車，只會在自己的圈子里難以自拔。
