一、以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，而非設(shè)計(jì) 其實(shí)做設(shè)計(jì)管理和做設(shè)計(jì)一樣，都不能靠拍腦袋或是個(gè)人喜好，而是要先了解產(chǎn)品、業(yè)務(wù)方向，再制定合理的規(guī)劃。明顯感覺(jué)到?朋友多少還是站在設(shè)計(jì)師的角度上考慮問(wèn)題，而不是從業(yè)務(wù)的角度考慮，也沒(méi)有想去了解產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)是什么。這樣團(tuán)隊(duì)的辛苦產(chǎn)出經(jīng)常被產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)限期押后，或是根本不采用也就不足為奇了。 對(duì)業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)的高速發(fā)展是最重要的，能排在最高優(yōu)先級(jí)的都是生死攸關(guān)的問(wèn)題。設(shè)計(jì)師最重要的是發(fā)揮自己的專業(yè)能力，幫助業(yè)務(wù)方解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，和業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng)。 在阿里，我們的工作并沒(méi)有受到特別的限制：視覺(jué)設(shè)計(jì)師可以做用戶調(diào)研；交互設(shè)計(jì)師可以提出業(yè)務(wù)方向的建議；產(chǎn)品經(jīng)理可以畫(huà)原型；技術(shù)可以去見(jiàn)客戶。?只要你有興趣和能力，做任何事情都有機(jī)會(huì)，前提是圍繞部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 那么怎樣了解業(yè)務(wù)情況呢？我建議朋友?找各條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理了解近期的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)判斷標(biāo)準(zhǔn)以及短期、中期、長(zhǎng)期的計(jì)劃等，還有就是他們希望UED能夠支持些什么?？梢远ㄆ诎堰@些內(nèi)容匯總成表格的形式，這樣對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)有一個(gè)通盤(pán)的了解，制定設(shè)計(jì)方向才會(huì)心中有數(shù)。
二、整體的規(guī)劃，而非零散的執(zhí)行? 對(duì)業(yè)務(wù)情況有足夠的了解后，設(shè)計(jì)管理者要結(jié)合具體專業(yè)能力、圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)制定相關(guān)策略（任何崗位都適用）。比如我們?cè)谠O(shè)定目標(biāo)時(shí)不僅考慮對(duì)業(yè)務(wù)的支持情況，還要考慮UED的公共支撐能力（規(guī)范、組件庫(kù)、培訓(xùn)等），以及設(shè)計(jì)創(chuàng)新和沉淀（最好是和業(yè)務(wù)相關(guān)的，比如我們最近在做的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究）。 我給朋友講了最近我正在做的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃：從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（圍繞業(yè)務(wù)的項(xiàng)目支持、公共支撐、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)沉淀等等）到具體事情、人的分配、時(shí)間規(guī)劃、再到對(duì)人的培養(yǎng)計(jì)劃。?這樣既體現(xiàn)了UED的專業(yè)能力，又強(qiáng)調(diào)了對(duì)業(yè)務(wù)的重要作用。朋友說(shuō)他們現(xiàn)在就是缺乏這種整體的規(guī)劃，而是散點(diǎn)式的執(zhí)行，所以效率不高又非常累，每個(gè)設(shè)計(jì)師的目標(biāo)也不夠明確，大家都做得非常盲目。?所以作為管理者，心中不僅要有張業(yè)務(wù)大圖，更要有張圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)計(jì)策略圖。
三、提升附加值，砍掉價(jià)值低的工作? 好了，現(xiàn)在有了業(yè)務(wù)大圖，有了設(shè)計(jì)策略，還有了具體的工作規(guī)劃，后面就要看怎么安排設(shè)計(jì)師的工作了。在這里我提幾點(diǎn)和工作優(yōu)先級(jí)相關(guān)的建議。 阿里一直強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師要做高附加值的工作。在阿里，運(yùn)營(yíng)類的工作基本上都是外包出去的，一些簡(jiǎn)單的banner可以通過(guò)在線工具快速配置，不需要設(shè)計(jì)師親自動(dòng)手。未來(lái)，設(shè)計(jì)師也會(huì)逐漸減少對(duì)創(chuàng)意要求不高的界面設(shè)計(jì)工作，取而代之的是利用設(shè)計(jì)規(guī)范、使用組件庫(kù)等方式。設(shè)計(jì)師會(huì)把更多精力集中在難以被替代的高附加值事情上，比如品牌設(shè)計(jì)的研究及落地、通過(guò)沉淀能力及規(guī)范做好公共支撐等。 ?另外，對(duì)于一些業(yè)務(wù)探索期的產(chǎn)品，建議由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做交互設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師可根據(jù)情況給予建議。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)新業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，理解成本是比較高的，產(chǎn)品經(jīng)理要反復(fù)對(duì)設(shè)計(jì)師講解自己的理念（有這個(gè)功夫都不知道自己做了多少版demo了），最后得到的結(jié)果還不見(jiàn)得是正確的，然后又要反復(fù)講解；而對(duì)于一個(gè)全新的事物，設(shè)計(jì)師想一步到位設(shè)計(jì)好也是不太可能的。但如果有一個(gè)粗糙的產(chǎn)品或原型擺在那里，優(yōu)化起來(lái)就簡(jiǎn)單多了，也便于參考前后數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)師的價(jià)值。所以在業(yè)務(wù)探索期，不建議交互設(shè)計(jì)師全程參與，性價(jià)比不高。 再有，不建議設(shè)計(jì)師長(zhǎng)期加班。設(shè)計(jì)是一件充滿創(chuàng)造性的事情，太勞累必然影響效率及質(zhì)量。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)整天都在加班，領(lǐng)導(dǎo)就要想想工作安排是否合理了，是不是可以考慮像我前面所說(shuō)的，把一些收效不大又很占用時(shí)間的工作砍掉，把精力放到更有價(jià)值的事情上。
?
四、平衡產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的關(guān)系 我很慶幸在我們部門，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師是完全平行、平等的關(guān)系，因?yàn)橹挥欣习逭f(shuō)了算。當(dāng)然這種情況有利有弊，好處是每個(gè)人都是平等的，都有機(jī)會(huì)展示才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人能力欠缺而導(dǎo)致巨大的失誤，設(shè)計(jì)師也不必處處受產(chǎn)品經(jīng)理壓制；但壞處也顯而易見(jiàn)：職責(zé)不清晰，事情推動(dòng)起來(lái)效率較低，工作積極性受影響等等。 但可以肯定的是，不管任何一種組織形式，都不是完美的，適合業(yè)務(wù)情況的就是最好的。?設(shè)計(jì)師是產(chǎn)品經(jīng)理的下游環(huán)節(jié)也好，不是也罷，只要記住用ceo的心態(tài)圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)籌規(guī)劃，利用自己的專業(yè)能力為組織做出最大的貢獻(xiàn)，那一切問(wèn)題定能迎刃而解。所以在工作的過(guò)程中，要把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)作最好的合作伙伴，而不是敵人或是競(jìng)爭(zhēng)者。如果你覺(jué)得很難融入到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有很多怨言，那很可能是因?yàn)槟銓?duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)還不夠大，或是你沒(méi)有想過(guò)如何通過(guò)你的能力幫助他讓業(yè)務(wù)進(jìn)展得更順利，而只是從自己的專業(yè)角度考慮。 最后想說(shuō)的是，人如魚(yú)，組織如水。把水當(dāng)作賴以生存之根本才能如魚(yú)得水。設(shè)計(jì)師說(shuō)到底是通過(guò)服務(wù)好內(nèi)部組織來(lái)服務(wù)好外部客戶，否則專業(yè)能力再?gòu)?qiáng)價(jià)值也無(wú)法得到體現(xiàn)。希望未來(lái)所有的設(shè)計(jì)師都能真正的在工作中體會(huì)如魚(yú)得水的美妙感覺(jué)！
