Google用戶體驗團(tuán)隊致力于創(chuàng)建有用的（useful）、快速的（fast）、簡單的（simple）、有吸引力的（engaging）、創(chuàng)新的（ innovative）、適合大眾的（universal）、有用的（profitable）、漂亮的（beautiful）、值得信賴的（trustworthy）、個性化的（personable）的應(yīng)用。
1. 將焦點集中在用戶的生活，工作，和他們的夢想上。
Google 用戶體驗小組努力發(fā)現(xiàn)用戶的真正需求，包括那些他們自己都無法闡明的需求。有了這些信息，Google就可以創(chuàng)建解決現(xiàn)實問題的產(chǎn)品并激發(fā)所有人的創(chuàng)造力。Google的目標(biāo)不僅僅是按部就班的工作，而是改善人們的生活。總之，一個精心設(shè)計的Google產(chǎn)品在日常生活中是非常有用的。他并不是靠花哨的視覺效果和技術(shù)打動用戶的，雖然也有具備這些特性。他不會強迫用戶去使用他們不想要的特性，但是他會引導(dǎo)有興趣的用戶自發(fā)的去使用他們。他不會入侵別人的生活，但是回想那些想要探索世界信息、工作的更加快速和便捷、分享想法的用戶敞開大門。
2. 每一毫秒的價值
沒有什么比用戶的時間更加寶貴。Google頁面的快速加載得力于精簡的代碼和精心挑選的圖片。為了讓用戶更加容易的找到想要的內(nèi)容，Google將最重要的功能和文本放在最顯眼的位置。一些不必要的點擊、輸入、步驟和其他操作都被Google去除了。Google的產(chǎn)品只會請求一次信息并且包含了智能的默認(rèn)選項。所有任務(wù)都是高效的。速度為用戶帶來便利。如果沒有充足的理由，Google 絕對不會犧牲速度。
3. 簡單就是力量
簡單造就了良好設(shè)計中的許多元素，包括易用性、速度、視覺效果和可訪問性。一個產(chǎn)品從設(shè)計之初就應(yīng)該保持簡單。Google不打算創(chuàng)建功能繁復(fù)的產(chǎn)品，我們最好的設(shè)計只包含那些用戶完成目標(biāo)過程中所必需的功能。即使產(chǎn)品需要大量的特性和復(fù)雜的視覺設(shè)計，也要看起來簡單而強大。在以犧牲簡單為代價去追求一個不太重要的功能之前，Google 會三思而后行。Google希望將產(chǎn)品推向新的發(fā)展方向，而不僅僅是增加更多功能。
4. 引導(dǎo)新手和吸引專家
為多數(shù)人設(shè)計并不意味著為降低標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。最好的 Google設(shè)計表面上看起來很簡單，但是卻包含了強大的功能，可以讓需要的用戶很容易地訪問到。Google的目標(biāo)是為新用戶提供美妙的初始體驗，同時也吸引那些經(jīng)驗豐富的用戶，他們會讓其他人也來使用這個產(chǎn)品。一個精心設(shè)計的 Google產(chǎn)品會讓新用戶很快熟悉，在必要的時候提供幫助，并且保證用戶可以通過簡單符合直覺的操作使用產(chǎn)品的大多數(shù)有價值的功能。逐步披露高級功能會鼓勵用戶去擴展他們對產(chǎn)品的使用。在適當(dāng)情況下，Google會適時地提供一些智能功能來吸引那些資深網(wǎng)絡(luò)用戶——那些在多個設(shè)備和電腦之間共享數(shù)據(jù)的人、在線上和線下工作的人、以及需要存儲空間的人。
5. 敢于創(chuàng)新
設(shè)計上的一致性是 Google產(chǎn)品獲得信任的基石，它令用戶舒適并提高他們的工作效率。但是要想把設(shè)計從沉悶乏味變得令人愉快就要依靠想象力。Google鼓勵那些創(chuàng)新、冒險的設(shè)計，只要它們符合用戶需求。團(tuán)隊鼓勵新的想法并發(fā)展它們。不是為了去適應(yīng)現(xiàn)有的產(chǎn)品功能，Google更著眼于改變整個游戲規(guī)則。
6. 為全世界設(shè)計
萬維網(wǎng)已經(jīng)向世界各地的人們開放了互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源。例如，很多用戶通過移動設(shè)備來使用 Google的產(chǎn)品，而不是坐在桌子前面通過電腦。我們設(shè)計出的產(chǎn)品應(yīng)該在用戶隨意選擇的任何一種媒介上都可以適時調(diào)整和使用。在可能的情況下，Google會適時地支持較慢的連接速度和舊版的瀏覽器，而且 Google會允許用戶選擇如何瀏覽信息（屏幕大小，字體大?。┖腿绾屋斎胄畔ⅲㄖ悄懿樵兎治觯Ｓ脩趔w驗團(tuán)隊會研究世界上用戶體驗的根本差異，為每一個用戶、每一個設(shè)備和每一種文化設(shè)計出合適的產(chǎn)品。簡單的翻譯，或者功能上的“優(yōu)雅降級”，都不足以滿足人們的需要。Google還致力于改善產(chǎn)品的可訪問性。Google對簡單和具有包容性產(chǎn)品的渴望，以及Google讓全世界的信息普遍可訪問的使命，都要求產(chǎn)品支持輔助技術(shù)，向包括有身體和認(rèn)知缺陷在內(nèi)的所有用戶提供愉悅的體驗。
7. 安排今天和明天的業(yè)務(wù)
那些盈利的 Google產(chǎn)品竭力做到以有助于用戶的方式賺錢。為了實現(xiàn)這一崇高目標(biāo)，設(shè)計師將和產(chǎn)品團(tuán)隊一起確保商業(yè)計劃能夠和用戶的目標(biāo)無縫集成。他們會確保廣告具有相關(guān)性、有用并可以明確地識別出是廣告。 Google 也會注意保護(hù)那些廣告客戶和其它靠 Google 謀生的人的利益。如果靠某個產(chǎn)品增加收入會減少Google 未來的用戶數(shù)量，那么 Google絕對不會做這種嘗試。如果一個有利可圖的設(shè)計沒有讓用戶滿意，它就會被打回重做。不是每個產(chǎn)品都需要盈利，但是不能有產(chǎn)品對業(yè)務(wù)不利。
8. 愉悅用戶的眼睛，但不分散注意力。
如果人們看到一個 Google的產(chǎn)品時說“哇，真漂亮！”，用戶體驗團(tuán)隊就可以歡呼了。一個積極的第一印象會讓用戶覺得舒服，使他們確信這個產(chǎn)品是可靠和專業(yè)的，并且會鼓勵用戶做出自己的產(chǎn)品。簡約美學(xué)對于大部分的 Google產(chǎn)品都是適用的，因為一個干凈、清爽、加載迅速，而且不會分散用戶的注意力的設(shè)計一定符合用戶需求的。吸引人的圖像、顏色和字體需要與速度、可掃描文本和簡易導(dǎo)航取得平衡。盡管如此，考慮到用戶和文化背景的因素，“簡單優(yōu)雅”并不是對所有產(chǎn)品來說都是最合適的。Google產(chǎn)品的視覺設(shè)計會讓用戶感到滿意并且有助于使用。
9. 值得信任。
好的設(shè)計可以深深贏得使用 Google 產(chǎn)品的用戶的信任。Google可靠性的建立是從基礎(chǔ)就開始的，例如，界面確保高效和專業(yè)、動作容易撤銷、廣告被明確識別、術(shù)語的一致性以及令用戶驚喜而非驚詫。此外，Google的產(chǎn)品是向全世界開放的，它包含指向競爭對手的鏈接并且鼓勵用戶做出貢獻(xiàn)，如社區(qū)地圖或者 iGoogle 小工具。一個更大的挑戰(zhàn)是確保Google 對用戶控制自己數(shù)據(jù)的權(quán)利表示了尊重。在如何使用信息和信息如何共享給他人（如果有的話）方面，Google是透明的，所以用戶可以做出知情的選擇。我們的產(chǎn)品在有危險的時候會警告用戶，比如不安全的鏈接，使用戶容易受到垃圾郵件騷擾的行為，或者將數(shù)據(jù)分享在Google 之外的其它地方而被存儲的可能性。Google 越大，遵循“不作惡”的座右銘就越重要。
10. 有人情味。
Google包括了各種各樣的人格特質(zhì)，而Google的設(shè)計也是有人性的。文本和設(shè)計元素都是友好、機靈并且智能的，而不是枯燥、古板或傲慢的。Google的文本直接和用戶對話，并提供實際、非正式的協(xié)助，就像任何一個人回答鄰居所提出的問題一樣。而且 Google不會讓有趣或個性干擾到設(shè)計的其它元素，尤其是當(dāng)人們被生活或找到重要信息的能力嚴(yán)重困擾的時候。
Google 并不是什么都懂，而且沒有設(shè)計是完美的。Google的產(chǎn)品希望得到反饋，Google 會根據(jù)這些反饋采取行動。當(dāng)實踐這些設(shè)計準(zhǔn)則的時候，Google 用戶體驗團(tuán)隊會在每個產(chǎn)品的可用時間里尋找最佳的平衡。然后，迭代、創(chuàng)新和改善會循環(huán)往復(fù)。
