前期溝通很重要，主動請教求助他人 很多設(shè)計師都喜歡發(fā)「最后確定版、終極確定版、最終極確定版、絕對不改版、絕對不改版」一類的截圖段子，我自己也曾經(jīng)有過被折騰得精疲力竭的類似經(jīng)歷。這固然可能是需求方隨意變更需求的緣故，但反過來一想，是不是也說明設(shè)計師的前期溝通工作做得還不夠好呢？ 反思我自己，很多將完成度已經(jīng)較高的設(shè)計方案徹底推倒重來的情況，都源于自己在前期溝通的時候不夠「追根究底」。如在產(chǎn)品與產(chǎn)品每一個模塊的目標定位上機械重復產(chǎn)品經(jīng)理的觀點，而沒有深入追問產(chǎn)品經(jīng)理：目標本身在產(chǎn)品當前的場景下是否真的適用？ 你提供的功能與內(nèi)容是否真的能達成相應(yīng)的目標？不會提前向產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)出疑問，結(jié)果中途產(chǎn)品經(jīng)理自己發(fā)現(xiàn)問題砍掉一些不合適的模塊后，自己已經(jīng)完成了大半的設(shè)計也只好無奈放棄。而面對一些「沒時間做」、「優(yōu)先級太低」、「技術(shù)實現(xiàn)成本高」的理由時，也容易不加細問就輕易妥協(xié)修改自己的設(shè)計方案，推倒之前的心血。
作為資歷淺薄、還沒有建立起威望和影響力的新人，我們有時會難以自主發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品層的問題、或者發(fā)現(xiàn)了但提出來根本說服不了別人，這就需要我們有意識地去向自己的mentor與主管、其他UED團隊成員請教求助。我認識的很多阿里設(shè)計師對產(chǎn)品/業(yè)務(wù)都有很高的熟悉度與深入的思考（不知道是不是阿里系的特征哈哈），在我們團隊的設(shè)計內(nèi)審里，大家并不會將時間全用來探討交互與視覺上的細節(jié)優(yōu)化，相反，很多時候他們會提出業(yè)務(wù)、產(chǎn)品層面的疑問，質(zhì)疑設(shè)計目標是否足夠清晰合理，是否在為「偽需求」浪費時間，給出說服需求方/前端的方式建議，靠譜的mentor/主管知道情況后還會親自為新人出面擋掉「偽需求」。而如果自己一直悶頭沉浸在項目組里，遇到目標準確清晰、理解設(shè)計體驗重要性的需求方還好，否則各種被不靠譜需求牽著鼻子走、各種臨時緊急出/改設(shè)計方案、最后還拿不到結(jié)果，對設(shè)計新人來說會是非常痛苦的折磨。 勿讓表面上的勤奮，掩蓋思維上的懶惰 我們可能會注意到這么一類設(shè)計師：總是工作到很晚，無時無刻不在畫草圖、開軟件、寫文檔，大多時候按時保質(zhì)基于需求輸出設(shè)計方案，延期交付了還會愧疚自責。但為什么有些時候，如此「勤奮」的設(shè)計師，本質(zhì)卻只是做著修修補補的表面工作，不能真正推動產(chǎn)品再上一個檔次，不能獲得更大的話語權(quán)呢？ 問題還是缺乏深入思考與主動驅(qū)動產(chǎn)品改進的意識。在手機端，交互新穎、視覺炫目、在體驗上難以挑剔的APP數(shù)量可謂數(shù)不勝數(shù)，可即使是APP體驗狂人，有欲望持續(xù)頻繁打開的APP永遠只是少數(shù)。對于To C產(chǎn)品設(shè)計師，在專心打磨自己產(chǎn)品的用戶體驗之余，不妨跳出來思考一下：如果我不是這個產(chǎn)品的設(shè)計師，我是否能被這個產(chǎn)品吸引？是否有足夠動力去使用它？我用它而非用它的競品原因又是什么？有時可能就會發(fā)現(xiàn)自己的工作一直在框架之內(nèi)，如果不去深入思考如何打破這個固有的產(chǎn)品形式框架，自己的設(shè)計工作做得再好，也難以得到市場真正認可。對于我這樣的To B產(chǎn)品設(shè)計師，有時會難以把自己模擬為真實用戶（比如不懂技術(shù)的設(shè)計做To Dev的產(chǎn)品），接觸真實用戶也比較困難（比如商家用戶，邀約訪談不算輕松，不像有些To C旁邊隨便找個人問都OK），這就要求我們用更多時間主動關(guān)注用戶反饋與后臺數(shù)據(jù)，多接觸傾聽對用戶痛點了解更深的用研、產(chǎn)品、運營的觀點，發(fā)現(xiàn)可以推動產(chǎn)品提升一個檔次的機會點，這是我自覺目前做得還不夠好的地方。
還有很重要的一點就是「說服力」與「執(zhí)行力」，這也是我作為設(shè)計師目前最缺失、也最因此佩服專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的地方。有些設(shè)計師覺得產(chǎn)品經(jīng)理好像只會動嘴皮子什么都不做，但嘴皮子動得好也是很了不得的能力，能夠說服「這個交互實現(xiàn)不了」、「這個地方?jīng)]必要花這么大成本」的開發(fā)，能夠推動產(chǎn)品設(shè)計方案細致入微地還原，而不是停留在紙面功夫上。畢竟用戶只會看最后的結(jié)果，而不會知道和在意你背后為此畫過多少精美絕倫卻落實不到位的飛機稿。 學會「恰到好處」的投入，而非迅速燃盡熱情 我發(fā)現(xiàn)自己有一個特征：一旦在某個時間內(nèi)付出100%精力瘋狂熱愛和追逐某件事物，這個熱情也往往不能持久，而在熱情燃盡之后，對這件事物就不會再提起分毫興趣。而初入行用戶體驗設(shè)計時，我是差一點就走上了似曾相識的道路。 還是實習生的時候，簡直恨不得把自己全部精力都撲在「做設(shè)計」上，可以為了想一個設(shè)計方案、畫一張高保真廢寢忘食（忘記吃晚飯是常有的事），在公司其他實習生都早早回家時楞是主動加班熬到很晚。結(jié)果久而久之，身體狀況開始下滑，頻繁咳嗽生病，時不時感到疲憊，周末幾乎就是整天躺著什么事情都不想做，狀態(tài)也非常不穩(wěn)定，低谷時期工作幾乎是事事出錯天天挨罵。而這樣的全情投入，得到的結(jié)果卻是項目推進乏力、不冷不熱最后基本停止更新，實習留用以無果收場，同期的校招結(jié)果也因為缺乏足夠精力對待而一片蕭條。如果那個時候沒有人站出來拉我一把，我現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)在從事與設(shè)計完全無關(guān)的行業(yè)了吧：）。 來阿里后，我開始變得更「聰明」，追求工作與生活的平衡，準時三餐，有了工作日下班前進健身房的習慣，學會合理分配自己的時間精力維持狀態(tài)的穩(wěn)定持續(xù)，培養(yǎng)更多愛好讓自己的周末充實而不疲憊?；咀兊煤苌偌影啵?96是什么，能吃嗎）早早回家，但進步反而比「全力以赴」時快上很多很多。
理性看待短期失敗，不急于自證，風物長宜放眼量 我們知道努力并不能100%換來成功，項目不成功的情況其實挺常見，但這不能說明設(shè)計師就不優(yōu)秀，聰明的設(shè)計師不會一直陷在委屈絕望的情緒中，而會理性看待短期內(nèi)的失敗，從中反思汲取經(jīng)驗教訓，也許這就是日后破繭成蝶的引子（我個人如果沒有去年的挫折與痛苦，而是一路順風順水，今年不可能突然進步這么多，當然，也要感謝當初mentor們的引導和阿里這個超棒的新環(huán)境催化進程^^）。之前在知乎上看到一段話，頗有共鳴：「因為用力會不自覺地提高你的預期。不要像個孩子一樣向這個世界索取回報，自我的用力感覺、委屈，不能成為你的籌碼。太用力的人更容易產(chǎn)生期望落差，更不愿接受自己找錯了方向的事實。努力沒有回報本身，就是非常讓人絕望的事情。輕裝上陣的人，回旋的余地更大?！?不要急于通過努力來在短期內(nèi)證明自我，其實這需要天時地利人和，也需要一點時間與耐心?；叵肫鹱约鹤罡≡甑臅r光，整天嚷著學這學那，其實并不是真心想學，而是發(fā)現(xiàn)找不到可以碾壓別人的點，急著證明自己 還是有「比你們強」的能耐。但對于我們這些22、23左右年齡段的應(yīng)屆設(shè)計師來說，最珍貴的其實不是當前的能耐，而是潛力與發(fā)展空間（這也是很多大公司擇人的標準），這些都需要經(jīng)過時間歷練才顯現(xiàn)出來，不急不躁、保持一顆非凡人的平常心，每天進步積累一點點，總有一天會讓別人突然看到自己身上耀眼的光芒。 
