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如何賣出一種別人可能從未聽(tīng)說(shuō)的“茶”?

2019-05-05 1198 0

Rooibos,中文譯作如意寶、博士茶、路易波士茶,乃至南非神茶(……),但它其實(shí)并不是茶。

  請(qǐng)?jiān)试S我先普及一下它的歷史,再來(lái)說(shuō)它在中國(guó)會(huì)有什么故事──嗯,還是個(gè)創(chuàng)業(yè)者的故事。

  它是一款針葉狀的豆科灌木,只產(chǎn)于南非西開(kāi)普省的賽德堡地區(qū),被當(dāng)?shù)氐目埔辽H藦V泛飲用。

  1772 年,它被植物學(xué)家記錄,荷蘭殖民者開(kāi)始用它代替當(dāng)時(shí)昂貴的紅茶。

  1904 年,一個(gè)生在茶葉世家的俄羅斯人 Benjamin Ginsberg 開(kāi)始從科伊桑人處買來(lái)茶葉賣給殖民者。

  20世紀(jì)30 年代,Benjamin Ginsberg 開(kāi)始著手進(jìn)行人工栽培并擴(kuò)大生產(chǎn)。

  1984 年,日本人將其“供奉”為不老茶。

  1995 年,南非農(nóng)業(yè)研究會(huì)推出如意寶綠茶(即未經(jīng)氧化處理的如意寶)。

  2006 年,誕生第一款“意式濃縮茶”,即用如意寶為原料、使用意式咖啡做法制作的“濃縮”飲品。

Rooibos 如意寶 賽德堡地區(qū) 張一芃 咖啡因

  如意寶在南非的應(yīng)用非常廣泛。它是治療小孩腹瀉的常用藥,還能用作烹調(diào)時(shí)的香料、甜品和面包的配料、抗氧化的保健品、各類型的護(hù)膚產(chǎn)品。

  由于南非種族隔離的社會(huì)背景,如意寶是一個(gè)高度壟斷的行業(yè)。全國(guó)只有五家大廠,從自己的土地或者獨(dú)立農(nóng)民處收取原料。因?yàn)閮H有一處產(chǎn)地,同時(shí)植株本身收集種子非常困難,所以如意寶常年處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。今年八月得到歐盟原產(chǎn)地認(rèn)證之后,原材料價(jià)格直接增加了15%。

  如意寶一年的產(chǎn)量大約為 8000 噸。根據(jù) 2013 年的數(shù)據(jù),其中 5000 噸都被銷往歐洲,而其中又以花草茶大國(guó)德國(guó)為最多,它經(jīng)常被用當(dāng)做襯托花果香味的茶底(base)。而在美國(guó),星巴克收購(gòu)的茶葉連鎖店中也有售賣這種茶葉,更遑論英國(guó)那些中產(chǎn)階級(jí)化(gentrified)的休閑小館了,這也是我第一次見(jiàn)到如意寶的地方。
 

Rooibos 如意寶 賽德堡地區(qū) 張一芃 咖啡因

  從事中非貿(mào)易的張一芃在2012 年第一次將如意寶帶進(jìn)中國(guó),當(dāng)時(shí)她主要為其他企業(yè)進(jìn)口原料、貼牌加工。2013 年 12 月,她在淘寶和官方網(wǎng)站上線了自己的如意寶品牌 Smash a Cup(“打碎杯子”)。一年以來(lái),她的經(jīng)銷商從十幾家擴(kuò)充到一百多家,進(jìn)貨量也從幾十公斤增加到四噸。她目前經(jīng)營(yíng)的如意寶有四種口味,除了兩款基礎(chǔ)口味,還有香草和薄荷這種國(guó)人相對(duì)比較熟悉的口味,下一步她也想引入更多獨(dú)特的風(fēng)味來(lái)試水市場(chǎng)。

  如意寶在國(guó)外基本被人認(rèn)定為超級(jí)食物(superfood,市場(chǎng)營(yíng)銷詞匯,特指被認(rèn)為有健康效果的食物,例如風(fēng)靡西方的小麥草、枸杞等),它的抗氧化功能為人所追捧。但張一芃卻避免在國(guó)內(nèi)用同樣的方式進(jìn)行推廣,因?yàn)橐坏┥婕梆B(yǎng)生需要各種科學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)術(shù)出版物等來(lái)支持,但這一領(lǐng)域缺乏相應(yīng)的中文文獻(xiàn)。但也正是因?yàn)檫@個(gè)特性,加上如意寶不含咖啡因和茶堿,因此沒(méi)有任何苦澀味,很容易吸引一些平常并不主動(dòng)或大量消費(fèi)茶葉的顧客。

  所以在中國(guó)怎么推廣一種非常異域感的產(chǎn)品?而且還是將一種類似茶的飲料介紹進(jìn)一個(gè)茶葉大國(guó)?Smash a Cup 找到的是精品咖啡館的路徑,重心從產(chǎn)品本身的特質(zhì)轉(zhuǎn)移到了為產(chǎn)品賦予生活方式。
 

Rooibos 如意寶 賽德堡地區(qū) 張一芃 咖啡因

Rooibos 如意寶 賽德堡地區(qū) 張一芃 咖啡因

  Smash a Cup 的一百多個(gè)客戶渠道里,七十多家是獨(dú)立精品咖啡館。在中國(guó)咖啡行業(yè)有兩個(gè)主要方向,一個(gè)是星巴克式的強(qiáng)大資本支持下的連鎖擴(kuò)張,一個(gè)是獨(dú)立精品咖啡館。后者的出路在于縱深發(fā)展,而除了作為體驗(yàn)窗口的店面,他們主要的生存辦法要依靠產(chǎn)品,既包括咖啡豆和相關(guān)器材,也可以涵蓋其他周邊。

  張一芃說(shuō), 如意寶不含咖啡因,又不同于果汁奶昔等飲料,所以是咖啡館菜單的一種補(bǔ)充。

  所以 Smash a Cup 在今年初注冊(cè)了“茶布奇諾”的商標(biāo),這是一種把如意寶研磨之后,使用咖啡機(jī)、和制作咖啡一樣的方法來(lái)制作的如意寶飲料,在國(guó)外已有一定的普及,在國(guó)內(nèi)可以很天然地對(duì)接咖啡館原有的設(shè)備,一器多用。這等于是讓一個(gè)新材料套用到一個(gè)消費(fèi)者熟悉的使用習(xí)慣里,節(jié)約了推廣的成本。

  現(xiàn)在有越來(lái)越多的獨(dú)立咖啡館進(jìn)入獨(dú)立烘焙領(lǐng)域,他們的產(chǎn)品多會(huì)在自家的淘寶店銷售。對(duì)張一芃的 Smash a Cup 來(lái)說(shuō),線上單一渠道太脆弱,維護(hù)客戶成本太高,而線下的耕耘更加重要。目前線下的銷售占了她總銷量的 60% 左右。維持一個(gè)自己的專賣店容易受限于地理位置,同時(shí)需要投入大量成本,因此“借力打力”是她選擇和咖啡館合作的主要原因。

  有口碑的、行業(yè)領(lǐng)袖級(jí)別的精品咖啡館是絕好的平臺(tái)。比如之前中國(guó)設(shè)計(jì)之窗報(bào)道過(guò)的微焙咖啡工廠,Smash a Cup 在微焙淘寶店中代售的如意寶銷量甚至超過(guò)了自己的網(wǎng)店。一個(gè)城市如果有銷售 Smash a Cup 的咖啡館,那么這個(gè)城市如意寶的網(wǎng)購(gòu)銷量也會(huì)相應(yīng)提高。

  除了咖啡館,Smash a Cup還發(fā)掘了一個(gè)新的渠道,那就是線上和線下的設(shè)計(jì)師商店。除了暖島網(wǎng)這樣的包羅萬(wàn)有的設(shè)計(jì)產(chǎn)品網(wǎng)站,也包括福祿商店這樣的專營(yíng)設(shè)計(jì)服飾的網(wǎng)店。張一芃希望 Smash a Cup 可以和這些店鋪的風(fēng)格相互融合,同時(shí)也可以幫助店鋪拓寬產(chǎn)品門類。


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