1）聽：做一個交互設計師，最重要的一點就是要懂得傾聽（這里蘊藏了一個隱晦的性格屬性：謙虛！）。通常情況下，我們不是用戶，所以很難100%代表用戶，更左右不了老板，所以我們首先要有聽的本事，把來自用戶的、老板的、PD的、視覺的、前端的、開發(fā)的、測試的、市場的、業(yè)界的等各方面的聲音都聽過來，聽進去。
2）看：99%的情況下，交互不是一蹴而就的創(chuàng)造工作，它是站在前人肩膀上不斷迭代更新的行為過程。我這里指的“看”是要求設計師能博覽、能泛獵，看到好的，見過差的，什么都略懂，交互才能變得很美……
3）想：交互是思考的輸出產物和表現形式。當設計師將之前聽到的和看到的內容在頭腦中加以整理、分析，經過發(fā)散的創(chuàng)造性碰撞和嚴謹的邏輯論證后，逐漸得到了相對靠譜的交互產物。這個思索分析的過程貫穿于交互設計工作流程的每個環(huán)節(jié)。
4）說：一個能說會道的人不一定是一個優(yōu)秀的交互設計師，但一個優(yōu)秀的交互設計師必然是一個善于準確表達自己想法和觀點的人。在這一點上，我堅持交互是一門分享的學科，需要的是開放的性格和良好的溝通技巧。
5）磨：耐心、技巧、熱情的綜合表現。在一個項目的進程中，不可避免的會面臨很多的挑戰(zhàn)，優(yōu)秀的交互設計師善于發(fā)揮“磨”的精神，他們懷揣對交互專業(yè)的無比熱情，以無所不用其極的技巧，耐心的纏死一個又一個質疑方，最終讓大家認同并幫助推動設計的實現。通常來說，一個優(yōu)秀的交互設計師會是一個優(yōu)秀的idea推銷員。
6）做：交互設計師專業(yè)度的核心表現。俗語說得好，是騾子是馬，牽出來遛遛。對于交互設計師來說，之前的環(huán)節(jié)做得再好、再完美，也只是停留在設計師自己的腦子里，游蕩于聽眾們的耳膜間。如果理論落實不到實際，那所有的想法都只是空中樓閣，你之前所有的努力都只是在佐證你的空泛和不切實際。所以我們不僅要能“做”，更要“做”得漂亮，“做”得完美！我一直都是這樣認為：“做”決定了一個交互設計師是不是靠譜，決定了一個交互設計師的高度，是一個交互設計師最根本的專業(yè)素質。
7）驗：用戶體驗設計，最終是要落實到用戶的身上的?？陀^中立的驗證、分析、評估能力是一個優(yōu)秀交互設計師的重要素質。無論個人還是團隊，設計的成果都需要通過精準的測試才能算得上合乎標準，此時，一顆平常心和一雙敏銳的眼睛是設計師最需要的。
8）寫：分析、歸納和總結能力的綜合表現。一個項目，無論成功還是失敗，總是有很多地方值得設計師本人或后來人借鑒。交互設計之路不是一座苛求零失誤的獨木橋，但絕對是一條要求零“重復”失誤的單行線。評價一個設計師的專業(yè)度，很重要的一環(huán)就是看他能不能多犯前人從來沒有犯過的錯誤，并能有效總結給后來人。于是，他就成了大家，路就這樣被趟了出來……
9）講：演講能力。這里所指的是在項目后期進行的交流分享。一個專業(yè)的交互設計師會站在宏觀的高度上，以平和的心態(tài)同他人溝通，驗證自己先前設計的合理性、全面性和科學性，更好的提高自己的專業(yè)能力，為今后的交互設計做好準備。 交互專業(yè)度的具象化表現 剛才講了很多，但總體來說還是偏理論，還是讓人摸不著頭腦，虛幻的概念最大的優(yōu)勢在于它的顛簸不破和四平八穩(wěn)，誰也揪不住它的小辮子。但這不是我的風格，更不是我寫這篇文章的初衷，我希望的是拋磚引玉，給大家?guī)硪恍┱嬲饬x上能直接使用的東西。所以，接下來，我們來些“干貨”，玩點簡單粗暴的……
根據阿里巴巴目前的產品開發(fā)流程，交互設計是大環(huán)節(jié)中的一個小點，拋開雜亂的干擾信息，單純考量交互設計師在過程中的參與度，我們就能得到一個理想化的交互設計行為流： 流程沒什么好講的，更沒什么好爭辯的，無非也就是增加一個、減少一個、偷換概念、細分歸納之類的忽悠。我這里想和大家分享的是流程中每個環(huán)節(jié)的專業(yè)輸出物，我有一個激進的想法：如果某人能精準的完成某些公認的標準化輸出物，那他99%可以被稱為是一個“專業(yè)”的75分交互設計師了，剩下的1%，也許是拼RP…… 這里，我先簡單交代一下即將涉及到的流程節(jié)點、對應輸出物的圖形色塊的代表含義。 1）流程環(huán)節(jié)說明： 2）流程環(huán)節(jié)各輸出物說明（如圖1.5）： 在我看來，一個專業(yè)的交互設計師，在一個理想化產品設計的過程中，有一些是屬于必須的輸出物，有一些屬于最好有（推薦）的輸出物，還有一些屬于可有可無的輸出物。同時，根據項目的實際情況和參與角色的分工情況，存在一些交互設計師可能需要負責的輸出物，具體細節(jié)我將在下面逐一介紹。 1）需求獲取階段： 此階段通常來說會由PD等外部資源發(fā)起，輸出物主要是FRD文檔和時間計劃文檔，用以描述問題、提出初步目標，假想可能的解決方案、預估資源并梳理時間計劃等。當然，對于從UED內部發(fā)起的項目，這兩部分的輸出也可以由交互設計師完成，屬于可能責任輸出物； 2）需求分析階段： 歷史數據的關注和分析階段，基于項目本身，要針對競爭對手、行業(yè)現狀等做詳盡的收集和分析，其中的關鍵考核點是要做必要的頭腦風暴，獲取發(fā)散而全面的信息集合。在此階段，競爭分析報告和頭腦風暴輸出物是交互設計師專業(yè)度的重要表現。 3）用戶訪談階段： 對于一些條件允許的項目，我們建議能在項目初期尋求一些用戶的信息，定義一些用戶的屬性，這些對于之后的交互設計都會是堅實的基礎。一個高專業(yè)度的交互設計師甚至會主動介入訪談問卷的設定工作，客觀的參與調研報告輸出的全過程。 4）需求修正階段： 專業(yè)的交互設計師通常不甘于淪為一個純粹的資源，抗拒被動的接受命令。我們之前經歷的需求分析和用戶訪談都是為掌控主動權而做的準備。如今，我們有理有據，應該主動出擊，和需求方討論研究需求的合理性、可行性，明確最終的修正目標，并對達成目標所涉及的重點突破點有理性的分析判斷，篩選出各設計點的優(yōu)先級。 5）設計草稿階段 項目目標和設計方向確定下來后，我們將進入核心的設計環(huán)節(jié)。作為交互設計師的“殺手锏”，交互流程和線框草圖當然一個都不能少，但此時我更想強調一項輔助性質的調研分析工作。從交互的角度來看，在大流程大框架敲定的情況下，交互設計師通常會投入更多的精力在一些核心的設計點，也就是我們在需求修正階段確認的設計重點。此時，專業(yè)的設計師絕對不會拍腦袋設計，更不會想當然出方案，而是會針對這些核心點做業(yè)界調研和分析，為自己即將進行的設計尋求一個足夠寬廣厚實的肩膀。 6）設計細化階段 第一階段的設計工作將在此階段性輸出。我們回顧一下，截止此時的設計產物有：用戶調研報告、FRD確認文檔、交互流程、線框草圖、核心設計調研分析、核心設計詳細說明、交互流程整體說明等。基本上，一個交互設計師的專業(yè)度，已經可以根據此時的輸出物數量、質量看出個大概齊了。 7）專家評審階段 一個專業(yè)的交互設計師，要謙虛。此刻，我們進入小范圍專家評審的階段了，三個臭皮匠還頂一個諸葛亮呢，更何況是參與評審的專家呢。此時設計師的專業(yè)度就體現在“聽”、“說”和“想”這三訣上，耐心的做好評審記錄，有理有據的同專家們進行專業(yè)溝通，并確認最終的結論和方向。 8）設計優(yōu)化階段 經歷了專家團的考驗，又該抖擻精神重新上路了，沒什么好說的，把過程做好了，你的專業(yè)度也就到位了。設計優(yōu)化階段的投入度和產出將直接影響到后續(xù)Demo及測試的效果，和最終設計也息息相關，各位交互設計師們，千萬別打瞌睡了！ 9）仿真Demo開發(fā)階段 終于到了仿真Demo的模型化階段啦，這時盡管并沒有直接的交互輸出物，但還是需要交互設計師用百分百的挑刺精神，協(xié)助視覺和前端精準的達成我們之前的設計，嚴格保證最佳的輸出效果。 10）測試驗證階段 仿真Demo出來之后，將進入最后的測試驗證階段，根據項目的實際情況，可能是QA測試，也可能是用戶測試，總之，這個環(huán)節(jié)能幫助設計師最后把關設計的合理性，專業(yè)如你，一定要親自跟進測試并給出最終的評估報告，哪些點是前期沒有考慮周全的？那些點是成功的？哪些點是必須立即改進的？哪些點能以后再說？哪些…… 11）完成設計階段 最后的設計階段，根據之前的測試驗證評估報告，交互設計師要對所有之前的輸出做一次嚴格的檢查和修正，完成最后的輸出。 12）開發(fā)上線階段 盯緊視覺設計師和前端工程師吧，最關鍵的時候終于到了，經歷了那么多紛繁復雜的環(huán)節(jié)，我們等的就是上線的這一瞬間。當然，千萬別忘了后續(xù)的跟蹤和分析，這能為你的專業(yè)度加分不少哦！ 總結和展望 綜上所述，我們已經整理出來了體現交互設計師專業(yè)度的過程輸出物了，總結一下：以75分交互設計師的標準來看，我們的專業(yè)度能通過以下的關鍵輸出物衡量：FRD目標確認文檔、競爭分析報告、頭腦風暴產出物、項目初期用戶調研報告、核心設計點調研及分析報告、專家評審報告和評估報告、原型測試報告、交互流程圖及詳細說明文檔、頁面線框圖、核心設計點說明文檔和最后的跟蹤分析報告。 基本上，所有的輸出物都是反復易稿的結果，都是細碎過程的迭代輸出，都飽含了設計師辛勤的工作投入。所有有夢想的交互設計師們，請正確的審視這些輸出物，珍惜自己的付出，它們不光是單板的形式教條，它們更是證明自己專業(yè)度最有利的武器！ 被很多同學都質疑過：那么多的輸出物，平時做需求怎么可能全部做出來？每當此時，我的回答都是一樣的：“是的，找借口總是很容易的。大家的確都很忙碌，按季度來說，基本上每個人都會經手大大小小幾十個需求，但我們真的忙碌到輸出一個高質量設計的精力都沒有了嗎？還是我們打心里就本著做交互、混日子的想法呢？” 不是不能，是不愿！那才是交互設計這個職業(yè)最可悲之處……
