每個系統(tǒng)都會有無法正常工作的時候。可能是用戶的錯誤或系統(tǒng)的失敗。在這兩種情況下，以正確的方式處理錯誤是非常重要，因為這對于良好的用戶體驗至關重要。
以下是好的錯誤信息的3個重要組成部分：
1. 清除短信息。
2. 正確的位置。
3. 良好的視覺設計。
清除短信息
1. 錯誤信息應該是清晰明確的
錯誤信息應該明確定義問題是什么，為什么會發(fā)生，以及如何處理。把你的錯誤信息視為與用戶的對話——讓它聽起來像是為人類編寫的。確保你的錯誤信息有禮貌，可理解，友好且沒有術語。
2. 錯誤信息應該是有幫助的
只寫出錯誤是不夠的。應該向用戶盡可能簡單的展示如何盡快解決問題。
例如，Microsoft描述錯誤并在錯誤消息中提供解決方案，以便用戶可以立即解決此問題。
3.錯誤信息應該是特定的情況
網站通常只會在所有驗證狀態(tài)中使用一個錯誤消息。若將此電子郵件地址留空“輸入有效的電子郵件地址”，你錯過了“@”字符——“輸入有效的電子郵件地址”。 MailChimp以另一種方式執(zhí)行——它們對于每個電子郵件驗證狀態(tài)都有3個錯誤消息。第一個在提交表單時檢查輸入字段是否為空。另外兩個檢查是否有“@”和“.”字符。（但“請輸入一個值”不是錯誤寫入的一個很好的例子，不清楚你需要輸入什么樣的價值）。顯示你的用戶實際的消息，而不是一般的消息。
4. 錯誤信息應該禮貌
不要責怪你的用戶，即使他們做錯了。對用戶也要有禮貌，讓他們感到舒適方便。使用你的品牌聲音，并添加個性的錯誤是一個很好的機會。
5. 如果恰當盡可能地幽默
在你的錯誤信息中小心使用幽默。首先，錯誤信息應該是提供信息和幫助。如果適合，在錯誤消息中添加一些幽默，可以改善用戶體驗。
錯誤信息的正確位置
好的錯誤信息是在需要時看到。避免錯誤摘要，將錯誤消息放在與他們相關的用戶界面元素旁邊。
正確的視覺設計的錯誤信息
錯誤信息應該是清晰可見的。使用對比文本和背景顏色，以便用戶可以輕松地閱讀并注意消息。
通常紅色用于錯誤消息文本。在某些情況下，使用黃色或橙色，因為紅色對用戶來說有很大壓力。在這兩種情況下，請確保錯誤文本清晰可辨，且與其背景的顏色有顯著的對比。不要忽略提供旁邊相關圖標的顏色，以改善色盲人群的可及性。
結論
錯誤信息是改善用戶體驗，分享你的品牌聲音和個性的絕佳機會。需要注意的是一個好的錯誤信息的各個方面——語言，位置和視覺設計，這些能讓錯誤信息變得非常完美。
原文地址：https://uxplanet.org/how-to-write-a-perfect-error-message-da1ca65a8f36
