1）目標(biāo)相關(guān)性
目標(biāo)可以分解為業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)。業(yè)務(wù)目標(biāo)通常是和業(yè)務(wù)方、PD溝通后由對(duì)方給出，這里設(shè)計(jì)師需要注意的一個(gè)點(diǎn)是：需求方有時(shí)會(huì)要求提升某某數(shù)據(jù)指標(biāo)或是直接給出具體解決方案，但這些并不能直接成為業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)表象的盲目追求甚至可能反過(guò)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)造成長(zhǎng)期損害；當(dāng)我們聽(tīng)到對(duì)方如此描述時(shí)，應(yīng)該進(jìn)一步追問(wèn)和挖掘出對(duì)方背后的目的，可以運(yùn)用「五個(gè)為什么」等方法。 用戶目標(biāo)需要有真實(shí)的用戶信息輸入，輸入途徑可以是和用研合作進(jìn)行調(diào)研分析、向熟悉用戶的業(yè)務(wù)方請(qǐng)教、現(xiàn)場(chǎng)觀察和訪談等，忌諱設(shè)計(jì)師自行腦補(bǔ)。將用戶畫(huà)像與故事板建立起來(lái)并傳達(dá)給大家，也可以在評(píng)審時(shí)更好地幫助與會(huì)者代入真實(shí)用戶、理解感受他們的核心痛點(diǎn)與訴求，進(jìn)而對(duì)設(shè)計(jì)方案給出更準(zhǔn)確的判斷，而不是純粹站在自己的角度上提不接地氣的建議。 基于業(yè)務(wù)和用戶背景提煉出具體的設(shè)計(jì)目標(biāo)后，設(shè)計(jì)方案需要緊密圍繞目標(biāo)展開(kāi)，而不是在被別人問(wèn)到你的設(shè)計(jì)方案如何體現(xiàn)出這一目標(biāo)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和方案實(shí)際上基本不相干甚至南轅北轍，這也是一些初級(jí)設(shè)計(jì)師（包括我自己）會(huì)犯的錯(cuò)誤。 2）流程完整性
有些外人對(duì)交互設(shè)計(jì)的理解可能就是簡(jiǎn)單的「畫(huà)畫(huà)線框圖」，但實(shí)際上前期的這些流程才是耗費(fèi)時(shí)間與精力最多的，雖然并不是每一個(gè)項(xiàng)目都需要完全覆蓋到（沒(méi)有必要，特別是日常迭代的小需求）。 在交互設(shè)計(jì)文檔里完整展示這些階段產(chǎn)出物還是很有價(jià)值的，它們能更好地體現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度和充分的思考推導(dǎo)過(guò)程，給設(shè)計(jì)提案的說(shuō)服力提升（見(jiàn)上一篇文章）增加籌碼。 3）整體美觀性
要以設(shè)計(jì)師的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事情，雖然有專業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)師存在，但交互設(shè)計(jì)師同樣需要懂得和追求基礎(chǔ)的美感，這點(diǎn)在設(shè)計(jì)文檔、線框圖等關(guān)鍵交付物中都可以體現(xiàn)出來(lái)。第二層：易理解性、易操作性、技術(shù)可行性、分支與邊界狀態(tài) 這一部分仍然屬于「基礎(chǔ)」，主要體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的推敲程度上，也是交互設(shè)計(jì)師體現(xiàn)自身「專業(yè)性」的重要環(huán)節(jié)。 1）易理解性
這一部分內(nèi)容比較基礎(chǔ)，我就不多加說(shuō)明了，在打磨的過(guò)程中多思考、多嘗試、多推敲、多做用戶測(cè)試，有時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)太過(guò)熟悉會(huì)讓我們意識(shí)不到一些比如文案理解困難的問(wèn)題，而身邊不那么了解業(yè)務(wù)的同事要更容易一眼發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，所以，多用開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取大家的反饋吧。 2）易操作性 同樣是一些很基礎(chǔ)的知識(shí)，主要參考尼爾森十大可用性原則，不再贅述。 3）技術(shù)可行性 這一部分因?yàn)槲沂歉鶕?jù)自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理的，不具備通用性，所以就不分享具體內(nèi)容了。 交互設(shè)計(jì)師不一定非要懂技術(shù)，但一次次技術(shù)評(píng)審下來(lái)，對(duì)于「什么能做、什么不能做」（對(duì)于一些優(yōu)秀技術(shù)同學(xué)，還可以加一條「有挑戰(zhàn)但技術(shù)樂(lè)意做」，哈哈）要逐漸形成清晰的概念并進(jìn)行總結(jié)，必要時(shí)也可以體現(xiàn)在自己的設(shè)計(jì)文檔上（讓大家理解你有時(shí)做出一些看上去略古怪的設(shè)計(jì)方案的苦衷）。設(shè)計(jì)過(guò)程中也要及時(shí)找技術(shù)同學(xué)溝通確認(rèn)可行性、傾聽(tīng)他們的建議和反饋，而不是次次都是等方案設(shè)計(jì)完成、正式評(píng)審了才發(fā)現(xiàn)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)成本過(guò)高，進(jìn)而被迫放棄。 4）分支與邊界狀態(tài) 這一部分我主要參考了網(wǎng)易 UEDC 的如何建立交互設(shè)計(jì)自查表，并結(jié)合自己的工作經(jīng)歷補(bǔ)充了一些內(nèi)容。 我之前在做一個(gè) CRM 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，全部的設(shè)計(jì)和預(yù)覽都在自己的高分辨率+大屏顯示器上完成，但在找目標(biāo)用戶客服小二測(cè)試 Demo 效果時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我們的很多用戶還在使用 15、17 寸這樣的小屏顯示器，而我設(shè)計(jì)的表單在小屏上顯示根本不完全，進(jìn)而影響了用戶的操作體驗(yàn)。在公司的百年 UED 培訓(xùn)上，來(lái)講課的一位天貓?jiān)O(shè)計(jì)師也向我們提到了關(guān)注用戶使用場(chǎng)景的重要性，像忘記走查 Android 體驗(yàn)一類的錯(cuò)誤就是不應(yīng)該的。 對(duì)于分支與邊界狀態(tài)考慮周到并不是一件一蹴而就的事情，而是需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩喟l(fā)現(xiàn)、總結(jié)和沉淀，犯錯(cuò)一次很正常，但二次、多次犯錯(cuò)就不應(yīng)該了。 第三層：情感趣味性、品牌調(diào)性傳達(dá) 我在文章開(kāi)頭的時(shí)候提到「為什么細(xì)節(jié)考慮都很完善周到了，可總讓人覺(jué)得缺失了什么？」，僅僅流程完整細(xì)節(jié)周到的交互方案是「合格」的方案，但卻不是「優(yōu)秀」的方案，因?yàn)樗鼪](méi)法帶來(lái)真正的驚喜和情感沖擊。
1）情感趣味性 關(guān)于情感化設(shè)計(jì)網(wǎng)上已經(jīng)有很多分享，像轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效、特殊狀態(tài)等都是我們?nèi)谌肭楦谢?xì)節(jié)的好地方，除了對(duì)這些過(guò)渡與邊界場(chǎng)景的關(guān)注，我們也可以帶著全流程的意識(shí)去審視現(xiàn)在的界面設(shè)計(jì)，比如在用戶瀏覽與獲取信息之后，是否還可以在接下來(lái)引導(dǎo)其參與更多有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)？
2）品牌調(diào)性傳達(dá) 我之前做設(shè)計(jì)時(shí)一直比較忽略的一個(gè)點(diǎn)，就是對(duì)于產(chǎn)品如何體現(xiàn)出更多品牌獨(dú)有的「味道」的思考，忽視品牌調(diào)性傳達(dá)的交互設(shè)計(jì)方案雖然看上去「無(wú)錯(cuò)」，但多多少少有些平庸和缺少區(qū)分度，在產(chǎn)品交互模式日趨成熟和統(tǒng)一的今天，也應(yīng)該更多思考如何通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新賦予我們的產(chǎn)品更多獨(dú)特的可辨識(shí)度。 雖然在公司里通常有視覺(jué)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)專業(yè)的「品牌設(shè)計(jì)」，但交互設(shè)計(jì)師同樣應(yīng)該有自己對(duì)品牌的理解、思考和傳達(dá)，像作為品牌設(shè)計(jì)的重要一環(huán)的文案，就可以給我們很多的思考發(fā)揮空間。
第四層：業(yè)務(wù)創(chuàng)新性 交互設(shè)計(jì)師需要關(guān)注細(xì)節(jié)，但在關(guān)注細(xì)節(jié)之余，逐漸培養(yǎng)起對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解與創(chuàng)新意識(shí)、顛覆性思維、前瞻視野等也非常重要，這有助于交互設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中做出更有價(jià)值的設(shè)計(jì)方案、獲得更多的話語(yǔ)權(quán)，而不是淪為一味給產(chǎn)品經(jīng)理補(bǔ)全細(xì)節(jié)的工具。
在之前參加的幾次設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審會(huì)議上，我們的設(shè)計(jì) Leader 就多次提到了大家在差異化、創(chuàng)新、前瞻意識(shí)幾個(gè)點(diǎn)上的不足。不要覺(jué)得這些是產(chǎn)品經(jīng)理的事情，和自己這個(gè)小設(shè)計(jì)師無(wú)關(guān)，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品并不分家，而想成為真正的高級(jí)設(shè)計(jì)師，培養(yǎng)自己在這些方面的嗅覺(jué)也必不可少。 第五層：社會(huì)責(zé)任感
「設(shè)計(jì)從一種被嵌入到商業(yè)環(huán)境當(dāng)中的概念，轉(zhuǎn)變成一種旨在實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益和改進(jìn)的方法學(xué)，不需要來(lái)自企業(yè)的財(cái)力支持，從而能夠自力更生。沒(méi)有了盈利的要求，取而代之的是對(duì)財(cái)務(wù)可持續(xù)性的考量?！?mdash;—《交互設(shè)計(jì)沉思錄》我感覺(jué)設(shè)計(jì)師群體多多少少都有一些「情懷」，我個(gè)人也最喜歡和欣賞那些融入了像Accessibility 等社會(huì)責(zé)任意識(shí)思考的設(shè)計(jì)，不過(guò)需要指出的是，情懷和盈利不矛盾，商業(yè)設(shè)計(jì)也同樣可以體現(xiàn)我們的社會(huì)責(zé)任感，好的方案可以在兩方面都實(shí)現(xiàn)共贏，在完成滿足前四層的設(shè)計(jì)方案之外，不妨在第五層也多做一些思考和探索：）。
