所有的產(chǎn)品都一樣，最最核心的用戶體驗并不是來自于那幾個抖機(jī)靈式的小功能，用戶使用你的產(chǎn)品，最終，也是最重要的，是期望這個產(chǎn)品能夠?qū)λ漠a(chǎn)生一些有積極意義的幫助。對于用戶來說，優(yōu)步的核心用戶體驗就是讓人們隨時隨地都能叫得到車。那個倒計時，能夠告訴用戶車大概什么時候能到，這是一個很好的小功能，它加強(qiáng)了核心功能的體驗。但是假如優(yōu)步取消了這個小功能，不會對它最主要的工作有太多實質(zhì)性的影響，然而這個功能卻不能獨立于產(chǎn)品之外獨立存在。 > 用產(chǎn)品思維來設(shè)計，不能一直把眼光放在微小功能上面 去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品到底滿足了用戶的什么需求 產(chǎn)品都是有核心功能的，這是它存在的原因。它要么滿足用戶的需求或者幫用戶覺得了一些問題，并且因此它才是一個有意義的產(chǎn)品。如果一個需求根本不存在，或是一個偽需求（例如：洗車服務(wù)），或者一個產(chǎn)品不能很好的解決問題，那么這樣的產(chǎn)品就是沒有意義的，根本沒有用戶會選擇這樣的產(chǎn)品。解決問題的方式不好尚可進(jìn)行修正，如果需求或者問題根本不存在，那么我們也能歇會兒了，根本沒這回事，還要怎么去設(shè)計？所以，我們要怎么去幫助用戶決絕真正的問題？那就是先要自己去發(fā)現(xiàn)用戶有什么需求先要滿足。 知道自己需要什么不是用戶的工作 —— 喬幫主Clay Christensen，一賣奶昔的，一直尋思著怎么提高奶昔的銷量，它做過很多嘗試，增加甜度、研發(fā)不同的口味，但是你懂得，這都好像只是隔靴搔癢，并沒有提高到多少銷量。后來他無師自通學(xué)會了去觀察來買奶昔的顧客們。他發(fā)現(xiàn)大多數(shù)來買奶昔的都是開車的人，他們買奶昔是為了讓自己在駕車上班的路途上不那么無聊（按照中國人的說法：不是餓，就是嘴癢）。奶昔有一點好，就是比較稠，它不會像其他飲料一樣瞬間就被喝完，你能慢慢吮吸，享受其絲滑的口感。然而這群駕車上班的人們也并不知道原來是這個原因使得自己把奶昔選作是自己的駕車飲料。但是這個位聰明的老板猜到了，于是他們開始售賣比往常更稠的奶昔，銷量得到了比較顯著的提升。
先與問題好好相處一下，別一來就盯著“解決辦法” —— Laura Javier為有需要的人設(shè)計出融入了產(chǎn)品思維的功能 產(chǎn)品思維將幫助你設(shè)計出“真的有用”的功能。1. 定義出產(chǎn)品要解決的是什么問題，來回答了“為什么我們要做這樣一個產(chǎn)品？”這個問題。2. 確定目標(biāo)用戶“誰會有這樣的問題？” 3. 找到解決問題的方法“我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題？”。能夠回答這些問題的話將對產(chǎn)品功能的設(shè)計給出非常明確的指導(dǎo)，這些問題的答案對功能設(shè)計的成敗還是一把非常好的標(biāo)尺。
良好的解決方案 別總是把眼光放到一些小特性，小功能上面，盡力發(fā)現(xiàn)更多真正關(guān)系到用戶需求的問題，然后設(shè)計出好的解決方案，才能讓產(chǎn)品更具意義。注意，這里并不是鼓勵大家忽視細(xì)節(jié)，而是想要讓大家知道，這些相對細(xì)碎的功能只是對用戶核心體驗的一種支持，但是并不能代替了核心的用戶體驗，也就是我們的核心功能。交互設(shè)計師和視覺設(shè)計師能夠讓產(chǎn)品好看，易于使用，讓它看起來在競品中顯得非常突出，但是設(shè)計師們能不能讓產(chǎn)品真正富有意義，這才是我們的最終目標(biāo)，這才是成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。 產(chǎn)品定義 做產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該能夠自己回答得上下面幾個問題。畫了一張圖，大家多多對照著思量思量吧。
產(chǎn)品思維的好處 真正帶著產(chǎn)品思維去設(shè)計的設(shè)計師或許更能夠做出一些對目標(biāo)用戶來說更具意義的東西。它能讓設(shè)計師更全面地了解到整個產(chǎn)品的用戶體驗，而不是僅僅局限于表層交互和視覺設(shè)計。帶著產(chǎn)品思維去思考問題，把真正需要解決的問題擺在第一位，能讓你思考的路線更難跑偏，防止設(shè)計出并沒有人需要的功能。 設(shè)計功能很簡單，而設(shè)計人們需要的功能卻是一個挑戰(zhàn)。同時間產(chǎn)品思維還能讓作為一個設(shè)計師的你問出更多好的問題，讓團(tuán)隊的交流更具效率。在接到需求之后，你會有所遲疑，“這個需求是不是真的存在？它有什么意義？我該怎么做？”在急著畫出華麗的demo之前不妨多問幾個真正關(guān)乎到產(chǎn)品核心用戶體驗的問題，多去關(guān)心產(chǎn)品的實際情況，這往往會產(chǎn)生一些更加積極的效果。
結(jié)論 產(chǎn)品思維讓設(shè)計師能夠為真實的需求設(shè)計出有效的問題解決辦法。它讓整個設(shè)計過程能夠做出更多正確的決定，做出人們想要的作品。產(chǎn)品思維是設(shè)計師能夠真正認(rèn)識產(chǎn)品的保證，設(shè)計師可不能只看一眼需求就進(jìn)行設(shè)計。
