目前第一期“向UXD轉(zhuǎn)型”系列課程獲得了同學(xué)們的熱烈響應(yīng)，在此我們把七場分享的精彩回復(fù)做了整理，以便大家進行交流學(xué)習(xí)。
作為互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計師，設(shè)計師如何從自己思維構(gòu)成和價值實現(xiàn)方式中找準(zhǔn)個人定位；汪方進提出設(shè)計師價值的三個層級：
1、設(shè)計師作為修飾者，美化頁面，讓產(chǎn)品好看又好用，這是最底層的基礎(chǔ)價值；
2、設(shè)計師作為區(qū)分者，根據(jù)不同產(chǎn)品打造不同調(diào)性，把它和同類產(chǎn)品區(qū)分開來；
3、設(shè)計師作為計劃者，在戰(zhàn)略層去提需求，用體驗驅(qū)動產(chǎn)品，讓設(shè)計賦能業(yè)務(wù)。
同時對UXD（User experience designer）和VD（Visual designer）概念、能力模型、發(fā)展路徑的進行解析，每個人可根據(jù)自身特性和價值實現(xiàn)方式找到自己UXD or VD的發(fā)展路徑。
當(dāng)下技術(shù)和工具的升級，將設(shè)計師從部分勞力工作中解放出來。這兩年，UX的概念在國內(nèi)外提得越來越多，行業(yè)對于綜合性設(shè)計人才的需求也更多了。從公司層面來說，UX也是一種對人才效能的提升。
對設(shè)計師而言，貫穿上下游、做好產(chǎn)品體驗，本就是其職能內(nèi)在要，但每位設(shè)計師應(yīng)明晰自身特點，轉(zhuǎn)型UX的同時，也應(yīng)注重專業(yè)精深。同樣，團隊leader也要認(rèn)清業(yè)務(wù)特性，如產(chǎn)品頁面中，UXD可能有更大發(fā)揮空間，但營銷視覺中，VD可能更適合。
很多年前，設(shè)計師各種工作都要做，職能很豐富，但當(dāng)年的設(shè)計師和今天所說的UX并不相同。UX并不意味著只是交互＋視覺＋用研。
在工具化趨勢的背景下，為設(shè)計師轉(zhuǎn)型UX提供了很好的基礎(chǔ)。當(dāng)下B2B UED團隊有關(guān)UX設(shè)計師的引導(dǎo)上，會有意識讓Leader根據(jù)項目的特性來安排不同設(shè)計師去執(zhí)行，讓大家在這個轉(zhuǎn)型過程更容易。
設(shè)設(shè)計用研，主要通過“發(fā)現(xiàn)”“驗證”“論證”來幫助設(shè)計提升理性化。
為了獲得真實可靠且有用的調(diào)研結(jié)論，在調(diào)研執(zhí)行之前，有以下一些思路建議：
1、從需求導(dǎo)向到問題導(dǎo)向，通過了解問題/現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)目標(biāo)、規(guī)劃來評估調(diào)研的必要性，進而明確調(diào)研目的。
2、調(diào)研方案要從目的推導(dǎo)而來，為目的服務(wù)；可以借助主線（如業(yè)務(wù)流程，用戶使用路徑）推導(dǎo)出調(diào)研內(nèi)容。
設(shè)計師可以通過效率，效果，滿意度三個維度的數(shù)據(jù)監(jiān)測來量化產(chǎn)品的用戶體驗：
1、清楚產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？
2、用戶達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)的行為任務(wù)是什么？
3、用戶完成任務(wù)的效果和效率以及這個任務(wù)收獲的滿意度如何？
設(shè)計師們通過表單類頁面、一達(dá)通項目兩個案例詳細(xì)闡述了如何對產(chǎn)品進行量化、驗證、監(jiān)測，并進行持續(xù)的優(yōu)化的過程。
世界觀決定方法論，方法論體現(xiàn)世界觀，這一觀點映射到設(shè)計師的工作日常，則是業(yè)務(wù)觀、專業(yè)觀、崗位觀，也就是“設(shè)計師的三觀”。設(shè)計三觀決定了設(shè)計師的work-flow、think-flow，設(shè)計師的work-flow、think-flow體現(xiàn)其設(shè)計三觀。
其中設(shè)計師的Think-flow——五導(dǎo)家設(shè)計方法，即通過深度解構(gòu)和全鏈路串聯(lián)的方式，總結(jié)UED在工作中思考路徑的規(guī)律，將模糊、零散的信息及思考環(huán)節(jié)進行串聯(lián)和體系化。這是一種設(shè)計崗位的思考過程方法論，包含了以目標(biāo)用戶為源頭的五步驟思考路徑（Think-flow），以及相關(guān)方法和原則。
同時以UED身份賦能業(yè)務(wù)的過程中，李龍也總結(jié)出與業(yè)務(wù)伙伴合作關(guān)系的三個心得：
1、有邏輯的設(shè)計創(chuàng)新。為了降低合作伙伴的不安全感，更充分地信任我們的方案，我們首先要做的就是一個有邏輯的創(chuàng)新，當(dāng)我們在構(gòu)思方案時，一定是以目標(biāo)為導(dǎo)向，用有序和體系化的設(shè)計進行推演；
2、立體化服務(wù)賦能。UED的同學(xué)各有千秋，在賦能業(yè)務(wù)過程中，多維度、多角度發(fā)揮UED解決問題的能力，提升UED給組織帶來的價值；
3、細(xì)節(jié)是天使。設(shè)計除了對接上下游工作，對設(shè)計本身投入和關(guān)注的時間也很必要，最終這些細(xì)節(jié)的積累，會給我們帶來更好的設(shè)計作品。
從需求分析到設(shè)計目標(biāo)，再從目標(biāo)到設(shè)計方案是設(shè)計WorkFlow中最關(guān)鍵的執(zhí)行過程。
需求分析是在進行設(shè)計執(zhí)行中的基礎(chǔ)能力，從解決問題出發(fā)，代入到目標(biāo)用戶的整個行為鏈路上，進行詳細(xì)的拆解分析，明確這個需求解決的是用戶在整個行為鏈路上哪個環(huán)節(jié)的問題？從而確定項目目標(biāo)，制定商業(yè)指標(biāo)和用戶體驗?zāi)繕?biāo)，同時還需要注意項目風(fēng)險的評估，是否在可用性、易用性、愉悅度上有負(fù)面的影響。
明確設(shè)計目標(biāo)后，需要基于設(shè)計目標(biāo)，進行方案設(shè)計，而在做設(shè)計的過程中，其實有一個所謂的“黑盒”，很多設(shè)計師往往是流程很完備，但最終的設(shè)計方案確和之前的分析缺乏對應(yīng)。
給大家提供一種設(shè)計方法—“自問自答”，就是在產(chǎn)出方案的過程中，不斷的反問自己，為什么要這樣設(shè)計？這個設(shè)計形式的優(yōu)缺點如何？還可以怎么做？
在自答的過程中，要嘗試著從一下方面去回答：是否對應(yīng)了設(shè)計目標(biāo)，這樣設(shè)計的認(rèn)知如何，是否最簡。 此外，還要考慮到業(yè)務(wù)的背景和技術(shù)的體驗。
設(shè)計過程中，從流程，到頁面框架，再到各種組件元件，一層層的不斷來思考和回答，最終一定會產(chǎn)出一個相對合理，并且有說服力的設(shè)計方案出來。
所謂自主提案，可拆解成“自主”與“提案”來看：“自主”涉及UED是否足夠精專，是否能爭取到資源，是否能堅持住，這是UED對項目的控制能力。“提案”則取決于提案的項目是否有洞見，是否評估了風(fēng)險，是否有潛在價值，這是UED的創(chuàng)新程度。項目的創(chuàng)新性和對項目的控制能力都具備了，自主提案便成立。
在已有的購物形式基礎(chǔ)上，能否有不同的貨架組織形式來淘寶？UED能否引導(dǎo)用戶產(chǎn)生不一樣的購？如基于地域維度的地圖購，基于時間和節(jié)日的節(jié)氣購，以及基于物像色彩的色彩購。
云古以自己做淘寶色彩購的案例進行了分享，從項目發(fā)起到最終推動落地的過程中，我們可看到一名飽含激情的設(shè)計師，如何基于自身專業(yè)、個人素養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)驗，伴隨著強烈的Believe的精神與驅(qū)動力，主動提出了一個想法與方案后，并為之不斷努力與堅持，克服各種困難與障礙，最終拿到結(jié)果。色彩購的成功案例，也讓我們對“從UED角度進行自主提案”有了鮮活的認(rèn)識。
當(dāng)我們談到體驗設(shè)計的時候，總是首先給他一個定義，希望通過定義去把握他，理解他。然而，沒有一種學(xué)科，一種專業(yè)，是被定義出來的。學(xué)科和專業(yè)，都是在變化的環(huán)境中發(fā)展出來的，這種發(fā)展是持續(xù)的，是動態(tài)的。
“所有的定義，只是一個時間點上的暫時性詮釋。從來不可能精準(zhǔn)，從來不可能深刻。”靜態(tài)的理解往往只會讓我們變得狹隘，讓我們“只知其然而不知其所以然”。所以相對于去給UXD套一個靜態(tài)的，粗鄙的定義，我更傾向于給從一個動態(tài)的視角，從歷史的發(fā)展去真正理解和把握我們的專業(yè)。
我所理解的UXD，其本質(zhì)上就是始終站在人的角度，從人的需求出發(fā)，從人文主義的精神出發(fā)，對現(xiàn)有技術(shù)和資源進行重新的整合和安排，提供在各種場景下，用戶體驗最佳的解決方案。
UXD的核心能力，在于對人時刻保持洞察，對新技術(shù)時刻保持理解，對新的環(huán)境保持敏感，并且有重組和Redesign的能力。他是一種思維模式，而不是一種特定的技能。在這個意義上，不管你在技的層面上，是交互設(shè)計，還是視覺設(shè)計，還是語言設(shè)計，你都需要同時是一位體驗設(shè)計師。
在產(chǎn)品的價值模型中，可以分為三個層次：
1、具備功能價值，這決定用戶的范圍，但如果只是同類功能產(chǎn)品的其中之一，那很可能只是目標(biāo)用戶的備胎。
2、擁有體驗價值，這影響用戶的黏度，有了良好的體驗，就有機會在同類產(chǎn)品中脫穎而出，成為用戶的首選。
3、賦予價值創(chuàng)新，這直接擴大了競爭市場，提供不可替代的新價值，贏得了搶占市場的先機，成為用戶的唯一。
創(chuàng)新正是通過不斷反思人.事.場.物的現(xiàn)狀和趨勢，運用新的排列組合方式，創(chuàng)造出可行的、更優(yōu)的、嶄新的解決方案。在創(chuàng)新設(shè)計的過程中，我們以為用戶創(chuàng)造幸福感的服務(wù)體驗為目標(biāo)，把各場景的痛點轉(zhuǎn)化為爽點，這個從“SM－I－LE”的創(chuàng)新之路，稱之為SMILE Design。
UXD時代下的 “視覺設(shè)計師” 不能只關(guān)注視覺技巧手法，需要從傳統(tǒng)的流程方式走向獨立扛起產(chǎn)品設(shè)計大旗，同時更進一步發(fā)揮所長做到引領(lǐng)創(chuàng)新。結(jié)合案例從以下幾個方向帶給大家一些思考：
1、設(shè)計思維重組：可以從 “思、辨、動” 三個維度去提煉設(shè)計方法，提升獨立承擔(dān)設(shè)計任務(wù)的能力。
2、運作模式創(chuàng)新：做到角色轉(zhuǎn)換，讓設(shè)計與技術(shù)站在同一角度去思考問題，獲得雙贏結(jié)果。
3、用新技術(shù)驅(qū)動設(shè)計革新：在業(yè)務(wù)特點和新技術(shù)之間找到鏈接的橋梁，提出創(chuàng)新。
