產(chǎn)品名稱：金融圈APP
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：金融圈UED設(shè)計(jì)中心
項(xiàng)目介紹：本項(xiàng)目是產(chǎn)品中的其中一條業(yè)務(wù)線外匯業(yè)務(wù) 。
設(shè)計(jì)目的：通過覆蓋式用戶流程設(shè)計(jì)方法對外匯產(chǎn)品業(yè)務(wù)線進(jìn)行功能新增和體驗(yàn)優(yōu)化。
作為交互設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該以理解業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，結(jié)合產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化。本文將以方法論理論+成功的實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行講解，分享在個(gè)人心得與經(jīng)驗(yàn)。
覆蓋式用戶流程設(shè)計(jì)，是一種基于使用場景分析，體驗(yàn)評估方法，分類用戶特征，社會心理學(xué)效應(yīng)，用戶研究，用戶體驗(yàn)地圖等，多種設(shè)計(jì)方法的組合與改革產(chǎn)生的一套方法體系，研究各類型用戶可能產(chǎn)生的各種流程路徑與相應(yīng)解決方案從而促進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
第一部分，方法論介紹。
在做設(shè)計(jì)研究前我們需要了解到各種方法的一些理論知識。
三大模型：心理模型，實(shí)現(xiàn)模型，表現(xiàn)模式，描述用戶心理訴求，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)出來的形態(tài)，通過設(shè)計(jì)讓用戶知道產(chǎn)品想表達(dá)的形態(tài)。
八大要素：人群，目的，行為，場景，媒介，疑點(diǎn)，要點(diǎn)，策略，通過交互五要素的擴(kuò)展延伸，分析場景時(shí)需要考慮到的幾個(gè)要素。
六大維度：效率，防錯(cuò)，狀態(tài)，轉(zhuǎn)化，易學(xué)，感官，是評估一個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的幾個(gè)重要維度，通常會擴(kuò)展成交互自查表。
三大用戶：新手用戶，中間用戶，專家用戶，每一款產(chǎn)品都存在三種階段的用戶，在不同的階段有不同的考慮點(diǎn)。
六大心理：傲慢，色欲，窺視，懶惰，貪婪，虛榮，幾乎市面上大部分產(chǎn)品都是利用人性的弱點(diǎn)去進(jìn)行構(gòu)建的，比如美女直播與交友利用人的色欲，理財(cái)類產(chǎn)品利用人的貪婪，等級勛章排行榜類功能利用人的虛榮…
多種類型：A類用戶特征，B類用戶特征，C類用戶特征…所有類型的用戶加起來相當(dāng)于一款產(chǎn)品的所有使用者的特征，每類用戶都有不同的特征和訴求。
什么用戶，在什么場景下，通過什么媒介，會產(chǎn)生什么行為，他的目的是什么，在這個(gè)過程中他有什么疑惑，我們需要考慮哪些要點(diǎn)，使用什么策略去解決這個(gè)問題。
使用場景分析，基于交互五要素的擴(kuò)展延伸，通過人，目的，行為，場景，媒介，疑點(diǎn)，要點(diǎn)，策略等進(jìn)行用戶可能性連續(xù)行為分析。用于用戶產(chǎn)生連續(xù)行為的理性分析，也可結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行互證，但不作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況需要結(jié)合商業(yè)/產(chǎn)品目標(biāo)。
通過多個(gè)維度理性地去評估一款產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
體驗(yàn)評估方法，基于尼爾森十大可用性原則的擴(kuò)展延伸，通過多個(gè)體驗(yàn)維度大分類對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)評估，每個(gè)分類下設(shè)有小分支細(xì)則，對產(chǎn)品短期時(shí)間內(nèi)的理性分析，也可結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行互證，但不作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況需要結(jié)合商業(yè)/產(chǎn)品目標(biāo)。
任務(wù)效率：頁面是否過深,等待是否過長，任務(wù)流程是否過長，信息瀏覽效率如何，功能操作效率如何…
防止出錯(cuò)：操作防錯(cuò)性，操作相似性，是否具有誤導(dǎo)性，無效操作提前避免，不可避免時(shí)容錯(cuò)性…
狀態(tài)認(rèn)知：加載狀態(tài)，無數(shù)據(jù)狀態(tài)，多狀態(tài)顯示，操作結(jié)果提示，明確所處狀態(tài)…
轉(zhuǎn)化力度：引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化頁四要素，目標(biāo)趨勢效應(yīng)，信息搶點(diǎn)突顯，關(guān)鍵轉(zhuǎn)化位置直觀…
簡單易學(xué)：思維慣性，行為慣性，閱讀慣性，新手教育，功能復(fù)雜性…
視覺感官：視覺干擾，視覺一致性，圖標(biāo)一致性，色彩心理學(xué)，板式布局合理…
區(qū)分用戶類型，研究不同類型用戶的訴求。
分類用戶特征，理解業(yè)務(wù)，通過用研和場景代入，了解該產(chǎn)品有哪些類型的用戶，他們的行為或特征的區(qū)別是什么痛點(diǎn)是什么，他們會有什么形態(tài)變化，對于不同類型的用戶可能存在分支，從而構(gòu)建用戶畫像。
通過用戶體驗(yàn)地圖結(jié)合體驗(yàn)評估方法，用戶心理，場景分析等對不同類型的用戶路線進(jìn)行研究分析。
用戶體驗(yàn)地圖，傳統(tǒng)意義上是使用在從線上到線下的交接，但其實(shí)也可以通過方法組合，研究純線上使用者的地圖。在不同類型用戶在各自的產(chǎn)品使用路線中，在不同的過程他們的想法是什么，有什么行為，存在哪些痛點(diǎn)，利用哪幾個(gè)維度的評估去優(yōu)化界面，給出哪些相應(yīng)的策略去解決，整體滿足程度波動如何。
第二部分，實(shí)戰(zhàn)案例。
覆蓋式用戶流程設(shè)計(jì)方案目錄。
第1步，分析產(chǎn)品業(yè)務(wù)，了解產(chǎn)品的主要業(yè)務(wù)邏輯，本產(chǎn)品的外匯交易分為復(fù)制交易與自主交易。復(fù)制交易針對復(fù)制者，把錢投給牛人。自主交易針對牛人，而牛人拿著復(fù)制者們的總資金去外匯市場交易，獲得收益時(shí)把錢分給復(fù)制者，同時(shí)牛人抽取部分傭金，從而達(dá)到共贏。簡單來說，就是一些人提供資金，一些人提供知識技術(shù)。
第2步，梳理用戶類型，復(fù)制者用戶類型的支類型是目標(biāo)型，瀏覽型，查詢型。牛人用戶的支類型是風(fēng)險(xiǎn)型，穩(wěn)健型，均衡型。數(shù)據(jù)與研究有粉絲報(bào)告，內(nèi)部用戶反饋，后臺數(shù)據(jù)等。
第3步，研究用戶路線，使用用戶體驗(yàn)地圖與體驗(yàn)評估，根據(jù)八大要素分析用戶訴求，分別為使用路徑，用戶想法，用戶行為，存在痛點(diǎn)，體驗(yàn)評估，相關(guān)策略，滿足程度。分析用戶心理模型，展示表現(xiàn)模型，構(gòu)建持續(xù)性系統(tǒng)。
第4步，篩選用戶需求，根據(jù)前幾步的準(zhǔn)備工作，綜合評估篩選不同用戶路線的需求。提煉出需要優(yōu)化的有哪些核心點(diǎn)。
第5步，落實(shí)交互方案，根據(jù)這些提煉的核心點(diǎn)，輸出交互方案，如信息架構(gòu)，頁面布局，操作流程，交互原型等。
金融圈APP外匯業(yè)務(wù)當(dāng)前用戶角色類型。
當(dāng)前用戶可以分為3類，分別是復(fù)制者，牛人，相當(dāng)牛人的復(fù)制者（小部分）。
復(fù)制者通過牛人榜，牛人圈可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)牛人，選擇牛人進(jìn)行復(fù)制跟買。
牛人通過提升自身實(shí)力，獲得優(yōu)異的交易數(shù)據(jù)，在牛人主頁展示，并在牛人榜牛人圈被復(fù)制者發(fā)現(xiàn)，吸引復(fù)制者跟買，盈利雙收。
相當(dāng)牛人的復(fù)制者處于漂浮狀態(tài)，覺得牛人很賺錢自己想做，但是目前還在復(fù)制跟買。有一定外匯知識，隨時(shí)會申請成為牛人變換自身屬性。
通過后臺數(shù)據(jù)分析用戶類型比例。
目前數(shù)據(jù)所示，復(fù)制者與牛人月均存在交易行為的人數(shù)比例為10:1左右，可見復(fù)制者占有大部分，如何做好復(fù)制者的跟買體驗(yàn)是需要重視的。復(fù)制者選擇牛人進(jìn)行跟買，牛人營銷自己吸引別人跟買。還有部分盈利數(shù)據(jù)參考不方便公開透露。
通過內(nèi)部收集反饋，粉絲用戶報(bào)告，場景代入等進(jìn)行二次分析。
內(nèi)部收集反饋，為內(nèi)部員工體驗(yàn)所反饋的意見，有的是從沒用過金融類的小白，有的是有一定使用經(jīng)驗(yàn)的中間用戶，有的是重度使用者。
粉絲用戶報(bào)告，這部分用戶為專家用戶，在我們平臺投入了數(shù)萬金額，在使用過程中提供一些體驗(yàn)建議。
場景代入，通過場景分析與同理心，運(yùn)用交互方法對情景進(jìn)行分析研究。
任務(wù)路徑分析，用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品的核心內(nèi)容。
注：受客觀條件限制，無法每次都進(jìn)行詳細(xì)的用戶訪談與問卷調(diào)研，需在不同條件下使用不同的研究方法。
外匯用戶類型與特征分析。
復(fù)制者，有著薄弱的外匯知識，關(guān)注收益和風(fēng)險(xiǎn)，選擇優(yōu)質(zhì)牛人跟單。
想當(dāng)牛人的復(fù)制者，有一些外匯知識，想當(dāng)牛人自己交易，當(dāng)前也會復(fù)制跟單。
牛人，懂外匯懂交易，提升自己的曝光度，募集資金交易掙錢。
復(fù)制者用戶的支類型有著不同的特征屬性。
復(fù)制者屬于一級大類，復(fù)制者的支類型包含目標(biāo)型，瀏覽型，查詢型，屬于二級類型。
目標(biāo)型，明確自身需求，具目的性選擇，直接搜索或選擇牛人，我們需要注意入口/流暢/簡便。
瀏覽型，不明確自身需求，隨便看看，了解后再買，我們需要注意從眾/熱度/偏好。
查詢型，已經(jīng)購買過該產(chǎn)品，關(guān)心近期收益，關(guān)心總收益，關(guān)注牛人動態(tài)，我們需要注意清晰/直觀/全面。
復(fù)制者用戶體驗(yàn)地圖。
以下內(nèi)容是與自身外匯業(yè)務(wù)特性相關(guān)，根據(jù)用戶反饋，數(shù)據(jù)，理論等多方綜合給出的分析。
過程1，了解平臺。
用戶想法：適合我玩嗎？熱度怎樣?風(fēng)險(xiǎn)高低？是否復(fù)雜？相比其他收益如何？
用戶行為：找玩法，對比相關(guān)收益，查看平臺熱度，競品對比，了解平臺實(shí)力，風(fēng)險(xiǎn)感知。
存在痛點(diǎn)：玩法介紹是舊版且不好懂，榜單維度對用戶幫助不足。
體驗(yàn)評估：簡單易學(xué)，任務(wù)效率，轉(zhuǎn)化力度。
相關(guān)策略：優(yōu)化新人引導(dǎo)簡易化，增加復(fù)制者維度的榜單。
過程2，加入平臺。
用戶想法：在哪里開戶？填的東西多嗎？我的資料安全嗎？有福利嗎？要多久？要審核嗎？
用戶行為：發(fā)現(xiàn)開戶入口了解開戶福利，填寫資料進(jìn)行開戶，成功后準(zhǔn)備進(jìn)行操作。
存在痛點(diǎn)：開戶頁沒有提前告知步驟，頁面文案提示存在誤導(dǎo)，開戶成功后操作引導(dǎo)不夠。
體驗(yàn)評估：狀態(tài)認(rèn)知，防止出錯(cuò)，轉(zhuǎn)化力度。
相關(guān)策略：開戶頁優(yōu)化提示文案，結(jié)果頁引導(dǎo)復(fù)制者榜單。
過程3，準(zhǔn)備復(fù)制。
用戶想法：在哪兒入金？選什么牛人好？大家都在跟誰？收益風(fēng)險(xiǎn)呢？跟了后什么時(shí)候開始？有提醒嗎？
用戶行為：對比牛人，外匯入金，選擇牛人，等待保收開始，刷新保收榜單或牛人主頁。
存在痛點(diǎn)：牛人主頁展示對小白幫助不夠，保收準(zhǔn)備開啟狀態(tài)沒有刷新，沒有在合適的時(shí)間提醒用戶。
體驗(yàn)評估：狀態(tài)認(rèn)知，任務(wù)效率，轉(zhuǎn)化力度。
相關(guān)策略：復(fù)制按鈕自動刷新，保收預(yù)約提醒功能，牛人主頁新增實(shí)力和多種排名。
過程4，復(fù)制過程。
用戶想法：操作過程麻煩嗎？能全買？復(fù)制了在哪看？中途賺還是虧？何時(shí)結(jié)束好？
用戶行為：點(diǎn)擊復(fù)制按鈕，操作復(fù)制面板，尋找復(fù)制列表，等待自動結(jié)束，嘗試提前結(jié)束，關(guān)注收益變化。
存在痛點(diǎn)：復(fù)制面板操作較慢，復(fù)制后沒有引導(dǎo)查看。
體驗(yàn)評估：防止出錯(cuò)，任務(wù)效率，狀態(tài)認(rèn)知。
相關(guān)策略：優(yōu)化復(fù)制面板操作流程，復(fù)制結(jié)束引導(dǎo)查看賬戶或牛人。
過程5，結(jié)束復(fù)制。
用戶想法：一共賺了還是虧多少？下次還跟他買嗎？出金？跟其他人買嗎？還買嗎？
用戶行為：自主或自動結(jié)束復(fù)制，不玩了或選擇其他牛人，出金操作，填寫資料。
存在痛點(diǎn)：虧損或盈利時(shí)的引導(dǎo)不夠，第一次填寫資料操作復(fù)雜，缺少系統(tǒng)性狀態(tài)認(rèn)知引導(dǎo)。
體驗(yàn)評估：防止出錯(cuò)，任務(wù)效率，狀態(tài)認(rèn)知。
相關(guān)策略：優(yōu)化復(fù)制結(jié)束引導(dǎo)，減少填寫資料的流程，引導(dǎo)沒有填寫資料的用戶。
牛人用戶的支類型有著不同的特征屬性。
牛人屬于一級大類，牛人的支類型包含風(fēng)險(xiǎn)型，穩(wěn)健型，均衡型，屬于二級類型。
風(fēng)險(xiǎn)型，交易頻次高，收益時(shí)高時(shí)低，重大行情交易。
穩(wěn)健型，回撤率小，最大虧損率低，盈利穩(wěn)定。
均衡型，實(shí)力穩(wěn)定，綜合能力，各方面比較平均。
牛人用戶體驗(yàn)地圖。
以下內(nèi)容是與自身外匯業(yè)務(wù)特性相關(guān)，根據(jù)用戶反饋，數(shù)據(jù)，理論等多方綜合給出的分析。
過程1，了解平臺。
用戶想法：相比其他平臺的優(yōu)勢？別的牛人曝光度如何？申請牛人的好處？
用戶行為：了解玩法，觀察牛人榜，對比牛人，查看往期活動，對比平臺實(shí)力。
存在痛點(diǎn)：牛人攻略說明不足清晰，榜單維度對牛人展示不夠。
體驗(yàn)評估：簡單易學(xué)，任務(wù)效率，視覺感官。
相關(guān)策略：優(yōu)化牛人攻略，新增綜合能力值榜。
過程2，成為牛人。
用戶想法：保收和普通的區(qū)別？對新牛人的引導(dǎo)性和福利？平臺對新牛人曝光度怎樣？
用戶行為：查看牛人規(guī)則，申請牛人操作，準(zhǔn)備第一次自我曝光。
存在痛點(diǎn)：申請牛人時(shí)保證金沒有置底，頁面內(nèi)容多比較長，保收牛人和普通牛人沒有介紹他們的區(qū)別是什么。
體驗(yàn)評估：狀態(tài)認(rèn)知，任務(wù)效率，轉(zhuǎn)化力度。
相關(guān)策略：申請牛人頁優(yōu)化，保收和普通的區(qū)別介紹。
過程3，自我營銷。
用戶想法：怎么增加自己的曝光度？怎么募集更多資金？怎么能上榜單？
用戶行為：牛人圈對近期行情看法的發(fā)言，查看榜單有什么維度分類。
存在痛點(diǎn)：牛人主頁沒有榜單排名，牛人榜不能馬上看自己排行，榜單排行烘托的氣氛不足。體驗(yàn)評估：狀態(tài)認(rèn)知，任務(wù)效率，視覺感官。
相關(guān)策略：牛人主頁新增各種排名數(shù)據(jù)，牛人榜新增我的排名位置，視覺設(shè)計(jì)上烘托榜單氣氛。
過程4，交易過程。
用戶想法：怎么讓數(shù)據(jù)好看點(diǎn)？數(shù)據(jù)展示夠還是多？能跟自己的復(fù)制者交流嗎？
用戶行為：牛人圈發(fā)布自己的即時(shí)戰(zhàn)績，查看自己的即時(shí)數(shù)據(jù)。
存在痛點(diǎn)：交易動蕩或自己有其他動作時(shí)不能及時(shí)通知復(fù)制者，看不到我的復(fù)制者實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
體驗(yàn)評估：防止出錯(cuò)，任務(wù)效率，狀態(tài)認(rèn)知。
相關(guān)策略：一對一私信功能（已有），考慮一對多聊天室功能，增加復(fù)制者數(shù)據(jù)列表。
過程5，交易結(jié)束。
用戶想法：賺錢了？炫耀一下？復(fù)制者賺錢了？出金？相比其他牛人對手如何？
用戶行為：查看賬戶，分享數(shù)據(jù)，牛人圈發(fā)言，查看對手，出金操作，填寫資料。
存在痛點(diǎn)：第一次填寫資料操作復(fù)雜。
體驗(yàn)評估：狀態(tài)認(rèn)知，防止出錯(cuò)，視覺感官。
相關(guān)策略：減少填寫資料的流程。
從復(fù)制者的心理模型轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)模型。
復(fù)制者的心理模型是用戶的第一直觀訴求，在外匯業(yè)務(wù)中復(fù)制者有著別的產(chǎn)品不同的訴求。
復(fù)制者第一訴求是：【我跟誰買了后能讓自己賺錢】。
我們需要考慮的是角色情景融入，疑問落實(shí)結(jié)果，幫助用戶選擇，促進(jìn)交易活躍。將用戶的心理模型轉(zhuǎn)化為表現(xiàn)模型，考慮讓設(shè)計(jì)去告訴用戶產(chǎn)品想表達(dá)的事情。
轉(zhuǎn)化后的表現(xiàn)模型結(jié)果為：【復(fù)制者跟了這些牛人賺錢了】。
通過這一需求，構(gòu)建產(chǎn)品功能和交互原型，表達(dá)給用戶。比如最近哪些牛人幫著復(fù)制者掙錢了，這些復(fù)制者盈利為正。比如有哪些以前復(fù)制過的牛人近期賺錢了，再次推薦給用戶等等。產(chǎn)品與交互需共同思考不同的表達(dá)方式來滿足用戶的第一訴求。
產(chǎn)品現(xiàn)有的屬性維度。
目前外匯業(yè)務(wù)線針對牛人來說，擁有保收專區(qū)，盈利/人氣/新人榜，資產(chǎn)/回撤/勝率/資格榜，激進(jìn)榜/穩(wěn)健榜。分別對不同牛人的情況進(jìn)行篩選區(qū)分幫助用戶選擇。但這些都是針對牛人自己的，一般情況復(fù)制者都會同時(shí)復(fù)制多個(gè)牛人，不同牛人的盈利加起來不一定是賺的。需要考慮多一個(gè)復(fù)制者角度，如復(fù)制組合，描述跟了哪些牛人能掙錢（表現(xiàn)模型），如有哪些以前復(fù)制過的牛人近期賺錢了，或其他維度…
商業(yè)，產(chǎn)品，體驗(yàn)是互相作用推導(dǎo)的。
在商業(yè)角度，目標(biāo)是增加外匯開戶數(shù)量，充值的金額，復(fù)制牛人的人數(shù)，自主交易的數(shù)量等。
在產(chǎn)品角度，需要通過一些功能去服務(wù)商業(yè)目標(biāo)，如增強(qiáng)復(fù)制者與牛人之間的粘性，互相的信任，促進(jìn)交易行為。增加牛人的曝光度，讓他能更多的自我營銷。提升用戶活躍度等。
在體驗(yàn)角度，需要做好各方面的體驗(yàn)服務(wù)產(chǎn)品，如用戶引導(dǎo)，預(yù)測行為來做預(yù)判去優(yōu)化操作，根據(jù)用戶狀態(tài)配置，流暢的操作等。
構(gòu)建復(fù)制者與牛人可持續(xù)性系統(tǒng)。
圖中描述的是本產(chǎn)品的外匯業(yè)務(wù)線，復(fù)制者和牛人之間兩條主路線，我們有什么功能去支撐這些路程中用戶所需要的訴求，他們在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中可能會產(chǎn)生交集，帶*號的是本次需要優(yōu)化的點(diǎn)，一直在不斷優(yōu)化這個(gè)系統(tǒng)。
復(fù)制者路線與牛人路線有著不一樣的需求點(diǎn)。
根據(jù)前面的一些準(zhǔn)備和分析，我們可以得到一些復(fù)制者和牛人的需求點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行推進(jìn)方案時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營等人員共同評估需求點(diǎn)的可行性和更多的方向，再落實(shí)到交互方案。
復(fù)制者路線需求點(diǎn)評估：
1，玩法介紹改版（迎合4.0新版）
2，新增復(fù)制組合（復(fù)制哪些牛人掙錢）
3，開戶頁狀態(tài)與引導(dǎo)優(yōu)化
4，保收項(xiàng)目預(yù)約提醒功能
5，復(fù)制頁面操作與引導(dǎo)優(yōu)化
6，復(fù)制數(shù)據(jù)頁改版（原復(fù)制牛人主頁）
7，復(fù)制結(jié)束引導(dǎo)頁優(yōu)化
8，外匯資料填寫流程優(yōu)化
牛人路線需求點(diǎn)評估：
1，牛人攻略優(yōu)化（更加詳細(xì)的說明）
2，申請牛人頁保證金展示優(yōu)化
3，首頁新增能力值榜（綜合榜）
4，牛人榜我的排名展示（知道我前后是誰）
5，牛人主頁新增各種榜單排名
6，牛人主頁新增能力值詳情與優(yōu)化
7，牛人與復(fù)制者們聊天室功能（一對多通知）
交互設(shè)計(jì)方案輸出。
主要針對新增功能，體驗(yàn)優(yōu)化，流程優(yōu)化。對產(chǎn)品里的外匯業(yè)務(wù)線進(jìn)行全局優(yōu)化，涉及到的頁面有幾十頁，只展示個(gè)別案例交互原型分享
通過復(fù)制組合的形式推薦牛人。
將近一個(gè)月/近三月/近半年期間，復(fù)制者的盈利數(shù)據(jù)做排名展示出前5，針對上榜的復(fù)制者將他們近期跟了哪些牛人的數(shù)據(jù)展示出來，核心思想為：這些上榜的復(fù)制者近期跟了這些牛人盈利了。在交互布局中，需體現(xiàn)復(fù)制者的盈利情況和復(fù)制幾個(gè)牛人，這些牛人的復(fù)制人數(shù)和盈虧情況。產(chǎn)品提出，外匯市場盈利情況不可控，可能某個(gè)時(shí)間段復(fù)制者沒有盈利，榜單數(shù)據(jù)不好看，后續(xù)本方案待定，而是用另一種思路更聚擴(kuò)展性的展示，使用運(yùn)營位專題頁的形式表達(dá)，并且可以定義多個(gè)專題，不局限于單種形式。
更豐富形式的運(yùn)營位專題頁H5。
后臺配置運(yùn)營位專題，更豐富的形式，每期上不同的專題推薦，如復(fù)制者盈利，近期牛人連續(xù)盈利，大事件中牛人盈利，熱門話題討論等等。圖示是其中一種形式，打包組合復(fù)制牛人，在交互細(xì)節(jié)上考慮用戶不同的狀態(tài)，金額不足時(shí)，按鈕入口為入金。沒有登錄時(shí)，按鈕入口為登錄。資金充足時(shí)，按鈕入口為確認(rèn)購買。
復(fù)制數(shù)據(jù)頁根據(jù)用戶關(guān)心的主次而進(jìn)行優(yōu)化。
在用戶復(fù)制牛人后，隨時(shí)會關(guān)心這個(gè)牛人的盈利狀況與自己的盈利，此時(shí)，在交互上應(yīng)該以重要程度來區(qū)分強(qiáng)弱布局，用戶關(guān)心的核心數(shù)據(jù)最重，其次是牛人的交易信息，最后是這個(gè)牛人是誰。
開戶頁減少誤導(dǎo)用詞，明確開戶步驟，強(qiáng)化用戶引導(dǎo)。
一步完成開戶，在用戶注冊時(shí)明確開戶步驟，減少誤導(dǎo)，并在開戶完成后推薦近期盈利和人氣牛人引導(dǎo)用戶去牛人榜促進(jìn)第一次轉(zhuǎn)化。
減少資料填寫的流程和優(yōu)化體驗(yàn)。
原流程比較復(fù)雜，且需要來回切換，狀態(tài)認(rèn)知不明確。新版優(yōu)化后，強(qiáng)化狀態(tài)認(rèn)知，減少操作流程，將不必要的H5跳轉(zhuǎn)優(yōu)化為本頁彈窗，整體上減少了30%~50%步驟和時(shí)間，降低了消耗。
新增能力詳情并優(yōu)化我的水平均值。
原方案中對牛人自己的水平定位不夠明確，牛人不知道自己的水平在總的來說處于什么階段。優(yōu)化后增加了平均水平圖，動態(tài)展示牛人水平，通過最大值，最小值，平均值，我的值，4個(gè)維度幫助牛人用戶認(rèn)知自己的位置。
以上為本次方案其中一部分輸出原型，更多的變化可下載金融圈APP進(jìn)行體驗(yàn)。
結(jié)語
本次方案的核心思想是針對自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)特性，研究各類型用戶的需求特征，分析用戶在使用產(chǎn)品主路線過程中產(chǎn)生的各種可能性，并給出相應(yīng)解決方案促進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)化與提高用戶體驗(yàn)。
