編者按:一見鐘情可以靠臉,但想暖到人心窩里頭還是得用心,今天騰訊的同學(xué)拋開表面的視覺功夫,聊聊如何利用情感化設(shè)計真正打動用戶,這也是今年非?;鸬脑O(shè)計趨勢,強(qiáng)烈推薦同學(xué)們學(xué)起來。 在目前的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計中,情感化設(shè)計越來越多被人所提及。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得用戶對產(chǎn)品滿足人的心理需求方面提出了更高的要求,在目前的社會發(fā)展環(huán)境下,設(shè)計師也已經(jīng)不能僅僅只是沉醉在酷炫的視覺效果,更多的要去思考怎樣通過設(shè)計來拉近產(chǎn)品與人們的距離,讓產(chǎn)品觸及到用戶的內(nèi)心,使他產(chǎn)生情感的變化,從而增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的粘性。 首先我們來看幾個例子: 這個是我們訪問頁面時,時常會見到的404頁面。 設(shè)計師通過情感化的圖形設(shè)計以及充滿人文關(guān)懷和社會責(zé)任的設(shè)計讓原本冷冰冰的服務(wù)器反饋?zhàn)兊贸錆M人情味。 另外一個比較有代表性的案例應(yīng)該就是淘寶時光機(jī)和易迅獨(dú)家記憶了。它們從用戶長期使用過程中沉淀的歷史數(shù)據(jù)中,發(fā)掘出觸動用戶內(nèi)心的故事。
下面再看看情感化設(shè)計在游戲游戲視覺包裝領(lǐng)域中的嘗試; QQ游戲品牌站: 設(shè)計師在QQ游戲十年品牌站的設(shè)計中,以在這十年的沉淀中,玩家的數(shù)據(jù)資源,以一種輕松、幽默的方式進(jìn)行展示,通過插畫的視覺表現(xiàn)手段,觸發(fā)用戶的情感共鳴。在無形中傳遞了QQ游戲“無處不在的快樂”的品牌理念。 通過上面的案例我們可以看出情感化設(shè)計的價值,那何為情感化設(shè)計呢? 情感化的設(shè)計只是一種創(chuàng)意工具,表達(dá)和發(fā)揮設(shè)計師的思想和設(shè)計目的,在《情感化設(shè)計》(PDF 微盤下載,喜歡的同學(xué)請購買正版呦)一書中從知覺心理學(xué)的角度揭示了人的本性3個特征層次:即本能的、行為的、反思的,提出了情感和情緒對于日常生活做決策的重要性。 筆者在這次的御龍在天的周年慶的設(shè)計中也進(jìn)行了情感化設(shè)計的嘗試:從本能的設(shè)計,行為設(shè)計,反思設(shè)計3個層面出發(fā),幫助玩家拾御龍在天中的點(diǎn)滴。回憶在游戲中的成就與失敗,歡樂與淚水,促發(fā)用戶的情感反思以及加深對游戲產(chǎn)品的粘性。
1本能的設(shè)計關(guān)注于外形的視覺效果??梢越Y(jié)合游戲中熟悉的場景,角色,道具等圖形所呈現(xiàn)的視覺效果來引起玩家的共鳴。
通過插畫重現(xiàn)御龍玩家每日要完成的一些任務(wù)以及事件。例如每日出征國戰(zhàn)和斬殺敵軍,以及偷取經(jīng)書等任務(wù)和事件。
2、行為的設(shè)計。 即通過網(wǎng)站體驗(yàn)的優(yōu)化設(shè)計。讓玩家可以在體驗(yàn)獲得樂趣。
網(wǎng)站整體設(shè)計成一條路連接著各種場景和事件。在經(jīng)過某個場景會觸發(fā)其中的互動效果。 例如:
3、反思的設(shè)計。通過把整個網(wǎng)站把玩家從游戲中經(jīng)歷的事件一一通過數(shù)據(jù)和圖形表現(xiàn)。呼起玩家的回憶。引發(fā)玩家共鳴。 玩家在游戲中馳騁沙場。 在游戲中結(jié)交兄弟和獲得愛情。 以及在游戲中成就大業(yè)。
總結(jié): 在平常的設(shè)計中,設(shè)計師所承擔(dān)并不是單單把信息被動冷冰冰的展現(xiàn)給玩家。更應(yīng)該用好“情感化”這張牌。讓玩家在“情”與“景”的雙重沖擊下。完成對玩家的情感植入。增強(qiáng)對產(chǎn)品的粘性。