針對(duì)常見(jiàn)的需求或者問(wèn)題，設(shè)計(jì)師常常會(huì)使用現(xiàn)有的、成型的解決方案，這也就是我們常說(shuō)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)模式。這些模式化的設(shè)計(jì)套路之所以為廣大設(shè)計(jì)師所喜愛(ài)，很大程度上是因?yàn)樗鼈兙邆溆辛己玫目捎眯院涂稍L問(wèn)性，在轉(zhuǎn)化率和用戶留存率上有著不錯(cuò)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。但是，這些通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)的設(shè)計(jì)模式，在用戶的視角里，可能并不那么理想，甚至是非常惱人的存在。
作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，有意識(shí)地獲取用戶反饋，并重新審視已有和已用的設(shè)計(jì)模式，進(jìn)行合理的修改、調(diào)整，才能夠讓自己的產(chǎn)品和用戶都從中受益。
1、彈出框
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，打斷進(jìn)行中的用戶體驗(yàn)是一項(xiàng)大忌。而許多網(wǎng)站直到現(xiàn)在，依然在使用令人頭疼的彈出框。試想，剛剛打開(kāi)網(wǎng)站或者正在閱讀網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)候，閱讀的內(nèi)容被彈出框所打斷這是多么令人頭疼的一件事情！無(wú)論彈出的提醒、廣告、郵件訂閱框還是免費(fèi)福利，這種設(shè)計(jì)模式始終還是從體驗(yàn)上將用戶向外推。
相反，良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)常常會(huì)讓用戶來(lái)做選擇，讓用戶在獲取內(nèi)容之前，閱讀并其進(jìn)行了解然后再做決策。相應(yīng)的替代方案有很多種，可以是在內(nèi)容閱讀完成之后再提供一個(gè)微妙的彈出框，或者以其他的方式做信息提醒，又或者是在用戶流程中，加入需要提示的內(nèi)容。
2、社交媒體聚合
作為內(nèi)容的生產(chǎn)者和網(wǎng)站、APP的所有者而言，讓用戶分享內(nèi)容對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)的加成是明顯的，它是內(nèi)容分發(fā)的最有效途徑。但是，社交媒體分享聚合的小控件應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎而恰當(dāng)?shù)厥褂谩Ｄ慊ㄙM(fèi)了幾個(gè)小時(shí)來(lái)精心制作的內(nèi)容，并不單單是為了分享而存在，不要讓密密麻麻的社交媒體聚合按鈕毀了好不容易得來(lái)的好的用戶體驗(yàn)。
在社交媒體上分享內(nèi)容是一個(gè)有機(jī)的過(guò)程，它不應(yīng)該是一種粗暴的推銷的后果，也不應(yīng)該是強(qiáng)制性的。如果用戶的分享體驗(yàn)并不好，那么用戶將不會(huì)再來(lái)主動(dòng)分享其中的內(nèi)容。因此，你應(yīng)該恰當(dāng)?shù)叵拗颇闼峁┑拿襟w分享按鈕的數(shù)量，并考慮在文章結(jié)尾提供更為走心的內(nèi)容，讓用戶真心實(shí)意地將內(nèi)容分向到社交媒體上，值得享受的分享過(guò)程，才是讓用戶不停回來(lái)的動(dòng)力。
3、預(yù)加載頁(yè)面
隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們這一代人越來(lái)越躁動(dòng)，越來(lái)越不耐煩。實(shí)際上，我們并不想為了一個(gè)20M的網(wǎng)頁(yè)在瀏覽器前靜靜坐上1分鐘等待加載，因?yàn)槲覀儠?huì)在這個(gè)過(guò)程中無(wú)數(shù)次懷疑這個(gè)頁(yè)面是不是卡住了，并忍受關(guān)閉它打開(kāi)Twitter 或者Google 的沖動(dòng)。我們也很清楚這樣的頁(yè)面打開(kāi)了也會(huì)是一個(gè)無(wú)比花哨的設(shè)計(jì)作品而我們看完之后大概也不會(huì)記住多少有用的東西。如果只是為了單純的美學(xué)需求，設(shè)計(jì)這樣的一個(gè)網(wǎng)站似乎太過(guò)于任性了，如今的網(wǎng)站加載需要的是速度和效率，這符合當(dāng)前的人性和真實(shí)的用戶需求。
如果你的網(wǎng)站在加載速度上有問(wèn)題，首先應(yīng)該加載頁(yè)面中較輕的元素，以及整個(gè)框架，然后使用加載器將較大和較重的元素逐步填充進(jìn)去，而不是放一個(gè)動(dòng)畫(huà)讓用戶只能盯著它什么都不能做。這樣一來(lái)，用戶就不會(huì)覺(jué)得頁(yè)面卡在那兒，而是在逐步加載了。
4、超大的導(dǎo)航菜單
大型的導(dǎo)航菜單對(duì)于包含大量不同子頁(yè)面的網(wǎng)站而言，似乎是一個(gè)很好的解決方案，然而實(shí)際情況并非如此。超大的導(dǎo)航菜單對(duì)于絕大多數(shù)的普通用戶而言，看起來(lái)更像是迷宮，尤其是當(dāng)他們要找的內(nèi)容是其中的一個(gè)并不顯眼的小分類。這種看似足以滿足全部用戶的需求，實(shí)則讓全部用戶都覺(jué)得不那么爽的解決方案，其實(shí)算不得體驗(yàn)優(yōu)秀。
信息分類整合其實(shí)是就是為了應(yīng)對(duì)這種情況而存在的，將網(wǎng)站的導(dǎo)航內(nèi)容規(guī)劃為不同的大分類，有了層級(jí)，用戶更容易篩選；又或者你可以將導(dǎo)航設(shè)計(jì)成為更為有趣的圖文式鏈接，讓它看起來(lái)不那么枯燥，也不失為一個(gè)可取的方案。為了健康，請(qǐng)不要使用下拉菜單，謝謝。
5、無(wú)限滾動(dòng)
無(wú)限滾動(dòng)的出現(xiàn)，終于解決了移動(dòng)端上查看繁復(fù)的分類頁(yè)的問(wèn)題。不過(guò)與此同時(shí)，無(wú)限滾動(dòng)的設(shè)計(jì)，還為我們創(chuàng)造了不少?gòu)奈从龅降男聠?wèn)題。舉個(gè)例子，當(dāng)你要訪問(wèn)一個(gè)重要的頁(yè)面，而它正好在長(zhǎng)滾動(dòng)頁(yè)面的底部，撇開(kāi)加載頁(yè)面的時(shí)間和流量不談，滾到底部去找就已經(jīng)是一個(gè)很蛋疼的事情了。
就像超大的導(dǎo)航菜單一樣，想要讓它發(fā)揮作用一樣有合理的解決方案。將傳統(tǒng)的移動(dòng)端頁(yè)面和無(wú)限滾動(dòng)兩種模式結(jié)合起來(lái)使用，讓用戶自己來(lái)選擇更適合自己的模式，這有助于提升頁(yè)面的可訪問(wèn)性。
結(jié)語(yǔ)
上面所提到的這5中設(shè)計(jì)模式確實(shí)有其惱人的一面，但是它們同樣存在特定的優(yōu)勢(shì)。在許多設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，在特定的需求之下，它們也可能是最佳的解決方案。另一反面，學(xué)會(huì)根據(jù)實(shí)際的狀況來(lái)尋求優(yōu)化的方案，也是設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)做到的事情。
