交互設(shè)計流程中，比較看重從設(shè)計目標(biāo)建立到最終方案推導(dǎo)過程的邏輯性、終端用戶體驗與用戶心理認知模型的匹配性等，相關(guān)的 UCD 設(shè)計方法很多，而基本框架則是大同小異
在傳統(tǒng)的交互設(shè)計流程中，比較看重從設(shè)計目標(biāo)建立到最終方案推導(dǎo)過程的邏輯性、終端用戶體驗與用戶心理認知模型的匹配性等，相關(guān)的 UCD 設(shè)計方法很多，而基本框架則是大同小異。在規(guī)模較大的公司與設(shè)計團隊里，作為交互設(shè)計師的我們也習(xí)慣了運用這種按部就班、環(huán)環(huán)緊扣的推導(dǎo)方式，幫助自己有理有據(jù)地應(yīng)對各種「為什么這么做」的挑戰(zhàn)。
但在實際工作中，并不是每一個項目都是按照理想化的線性設(shè)計流程執(zhí)行，除去日常迭代類的需求，即使在相對完整的項目里，依靠某個靈光一現(xiàn)的想法或者老板一句命令而啟動的情況并不少見，當(dāng)遇到這種情況時，有些交互設(shè)計師會嘗試進行一些反向推導(dǎo)（先有結(jié)論，再找支撐結(jié)論的原因）來強行圓回自己習(xí)慣的設(shè)計流程，降低在評審中遭到挑戰(zhàn)的可能性，即使自己內(nèi)心并不認同這樣做。
可是，被我們奉為圭臬的那些經(jīng)典交互設(shè)計流程與方法，真的足夠好嗎？當(dāng)我還原了一下自己在工作中處于沉迷運用各種方法階段時的狀態(tài)時，我開始意識到：我之所以喜歡這么做，更重要的原因是為了減少自己在設(shè)計中犯錯和遭到挑戰(zhàn)的概率、增強對別人的說服力、完成自己的專業(yè)沉淀等，而不是設(shè)計出真正令用戶喜歡的產(chǎn)品。再回顧那段時間的設(shè)計產(chǎn)出，雖然貌似專業(yè)正確，卻多少存在循規(guī)蹈矩、缺乏驚喜、創(chuàng)新性不足等缺點，沒有靈氣和觸動人心的感覺。而隨著改變這種局面的沖動感越來越強，我開始感到傳統(tǒng)交互設(shè)計思維可能并給不了我想要的答案，甚至可能就是造成這種桎梏的原因，我需要從中跳出來，尋找全新的出路。
突破慣性束縛
作為交互設(shè)計師的我們，常常把「設(shè)計原則」、「平臺規(guī)范」、「用戶習(xí)慣」一類詞匯掛在嘴邊，對各種常見組件和設(shè)計模式熟稔于心，致力于降低用戶認知和學(xué)習(xí)的成本、提高產(chǎn)品可用性等。這樣做是我們的安身立命之本，當(dāng)然沒有錯，卻也可能造成一些潛在問題：體驗趨同、缺乏亮點、審美疲勞等。
舉個已經(jīng)爛俗的海報設(shè)計例子，在我們的認知習(xí)慣里，海報通常都會用各類色彩來營造強烈視覺沖擊力，但當(dāng)一整面墻都貼滿了五顏六色的海報，再加一張有著絢爛色彩的海報，就遠不如一張黑白海報沖擊力強了。在我們的設(shè)計工作中也會有相似的情況，比如很多官網(wǎng)、APP 都喜歡用一個通欄大 Banner 來渲染氣氛，清一色的首屏布局等，從設(shè)計原則、用戶習(xí)慣的角度來看這樣做并沒有什么錯，可卻看不到什么差異化的創(chuàng)新亮點。
APP 「表態(tài)」是我覺得做得比好好的一個案例，很多投票、話題類的 APP 都喜歡用封面圖、大色塊等渲染氣氛，表態(tài)卻堅持輕量設(shè)計的理念，在標(biāo)題區(qū)進行大塊留白，整體風(fēng)格都是輕色彩、輕字體、輕背景，反而能更好地吸引用戶注意力。
另一方面，設(shè)計原則、用戶習(xí)慣并非一成不變，我們需要保持對最新設(shè)計趨勢的關(guān)注，而不是陷在一些陳舊的思維框架里面。比如說「首屏線」，在以前 PC端頁面設(shè)計時非常重要，但近年來隨著不同屏幕尺寸的終端設(shè)備日益豐富、用戶滑屏瀏覽習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，已經(jīng)迅速成為了一個過時的概念。
隨著用戶體驗設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化趨勢的增強，只會沿襲既有設(shè)計模式、對用戶習(xí)慣唯唯諾諾，而不能洞察問題本質(zhì)、關(guān)注趨勢變化、敢于突破常規(guī)的交互設(shè)計師，空間恐怕只會變得越來越小。
學(xué)習(xí)視覺思維
交互視覺崗位界限的模糊化也是現(xiàn)在的一個趨勢，作為一個實習(xí)生時期就在出各種高保真設(shè)計稿的交互，我一直以為自己還是算懂一點視覺的，后來才意識到我所謂的懂，不過是一點技巧層面的東西，在思維方式上我仍然是徹頭徹尾的交互設(shè)計。
最近讀了幾本美國視覺設(shè)計學(xué)院用書，書中的一些網(wǎng)站設(shè)計案例給了我較深的印象，在設(shè)計流程上，區(qū)別于我們工作中常常根據(jù)產(chǎn)品/運營限定的內(nèi)容來做梳理分類、優(yōu)先級劃分進而出方案、測試獲取反饋等，這些案例先集中于創(chuàng)意發(fā)散，設(shè)計開發(fā)出幾種完全不同風(fēng)格的方案，在創(chuàng)意確定通過后，再和客戶一起編輯填充內(nèi)容。工作實踐中，有時候雖然業(yè)務(wù)需求還沒有完全明確，作為設(shè)計師我們也可以考慮適當(dāng)搶跑開始探索，圍繞核心目標(biāo)盡可能多地發(fā)散想法、出概念稿等，而如果總是被動等到需求確定，在內(nèi)容優(yōu)先級的梳理取舍上可能就要花去大量溝通精力，也不會有多少探索不同創(chuàng)意的時間了。
視覺設(shè)計師們在工作中經(jīng)常會定義一些品牌基調(diào)、設(shè)計關(guān)鍵詞等，我覺得這個其實在交互設(shè)計階段就可以考慮和滲透進去，思考怎樣在合適的場景以合適的行為傳達給用戶相應(yīng)認知，融入更多的感性思維，賦予最終方案更多的「靈性」，而不只滿足于出一份僅僅是推導(dǎo)完整、邏輯架構(gòu)清晰、符合可用性原則、考慮特殊場景的交互設(shè)計稿。
靈感驅(qū)動設(shè)計
我們在設(shè)計流程中講究目標(biāo)驅(qū)動、用戶驅(qū)動、業(yè)務(wù)驅(qū)動等，但其實還有一種不那么符合規(guī)矩的「靈感驅(qū)動」，好的設(shè)計方案并不一定是通過某種固定的方法流程推導(dǎo)得出，也可能是不知什么時候靈光一現(xiàn)而促成。
靈感并非唾手可得，經(jīng)歷過「想法枯竭」和「想法爆棚」兩種不同狀態(tài)的我，感覺很重要的一點是需要養(yǎng)成隨時隨地思考記錄的習(xí)慣，事實上，這半年來我產(chǎn)生的幾個最喜歡的設(shè)計靈感，很少有在工位電腦前敲敲打打得出的，印象比較深的是有一次洗澡時突然想到一個點子，然后一洗完就迅速打開電腦畫原型做 Demo，把想法快速記錄表達出來。
還有一些小技巧比如使用紙筆而非軟件、限定時間等，都可以起到一定的激發(fā)靈感作用，不過最重要的還是多看多想，培養(yǎng)豐富的閱歷和活躍的思維。
總結(jié)
從傳統(tǒng)交互設(shè)計流程中適當(dāng)跳出并不意味著背道而行，相反，傳統(tǒng)交互設(shè)計思維也可以反過來幫我們糾正過去劍走偏鋒的地方，避免做出一些過于注重創(chuàng)意表達、突破常規(guī)卻違背了基本可用性原則、用戶認知理解困難，「為設(shè)計而設(shè)計」的方案，讓理性與感性形成合力，做出真正觸動人心的設(shè)計。
