根據(jù)獨立技術(shù)市場調(diào)研公司Forester Research的數(shù)據(jù)顯示，2013年，美國電商行業(yè)價值已高達2300億美元，和去年相比，增長了13%。這種增長有望持續(xù)，因為越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上進行購物。根據(jù)InternetRetailer分析，超過30%的電子商務(wù)流量是依靠搜索驅(qū)動的，也是電子商務(wù)的主導(dǎo)力量。
不過，在過去的一年里，購物搜索領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。主流的搜索引擎，比如谷歌和Bing，他們現(xiàn)在已經(jīng)將其購物搜索結(jié)果轉(zhuǎn)成了全付費模式，完全由產(chǎn)品列表廣告(PLAs)驅(qū)動。還有一些像NexTag這樣的比較購物引擎，他們其實一直以來都是受到商業(yè)利益驅(qū)動的。隨著零售商在廣告投放業(yè)務(wù)上砸的錢越來越少，消費者想要找到一些自己需要的購物搜索結(jié)果也變得越來越困難。
對于消費者的購物體驗而言，上述這些改變會有什么影響呢?其中有會帶來什么樣的機遇呢?
全球性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商comScore表示，通過移動渠道訪問零售網(wǎng)站的流量占比已經(jīng)超過了45%。那么對于使用智能手機和平板電腦的用戶而言，上述改變又會對移動電商和用戶體驗造成什么影響呢?
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1、消費者錢花的多了，東西卻看得少了。
在線的商業(yè)模式驅(qū)動系，消費者的購物體驗明顯不盡如人意。消費者所看到的，都是那些搜索引擎選擇好了讓你看的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品其實就是電商產(chǎn)品中的一個子集，而導(dǎo)致的結(jié)果，就是消費者的選擇更少了，而且在許多情況下，消費者還會花更多的錢。而對于零售商而言，他們不得不要在廣告商花更多的錢，這樣才能獲得流量。許多零售商不得不縮減自己的廣告費用，繼而把錢投在一些核心產(chǎn)品上面，因為一個核心產(chǎn)品所帶來的較高收益，往往有可能抵消掉企業(yè)不斷增長的廣告成本。
購物搜索引擎TheFind最近進行了一項研究，他們對比了主要搜索引擎和購物搜索，也比較了購物網(wǎng)站，目的就是為了希望可以量化搜索對于消費者的影響。該研究比較了超過50個搜索引擎和六大購物類別，最后發(fā)現(xiàn)，谷歌搜索出來的商品價格比平均價格要高出12%，在比較商品線上最低價的時候，Bing的搜索結(jié)果溢價25%，而雅虎的則溢價31%。
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2、最低價不是消費者唯一關(guān)注的事情，本地化、優(yōu)惠券、商品評價等等，這些都是消費者購物時關(guān)注的因素。
目前的購物比較引擎，主要還是專注在比較商品價格上面，但是隨著零售商在廣告上不斷縮減開支，讓許多搜索引擎無法給出最準確的搜索結(jié)果?？墒?，消費者其實想要更多東西。因為除了價格以外，消費者的購買決策往往還會被其他一些因素所驅(qū)動，比如本地商戶，賣家排名，產(chǎn)品評論，可視化搜索，優(yōu)惠券，退貨政策，運費，付款方式等等。絕大多數(shù)購物搜索引擎并沒有為消費者提供上述這些元素，導(dǎo)致這些搜索引擎和消費者非常脫節(jié)，最后不僅浪費了消費者的時間，整個購物體驗也令人沮喪。
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3、找到銷售一個商品的全部商戶，變得越來越困難。
像亞馬遜和eBay這樣的在線零售巨頭，他們只在自己的平臺上面顯示商戶。隨著購物搜索的改變，消費者將會發(fā)現(xiàn)，很難找到銷售一件商品的全部賣家。在上文提到的TheFind的對比調(diào)研中，他們發(fā)現(xiàn)，一些提供購物比較服務(wù)的網(wǎng)站通過搜索找到的商戶數(shù)量越來越少，從某種程度來說，搜索商戶的范圍變得越來越優(yōu)先。
4、移動電商受到的沖擊更大。
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有搜索引擎帶來的行業(yè)逆轉(zhuǎn)，目前還僅是在廣告領(lǐng)域里面顯現(xiàn)出了影響，不過，如今沖擊已經(jīng)進入到了消費者的購物體驗上面，特別是對使用移動設(shè)備進行購物的用戶，影響更大。購物者一旦發(fā)現(xiàn)不同的搜索引擎存在差異，就會轉(zhuǎn)到新的搜索引擎上面，當然，前提是這個新的搜索引擎必須要能夠提供最佳的搜索結(jié)果和購物體驗，并且要為消費者節(jié)省時間和金錢。如今，換一個搜索引擎太簡單不過了，用戶甚至都不需要改變自己瀏覽器上面的默認搜索引擎。他們所要做的，就是在智能手機或平板電腦上面簡單地下載一個購物搜索App，然后就能隨時隨地的進行購物搜索啦。
影響和機遇：
購物搜索是一個技術(shù)性難題，它需要橫跨所有商品類別，并利用尖端的計算機科學(xué)和最先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)提供高質(zhì)量的商品信息。舉個例子，購物搜索引擎TheFind 擁有五億個獨立產(chǎn)品報價，覆蓋50萬家在線商戶，每天會對超過1.6億個產(chǎn)品報價進行更新。能夠與其競爭的，也就是谷歌和亞馬遜了。
近期，隨著移動設(shè)備帶來的全面消費體驗，讓購物搜索變得越來越具挑戰(zhàn)性，他們需要解決線上和線下購物問題，為消費者提供“該買什么”的搜索服務(wù)，并提供更好地交易后服務(wù)體驗。
對于零售商而言，他們則需要對廣告收入做出更準確的決策。為消費者提供跨移動和網(wǎng)頁平臺的一體化垂直購物搜索體驗——這個機會大門已經(jīng)敞開了。
