首先，能夠洞穿并還原產(chǎn)品本質(zhì) 前些天，一個杭州的同事給我看他們在做的一個產(chǎn)品，讓我從設(shè)計的角度提提建議。他說這個產(chǎn)品思路和聚劃算有點(diǎn)類似，但是面向的人群是淘寶中小店主。我說那這個就有問題了，你要是不說，我以為這是一個面向普通用戶的產(chǎn)品，風(fēng)格都和聚劃算差不多，看不出有什么區(qū)別。他說業(yè)務(wù)就是借鑒的聚劃算，UED也是抄襲加改進(jìn)，就成了現(xiàn)在這個樣子。 設(shè)計師最基本的一點(diǎn)，是能夠通過設(shè)計還原產(chǎn)品本質(zhì)，讓用戶一看就大體知道這個產(chǎn)品的特點(diǎn)。比如淘寶，要一看就有集市的感覺；而天貓，要一看就有商城的感覺。非要把一只鴨子打扮成天鵝，是沒有意義的，只會增加用戶的疑惑和困擾。 我本人也有過這樣的經(jīng)歷，之前我們設(shè)計一個大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的官網(wǎng)，設(shè)計師做完我很滿意，但是老板提出了意見：你們這是C端（customer）風(fēng)格，我這是一個to B（business）的網(wǎng)站，以后不要再給我搞這種C端風(fēng)格！我們后來分析了很多to B的網(wǎng)站風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)它們確實(shí)存在明顯的共性，而我們卻習(xí)慣于已有的C端經(jīng)驗(yàn)而忽視了這類網(wǎng)站這么明顯的特質(zhì)。當(dāng)時我也在反思，為什么不懂設(shè)計的老板反而能發(fā)現(xiàn)設(shè)計上的問題？因?yàn)樗龑I(yè)務(wù)足夠理解，并且她的視野更寬闊！可見要真正做好設(shè)計，只懂設(shè)計層面的東西是不夠的，需要拓寬眼界和知識面，從更高的角度來看問題。
其次，能夠通過分析研究尋找方向 還是剛才那個例子，我們都希望有更高的視野，但這并不是一下子就能達(dá)到的，大多數(shù)設(shè)計師達(dá)不到那個高度，否則都去做老板了。那怎么辦？答案就一句話：分析，分析，再分析。我們研究同行業(yè)網(wǎng)站的共性和設(shè)計特征；分析我們自己網(wǎng)站的定位、特征是什么，然后從共性＋個性的角度規(guī)劃網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格。最后的結(jié)果雖然說不上多么驚世駭俗，但確實(shí)大家都認(rèn)為比之前的版本好了很多。 說到分析，很多人認(rèn)為，這是產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究員、交互設(shè)計師的工作，和視覺設(shè)計無關(guān)。視覺是充滿創(chuàng)意和想象的工作，過度的研究會限制設(shè)計思路。 然而設(shè)計畢竟不同于藝術(shù)，設(shè)計是要解決特定的問題并能夠合理論證。如果完全靠想象和創(chuàng)意，會發(fā)散的無邊無際。如果需求方總是不滿意，設(shè)計師也會感覺到非常痛苦，畢竟靈感也有枯竭的時刻。 所以我認(rèn)為最好的方式是通過專業(yè)的分析縮小范圍，然后在特定的范圍內(nèi)盡情的發(fā)散，這樣才能做出好的設(shè)計。當(dāng)然這個度很難把握，太注重分析，最后的成果雖然可能讓人挑不出錯誤但不出彩；太注重創(chuàng)意，最后的成果可能出彩但方向不正確。需要不斷摸索直至達(dá)到一個平衡狀態(tài)。 第三，能夠講清楚設(shè)計思路，并得到大家認(rèn)同 所謂的分析，并不是自己埋頭瞎琢磨，然后產(chǎn)出設(shè)計結(jié)果就可以了。要在這個過程中不斷推演，形成結(jié)構(gòu)化的思維，這樣才能把自己的設(shè)計講清楚。 把設(shè)計講清楚有多重要？ 前一陣子去杭州出差，聽說今年杭州一個很大的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，提名了十幾個人，卻只有一個人順利晉升。選擇她晉升并非擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目有多重要，也不是因?yàn)閷I(yè)水平有多突出，理由只有一個：那就是她能夠講清楚自己的設(shè)計。評委認(rèn)為：“好看”是應(yīng)該的，如果設(shè)計師的作品不好看，那還做什么設(shè)計師呢。如果想再上一個臺階，那就要能夠講清楚自己的設(shè)計是怎么來的。 這個理由看似很奇葩，但又有多少設(shè)計師能夠講清楚自己的設(shè)計并得到所有人認(rèn)同呢？ 我最常聽到的設(shè)計解釋是：這個構(gòu)圖啪啦啪啦；這個風(fēng)格啪啦啪啦；這個顏色啪啦啪啦；這個質(zhì)感啪啦啪啦；這個圖標(biāo)啪啦啪啦……聽起來似乎頭頭是道，但卻有一種被“專業(yè)綁架”的感覺。這個“講清楚”并不是從設(shè)計專業(yè)角度講清楚就可以，而是要讓產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師、甚至開發(fā)工程師都能夠明白并認(rèn)同。所以設(shè)計師不僅要有前面所提到的大局觀、做足夠的分析，還要嘗試用結(jié)構(gòu)化的思維把完整的推導(dǎo)過程呈現(xiàn)出來，這也就是大家常說的“方法論”。如果這些都能做到，還怕講不清楚自己的設(shè)計嗎？ 其實(shí)上述這三點(diǎn)說的是一件連貫的事情：有大局觀、事先做好分析功課、最后把它清晰的講出來并得到大家認(rèn)同。很多人可能會抱怨：踏實(shí)干活、專業(yè)出眾卻不擅長言辭的人不受重用；夸夸其談的人卻混得越來越好。是的，我相信在任何一家公司都有這樣的現(xiàn)象，包括我自己也是一個不擅長言辭的人。但是請相信，大多數(shù)只靠天賦和經(jīng)驗(yàn)的人注定在職場爬不高，而能夠隨時侃侃而談的人腦子里不會空無一物。 最后，請記住，“視覺設(shè)計遠(yuǎn)不止好看這么簡單。
