在傳統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)流程中，比較看重從設(shè)計(jì)目標(biāo)建立到最終方案推導(dǎo)過(guò)程的邏輯性、終端用戶體驗(yàn)與用戶心理認(rèn)知模型的匹配性等，相關(guān)的 UCD 設(shè)計(jì)方法很多。可是，被我們奉為圭臬的那些經(jīng)典交互設(shè)計(jì)流程與方法，真的足夠好嗎？
在傳統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)流程中，比較看重從設(shè)計(jì)目標(biāo)建立到最終方案推導(dǎo)過(guò)程的邏輯性、終端用戶體驗(yàn)與用戶心理認(rèn)知模型的匹配性等，相關(guān)的 UCD 設(shè)計(jì)方法很多，而基本框架則是大同小異。在規(guī)模較大的公司與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里，作為交互設(shè)計(jì)師的我們也習(xí)慣了運(yùn)用這種按部就班、環(huán)環(huán)緊扣的推導(dǎo)方式，幫助自己理有據(jù)地應(yīng)對(duì)各種「為什么這么做」的挑戰(zhàn)。
但在實(shí)際工作中，并不是每一個(gè)項(xiàng)目都是按照理想化的線性設(shè)計(jì)流程執(zhí)行，除去日常迭代類的需求，即使在相對(duì)完整的項(xiàng)目里，依靠某個(gè)靈光一現(xiàn)的想法或者老板一句命令而啟動(dòng)的情況并不少見(jiàn)，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，有些交互設(shè)計(jì)師會(huì)嘗試進(jìn)行一些反向推導(dǎo)（先有結(jié)論，再找支撐結(jié)論的原因）來(lái)強(qiáng)行圓回自己習(xí)慣的設(shè)計(jì)流程，降低在評(píng)審中遭到挑戰(zhàn)的可能性，即使自己內(nèi)心并不認(rèn)同這樣做。
可是，被我們奉為圭臬的那些經(jīng)典交互設(shè)計(jì)流程與方法，真的足夠好嗎？當(dāng)我還原了一下自己在工作中處于沉迷運(yùn)用各種方法階段時(shí)的狀態(tài)時(shí)，我開始意識(shí)到：我之所以喜歡這么做，更重要的原因是為了減少自己在設(shè)計(jì)中犯錯(cuò)和遭到挑戰(zhàn)的概率、增強(qiáng)對(duì)別人的說(shuō)服力、完成自己的專業(yè)沉淀等，而不是設(shè)計(jì)出真正令用戶喜歡的產(chǎn)品。
再回顧那段時(shí)間的設(shè)計(jì)產(chǎn)出，雖然貌似專業(yè)正確，卻多少存在循規(guī)蹈矩、缺乏驚喜、創(chuàng)新性不足等缺點(diǎn)，沒(méi)有靈氣和觸動(dòng)人心的感覺(jué)。而隨著改變這種局面的沖動(dòng)感越來(lái)越強(qiáng)，我開始感到傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)思維可能并給不了我想要的答案，甚至可能就是造成這種桎梏的原因，我需要從中跳出來(lái)，尋找全新的出路。
突破慣性束縛
作為交互設(shè)計(jì)師的我們，常常把「設(shè)計(jì)原則」、「平臺(tái)規(guī)范」、「用戶習(xí)慣」一類詞匯掛在嘴邊，對(duì)各種常見(jiàn)組件和設(shè)計(jì)模式熟稔于心，致力于降低用戶認(rèn)知和學(xué)習(xí)的成本、提高產(chǎn)品可用性等。這樣做是我們的安身立命之本，當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)，但卻也可能造成一些潛在問(wèn)題：體驗(yàn)趨同、缺乏亮點(diǎn)、審美疲勞等。
舉個(gè)已經(jīng)爛俗的海報(bào)設(shè)計(jì)例子，在我們的認(rèn)知習(xí)慣里，海報(bào)通常都會(huì)用各類色彩來(lái)營(yíng)造強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力，但當(dāng)一整面墻都貼滿了五顏六色的海報(bào)，再加一張有著絢爛色彩的海報(bào)，就遠(yuǎn)不如一張黑白海報(bào)沖擊力強(qiáng)了。在我們的設(shè)計(jì)工作中也會(huì)有相似的情況，比如很多官網(wǎng)、APP 都喜歡用一個(gè)通欄大 Banner 來(lái)渲染氣氛，清一色的首屏布局等，從設(shè)計(jì)原則、用戶習(xí)慣的角度來(lái)看這樣做并沒(méi)有什么錯(cuò)，可卻看不到什么差異化的創(chuàng)新亮點(diǎn)。
APP 「表態(tài)」是我覺(jué)得做得比好好的一個(gè)案例，很多投票、話題類的 APP 都喜歡用封面圖、大色塊等渲染氣氛，表態(tài)卻堅(jiān)持輕量設(shè)計(jì)的理念，在標(biāo)題區(qū)進(jìn)行大塊留白，整體風(fēng)格都是輕色彩、輕字體、輕背景，反而能更好地吸引用戶注意力。
另一方面，設(shè)計(jì)原則、用戶習(xí)慣并非一成不變，我們需要保持對(duì)最新設(shè)計(jì)趨勢(shì)的關(guān)注，而不是陷在一些陳舊的思維框架里面。比如說(shuō)「首屏線」，在以前 PC端頁(yè)面設(shè)計(jì)時(shí)非常重要，但近年來(lái)隨著不同屏幕尺寸的終端設(shè)備日益豐富、用戶滑屏瀏覽習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，已經(jīng)迅速成為了一個(gè)過(guò)時(shí)的概念。
隨著用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)的增強(qiáng)，只會(huì)沿襲既有設(shè)計(jì)模式、對(duì)用戶習(xí)慣唯唯諾諾，而不能洞察問(wèn)題本質(zhì)、關(guān)注趨勢(shì)變化、敢于突破常規(guī)的交互設(shè)計(jì)師，空間恐怕只會(huì)變得越來(lái)越小。
學(xué)習(xí)視覺(jué)思維
交互視覺(jué)崗位界限的模糊化也是現(xiàn)在的一個(gè)趨勢(shì)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生時(shí)期就在出各種高保真設(shè)計(jì)稿的交互，我一直以為自己還是算懂一點(diǎn)視覺(jué)的，后來(lái)才意識(shí)到我所謂的懂，不過(guò)是一點(diǎn)技巧層面的東西，在思維方式上我仍然是徹頭徹尾的交互設(shè)計(jì)。
最近讀了幾本美國(guó)視覺(jué)設(shè)計(jì)學(xué)院用書，書中的一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例給了我較深的印象，在設(shè)計(jì)流程上，區(qū)別于我們工作中常常根據(jù)產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)限定的內(nèi)容來(lái)做梳理分類、優(yōu)先級(jí)劃分進(jìn)而出方案、測(cè)試獲取反饋等，這些案例先集中于創(chuàng)意發(fā)散，設(shè)計(jì)開發(fā)出幾種完全不同風(fēng)格的方案，在創(chuàng)意確定通過(guò)后，再和客戶一起編輯填充內(nèi)容。工作實(shí)踐中，有時(shí)候雖然業(yè)務(wù)需求還沒(méi)有完全明確，作為設(shè)計(jì)師我們也可以考慮適當(dāng)搶跑開始探索，圍繞核心目標(biāo)盡可能多地發(fā)散想法、出概念稿等，而如果總是被動(dòng)等到需求確定，在內(nèi)容優(yōu)先級(jí)的梳理取舍上可能就要花去大量溝通精力，也不會(huì)有多少探索不同創(chuàng)意的時(shí)間了。
視覺(jué)設(shè)計(jì)師們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)定義一些品牌基調(diào)、設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞等，我覺(jué)得這個(gè)其實(shí)在交互設(shè)計(jì)階段就可以考慮和滲透進(jìn)去，思考怎樣在合適的場(chǎng)景以合適的行為傳達(dá)給用戶相應(yīng)認(rèn)知，融入更多的感性思維，賦予最終方案更多的「靈性」，而不只滿足于出一份僅僅是推導(dǎo)完整、邏輯架構(gòu)清晰、符合可用性原則、考慮特殊場(chǎng)景的交互設(shè)計(jì)稿。
靈感驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)
我們?cè)谠O(shè)計(jì)流程中講究目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、用戶驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)等，但其實(shí)還有一種不那么符合規(guī)矩的「靈感驅(qū)動(dòng)」，好的設(shè)計(jì)方案并不一定是通過(guò)某種固定的方法流程推導(dǎo)得出，也可能是不知什么時(shí)候靈光一現(xiàn)而促成。
靈感并非唾手可得，經(jīng)歷過(guò)「想法枯竭」和「想法爆棚」兩種不同狀態(tài)的我，感覺(jué)很重要的一點(diǎn)是需要養(yǎng)成隨時(shí)隨地思考記錄的習(xí)慣，事實(shí)上，這半年來(lái)我產(chǎn)生的幾個(gè)最喜歡的設(shè)計(jì)靈感，很少有在工位電腦前敲敲打打得出的，印象比較深的是有一次洗澡時(shí)突然想到一個(gè)點(diǎn)子，然后一洗完就迅速打開電腦畫原型做 Demo，把想法快速記錄表達(dá)出來(lái)。
還有一些小技巧比如使用紙筆而非軟件、限定時(shí)間等，都可以起到一定的激發(fā)靈感作用。不過(guò)，最重要的還是多看多想，培養(yǎng)豐富的閱歷和活躍的思維。
總結(jié)
從傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)流程中適當(dāng)跳出并不意味著背道而行，相反，傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)思維也可以反過(guò)來(lái)幫我們糾正過(guò)去劍走偏鋒的地方，避免做出一些過(guò)于注重創(chuàng)意表達(dá)、突破常規(guī)卻違背了基本可用性原則、用戶認(rèn)知理解困難，「為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)」的方案，讓理性與感性形成合力，做出真正觸動(dòng)人心的設(shè)計(jì)。
