火魚注：皮克斯動畫工作室（Pixar Animation Studios），簡稱皮克斯。1986年，在史蒂夫·喬布斯以1000萬入主以后，創(chuàng)作了《玩具總動員》、《海底總動員》、《頭腦特工隊》等經(jīng)典3D動畫電影。2006年，皮克斯被迪士尼以74億美元收購，成為華特迪士尼公司的一部分。
幾年前，Emma Coats在Twitter分享了她作為皮克斯（Pixar）分鏡藝術(shù)家期間所學(xué)習(xí)到的，關(guān)于講述故事的22條規(guī)則。
這些規(guī)則是“由在皮克斯（Pixar）的導(dǎo)演們和同事們那里學(xué)到的，通過聽編劇們和導(dǎo)演們談?wù)撍麄兊淖髌?，以及制作我自己的電影時的試驗和錯誤中學(xué)到的各種東西融合而成”她后面在一篇博客文章里寫道。
在閱讀完這些規(guī)則后，我不禁想到了他們在用戶體驗（UX）設(shè)計中的應(yīng)用。
用戶體驗（UX）設(shè)計師們知道講好一個故事的重要性 —— 我們致力于讓我們的用戶對我們作品的一致性、準確性、直觀性有一個綜合的理解。
認識到于這些規(guī)則間的關(guān)系，我們就能將Emma的這些規(guī)則完美解讀為良好用戶體驗（UX）的基礎(chǔ)訓(xùn)誡。將這些當(dāng)成一系列可以改善設(shè)計的指導(dǎo)準則吧。
［皮克斯動畫原則01］角色光環(huán)：嘗試更多可能性比成功更值得贊賞。
［對應(yīng)UX原則］UX設(shè)計永遠不能一蹴而就。用戶看重的是產(chǎn)品與服務(wù)都在不斷進步，他們愿意為了系統(tǒng)的更新，煎熬地等待一至兩周。
［皮克斯動畫原則02］銘記從觀眾的視角而不是編劇的視角審視什么是有趣的，因為這其中的差異很大。
［對應(yīng)UX原則］視覺上看起來不錯的產(chǎn)品可能不是用戶們所需要或渴望的。通過數(shù)據(jù)分析研究用戶的需求，并在用戶采訪中聽取他們的抱怨。
設(shè)計師還是應(yīng)重視直覺，用戶并不總能提出最相關(guān)或最合適的解決方案，當(dāng)然即便如此，有時你需要在設(shè)計上做出相應(yīng)改變以讓用戶感覺到自己的意見已被聽取。
你需要在設(shè)計上做出相應(yīng)改變以讓用戶感覺到自己的意見已被聽取。
［皮克斯動畫原則03］為主題服務(wù)是重要的，但不到最后你看不到整個故事。如果不是這樣，開始重寫吧。
［對應(yīng)UX原則］保持愿景對產(chǎn)品而言至關(guān)重要，但是過分追求完美會讓你變得困頓。常言道“早發(fā)布，常更新”，我們應(yīng)該牢記于心。
首次發(fā)布總避免不了有些尷尬的事情發(fā)生，但如果不發(fā)布，你就是在拖慢產(chǎn)品的進度-你最有可能扼殺了它的成功。如果你的產(chǎn)品是輕量化的和專注的，你能夠快速評估到用戶的反饋，并把它應(yīng)用到下一個迭代。
［皮克斯動畫原則04］很久很久以前，有一個 ______。 每天_______。有一天 ______因為這樣， ______。因為那樣 ______。直到最后 ______。
［對應(yīng)UX原則］一個永恒問題的完美解決方案，可以轉(zhuǎn)變和固化用戶敘事。這種類型的敘事思路可以成為項目早期構(gòu)想階段的啟明星，讓你和你的團隊不至于走錯路。
對于有著這些___（用戶的問題/挫折感）___的___（空白的用戶類型）___ ， 這個產(chǎn)品___（加入有價值的道具）___ ，不像___（競品的名單）___有著___（列出競品的價值/詆毀者）___ ，我們___（列出我們與眾不同的地方）___ 。
［皮克斯動畫原則05］簡化，專注，整合角色，繞過彎路，表面上看似錯過了一些重要的東西，實際上你在解放自己。
［對應(yīng)UX原則］簡化，專注于產(chǎn)品本身，整合功能，舍棄無用的，不必要的功能對產(chǎn)品來說弊大于利。丟棄它們，可能你會感覺自己的產(chǎn)品在降低價值，但是專注于產(chǎn)品核心才能獲得用戶關(guān)注。
［皮克斯動畫原則06］你的角色擅長什么？喜歡什么？把不喜歡不擅長的丟給他們，找他們麻煩，看他們會怎么辦？
［對應(yīng)UX原則］你的產(chǎn)品的作用是什么？現(xiàn)在可以假設(shè)一些你暫時不會遇到的相關(guān)的問題。
遇到這些問題，你的系統(tǒng)仍然堅挺嗎，還是已經(jīng)奔潰？你是否認為自己需要不斷調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)下遇到的問題。如果你需要增加一些功能去解決問題，必須細細斟酌是否必要，否則不要發(fā)布。
［皮克斯動畫原則07］在你想到要怎么做之前，先想好故事結(jié)局。講真，結(jié)局是最難的部分，最好在你開干之前想清楚。
［對應(yīng)UX原則］什么是用戶理想的體驗？你試圖為他們解決什么問題？你把什么看做用戶的最佳體驗？在工作前期把這些問題想清楚了，可以讓你在工作的過程中有一個更完整的概念，并幫助你迅速做決定。它也是你成功與否的重要衡量之一。
在你增加其它新功能之前，先完成并發(fā)布你的產(chǎn)品。
［皮克斯動畫原則08］就算你的故事不完美，你也要把它完成。只有在理想的狀態(tài)下才可能兩全其美，你只能保證下一次做得更好。
［對應(yīng)UX原則］在你增加其它新功能之前，先完成并發(fā)布你的產(chǎn)品。任何一個完美的產(chǎn)品都是通過不斷的更新迭代完成的。當(dāng)你完成核心功能后，再解決其它問題，就會慢慢地做得越來越好。
為了明確下一階段要新增的功能，你完成了第一代產(chǎn)品后就要開始關(guān)注用戶的各個點擊動作和數(shù)據(jù)反饋。
這個圖表很好地體現(xiàn)了減少初始功能以得到最小可用產(chǎn)品的時間效益。通過這條曲線，你可以很明顯地發(fā)現(xiàn)隨著開發(fā)技術(shù)的難度加大，產(chǎn)品成長的曲線由快變緩。所以這時候?qū)ふ也h減一些沒那么必要的功能可以節(jié)省你幾個星期甚至幾個月的時間。
［皮克斯動畫原則09］當(dāng)你不知道怎么辦的時候，列出所有不可能出現(xiàn)的情況，通常讓你擺脫困境的辦法就會因此顯現(xiàn)。
［對應(yīng)UX原則］如果你已陷入困境，不要被你最開始的想法所牽制住，列出所有能實現(xiàn)或者不可能實現(xiàn)的想法，不然你永遠不知道大膽的想法會帶來奇跡。
［皮克斯動畫原則10］分解你喜歡的故事，這些故事中你喜歡的那些部分就是你的想法，在你采用這些故事之前需認清這一點。
［對應(yīng)UX原則］評價你喜歡的產(chǎn)品和軟件。這些產(chǎn)品中為你所愛的元素也是你設(shè)計的審美及內(nèi)驅(qū)力，它決定了你跟技術(shù)進行交互時的直觀感受。如果你和這個產(chǎn)品的互動是和諧，其他人也可能是這樣。
［皮克斯動畫原則11］把它寫在紙上然后完善細節(jié)。如果它只是一個停留在你腦袋里完美無缺的想法，你永遠不會有機會和其他人分享。
［對應(yīng)UX原則］把你大腦里的想法變成有形可見的東西，這樣你就能很快征求別人的意見，從而獲得很多有效而詳細的反饋。如果你是在團隊里合作，那么多在白板上寫下你的想法，在會議室里組織陳述你的想法讓大家各抒己見，思想的碰撞可以讓想法更完善。
大家可以看看Handsome網(wǎng)站上，我們在最初的設(shè)計調(diào)研階段進行頭腦風(fēng)暴的辦公室。
［皮克斯動畫原則12］在大腦里先想好最重要的事，然后分別列舉第二、第三、第四、第五，用列舉法可以很清晰地梳理你的想法，這會讓你大吃一驚。
［對應(yīng)UX原則］這個方法可以適用于大部分創(chuàng)造性的工作。
［皮克斯動畫原則13］賦予你的角色以態(tài)度。在你的寫作過程中，被動或多變對你來說或許更自在，但這對你的觀眾來說卻是毒藥。
［對應(yīng)UX原則］同理你需要給你產(chǎn)品的一個獨特的包裝和感覺。一個一直在設(shè)計上打安全牌的產(chǎn)品是不會有記憶點的，而受眾也會很快地對這款產(chǎn)品感到厭倦。
［皮克斯動畫原則14］你為什么要講訴這個故事？它能引起你內(nèi)心信仰涌動的來源在哪里？這才是講故事的核心。
［對應(yīng)UX原則］你為什么要解決這個問題？你憑什么認為將這個問題解決之后，你的用戶群體會感到高興？解決后它會多大程度上地影響到你的用戶群體的生活？你要知道如果這個問題的解決為你的用戶帶來了積極的影響，那么這些用戶將會自發(fā)性的在網(wǎng)絡(luò)上去分享你的這款產(chǎn)品，如此一來便會有成倍的用戶將受惠于你給出的這個解決方案。
［皮克斯動畫原則15］設(shè)想如果你是主人公，在此種情況下，你會有何感受？坦誠的想法讓不可意義的情形更加可信。
［對應(yīng)UX原則］真心實意地從用戶角度出發(fā)，拋掉那些商業(yè)的限制，完全對自己誠實。一旦你開始用換位思考的視角看待你的用戶，那些不必要的解決方案和想法將更容易判斷和剔除。
我們的用戶研究過程包含了查閱大量的相關(guān)文檔和對重要用戶和客戶的數(shù)據(jù)整理。我們分析處理這些用戶數(shù)據(jù)中的重點，將他們按照相似的想法分組。通過這樣，我們可以評估用戶優(yōu)先級的合理性，同時判斷在哪些方面我們應(yīng)該著重替用戶考慮。
我們的用戶研究過程包含了查閱大量的相關(guān)文檔和對重要用戶和客戶的數(shù)據(jù)整理。我們分析處理這些用戶數(shù)據(jù)中的重點，將他們按照相似的想法分組。通過這樣，我們可以評估用戶優(yōu)先級的合理性，同時判斷在哪些方面我們應(yīng)該著重替用戶考慮。
［皮克斯動畫原則16］這場博弈的賭注是什么？我們有足夠的理由支持角色。但如果他無法成功會怎樣？算算概率。
［對應(yīng)UX原則］試圖去打破你固有的設(shè)計。發(fā)現(xiàn)在哪些地方特定用戶會碰壁，覺得他們的問題被忽視。這些問題一開始可能會讓你覺得幾乎不可能解決，但是請堅持下去。一個問題越是不可能解決，一旦解決后用戶投入的興趣也越大。這同樣能給他們一個理由支持你產(chǎn)品的成功，促進產(chǎn)品的口碑，更好地對抗競爭者。
沒有哪項設(shè)計是無用的，只是它發(fā)生作用需要一個過程。
［皮克斯動畫原則17］沒有哪項工作是做無用功的。如果不起作用，順其自然地往前推進，稍后它變得有用了。
［對應(yīng)UX原則］沒有哪項設(shè)計是無用的，只是它發(fā)生作用需要一個過程。
如果你的腦袋從來沒有冒出過糟糕的想法,那你就不可能想出什么好想法。試著把一個想法先晾一邊,如果它真的有用，以后你一定會用到它的。
［皮克斯動畫原則18］你必須清晰地認識自己：盡力而為和瞎忙一氣的區(qū)別。好故事是試驗出來的，而不是提煉出來的。
你最好的作品將來自你和同伴交換的概念。如果你只是在封閉的空間重復(fù)提煉的工作，那么你肯定會忽略重要的問題。
你最好的作品將來自你和同伴交換的概念。
［皮克斯動畫原則19］讓人物陷入困境的巧合非常妙；但讓人物擺脫困境的巧合則具有欺騙性的。
［對應(yīng)UX原則］發(fā)現(xiàn)令用戶變得沮喪，注意力不集中，或者不滿意的情景。記錄和解決這些問題將比你自己慢慢摸索意識到的更進了一步。
相反，要注意說服自己，用戶和你一樣擁有可以解決問題的技術(shù)來解決他們的問題。如果這不是顯而易見的，說明這就是難點所在。
［皮克斯動畫原則20］ 練習(xí)題：如果去掉電影中你不喜歡的那部分。你將如何把它們重新組合進你喜歡的情節(jié)里？
［對應(yīng)UX原則］去除產(chǎn)品中你不喜歡的功能，想想你要如何解決這些問題。哪些功能是有效的，哪些不是？也許有些部分功能根本不需要存在。理解產(chǎn)品特點之間的功能關(guān)系，并識別出弱項，對于提高產(chǎn)品視角來講是個很好的鍛煉，作為一個局外人的角色評估軟件，將有助于您設(shè)定一個標(biāo)準來評估自己的產(chǎn)品。
［皮克斯動畫原則21］ 你應(yīng)該認同并理解你的故事背景和角色，而不能僅僅只寫一個“酷”。是什么讓你這樣去理解的？
［對應(yīng)UX原則］你應(yīng)該認同你的用戶以及他們所處的大量特定使用環(huán)境。站在用戶的角度將會給你一個絕佳的切入點。
但是，不可能每次都有正確的答案。唯一真正穩(wěn)固的解決方法是進行早期及頻繁的用戶測試。沒有任何產(chǎn)品、理念或想法是可以超越這個規(guī)則的。
［皮克斯動畫原則22］你故事的精髓在哪里？是否是最經(jīng)濟有效的敘事方式？如果你知道答案，你就能從那里開始營造整個故事。
［對應(yīng)UX原則］你的產(chǎn)品的精髓在哪里？最經(jīng)濟有效的版本是什么？
盡管這已成為一個流行口號，最小可行性產(chǎn)品(MVP) 是用來描述預(yù)期結(jié)果的最精確方式?？s減產(chǎn)品的功能和范圍通常是復(fù)雜困難的，同時，那個非最小可行性特點也不是那么容易確定。
嘗試再次審視你“電梯游說”，把產(chǎn)品現(xiàn)在的狀態(tài)與其比較。你是否能足夠好地完成一件事以至于你的產(chǎn)品同時也能夠解決第2級或第3級問題？如果不是的話，你可能需要相應(yīng)縮減直至下次版本的發(fā)布。
注：“電梯游說”（Elevator pitch），即用極具吸引力的方式簡明扼要地闡述自己的觀點。也被稱為電梯法則，例如你在電梯里，只有30秒的時間來向一位關(guān)系公司前途的大客戶推廣產(chǎn)品且必須成功。
