在各種資源和狀況都相同的情況下,有的人能夠把企業(yè)經(jīng)營的風生水起,有的人則最終收獲失敗。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人知道如何能夠?qū)⑵D難的時刻轉(zhuǎn)化為致勝良機。以下是他們的做法。
創(chuàng)業(yè)的路上沒有什么規(guī)律可循,創(chuàng)業(yè)者總是要面臨隨時都可能出現(xiàn)的各類挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導人不僅能夠在風平浪靜的時候帶領(lǐng)企業(yè)前進,當遭遇風浪,創(chuàng)業(yè)這條大船出現(xiàn)顛簸的時候,他們依然可以保持冷靜,為團隊指引前進的方向。有的時候,他們甚至可以將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為勝勢,并且利用挑戰(zhàn)獲得營收。
是的,在困難的時刻收獲意想不到的成功,一定有一些運氣成分。但是如果你仔細研究過這些案例,你會發(fā)現(xiàn)它們都有一個共同的特點,那就是這些企業(yè)的領(lǐng)導人有意識的做出了一些關(guān)鍵的決策,最終加速了整個團隊的成功。
在惡劣的環(huán)境之下,一個企業(yè)是最終收獲成功,還是墜入失敗深淵,這取決于企業(yè)領(lǐng)導人是否有能力引領(lǐng)團隊不斷前行,并且讓團隊中的每一個成員都充滿了力量和自信。當企業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時候,你可以試試以下8種方法提高團隊的力量、專注度,并且讓自己做出最優(yōu)的決策,最終讓自己克服困難,避免失敗。
1.錯誤做法:擴散焦慮感和恐慌感
當問題出現(xiàn)的時候,一些敏感的企業(yè)領(lǐng)導人會立刻產(chǎn)生壓力和焦慮感。一些問題的確需要立刻解決,但是如果老板突然抓狂,而且變得特別情緒化,其他所有員工也會產(chǎn)生同樣的情緒,其后果就是工作效率急劇走低。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:他們會冷靜分析這些突然發(fā)生的問題,并且對公司現(xiàn)在的狀況做出清晰嚴謹?shù)呐袛?。你不妨試著深呼吸,然后搞清公司目前的狀況。隨后與團隊一起,對公司要做的最重要的事情做出清晰的判斷。這樣在處理外部問題的時候,企業(yè)內(nèi)部就能夠保持有條不紊的節(jié)奏,并且保持甚至提升團隊的工作效率。
2. 錯誤做法:責怪他人
當問題出現(xiàn)的時候,人們會下意識的問這些問題:“這是誰干的?是誰出的錯?”獲悉問題的根源當然很好,但是這樣的做法通常會讓員工感覺老板在責怪他們,甚至是在找替罪羊。當所有人都在忙著內(nèi)疚的時候,企業(yè)的狀況就會從糟糕變得更糟糕。一個經(jīng)常責怪員工的老板,其最終的收獲,就是一個彼此之間毫無信任感可言的團隊。這樣的團隊怎能幫助你擺脫困境?
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:他們會專注于讓團隊只需向前發(fā)展。優(yōu)秀的領(lǐng)導人也會問問題,但是他們的問題是:“我們需要哪些資源才能讓企業(yè)重回正軌?”以后他會讓團隊成員一起努力,獲得這些資源。善于制造“英雄”的團隊往往能夠獲得更大的成功。因為這些做法能夠激勵其他人,讓所有人都能夠挺身而出,為企業(yè)排憂解難。
3. 錯誤做法:讓情緒左右決定
當你生氣或是處于巨大的壓力之下的時候,怒吼的確能讓你在生理上感到舒服一些,至少這種怒吼是一種宣泄壓力的好方法。但是對于企業(yè)領(lǐng)導人來說,從長遠來看這種宣泄為企業(yè)所帶來的傷害要遠多于好處。因為你的員工會生你的氣,或是對你產(chǎn)生恐懼感,從而影響他們的工作情緒,使得他們不會為你貢獻出他們所有的能力。你要記住,員工也有自己的情緒和想法。而且,在這種情況下,你所做出的各種決定,也不可能是最正確的。優(yōu)秀的決定是理智的產(chǎn)物,而怒吼則是沖動的產(chǎn)物。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:當你的情緒即將爆發(fā)的時候,你要給自己一些時間冷靜下來,讓大腦中負責理智的部分來掌控你的思緒。在必要的時候,你可以短暫的離開辦公室一會兒,或是做幾個深呼吸。你要為自己找到將負能量轉(zhuǎn)化成正能量的最有效途徑。
4. 錯誤做法:想當然
在經(jīng)歷嚴重危機的時候,人們經(jīng)常會急切的想要找到引發(fā)問題的原因。而有的時候,我們會想當然的對原因進行推測,而不是基于事實得出結(jié)論。你真的知道工作報告出現(xiàn)錯誤的原因嗎?你是否確定問題的根源在于營銷人員錯過截至時期?IT人員真的在偷懶嗎?如果你此前就對一些員工有偏見,那么在出現(xiàn)問題的時候,你很容易就會下意識的將錯誤歸咎在他的身上,而這樣的推測往往是不準確的。
優(yōu)秀領(lǐng)導人的做法:先對全局有所把握,然后問一些冷靜、中立、有價值的問題,這些問題讓你可以與其他人展開有效的對話,讓你了解到真正的問題。有的時候你的員工知道問題出在了哪里,而有的時候他們并不知道,尤其是當多個部門進行合作的時候,誰也不清楚究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤。你應該與整個團隊一起進行仔細的分析,以此讓問題浮出水面。
5. 錯誤做法:當眾對某個出現(xiàn)錯誤的員工進行批評
有的時候,當某個人出現(xiàn)錯誤或是讓我們失望的時候,我們確實需要對他進行批評,或是抱怨幾句。但是在整個團隊面前對某個員工進行批評,通常會讓不滿和不信任的情緒擴散到整個團隊中。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:如果你的確需要批評某個員工,盡量在私下解決,而且要盡量讓自己保持冷靜。你可以和他一起去散步,或是邀請一位與你的辦公室無關(guān)的人參與這次談話,免得自己出現(xiàn)情緒失控的局面。在冷靜的情況下,你要與這位員工進行直接、禮貌的對話,用簡短的話語告訴他你對他的失望。
6. 錯誤做法:隱瞞信息
事實往往很嚇人,你害怕如果將這些信息告訴給公司內(nèi)的所有人,會讓所有人人心惶惶,最終讓企業(yè)沉入大海。但是如果你不讓員工知曉企業(yè)當前的情況,他們其實會更加恐懼。在不確定未來會發(fā)生什么的情況下,大多數(shù)人都會往最壞的方面想,從而產(chǎn)生焦慮感和恐懼感。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:在條件允許的情況下,向員工分享盡可能多的積極信息。你應該不斷的將這些信息分享給員工,讓他們專注于自己能夠完成的工作,而不要讓他們擔心那些他們無法掌控的東西。這樣做的好處,是讓你能夠?qū)氋F的時間和精力用來帶領(lǐng)團隊走向成功,而無需分心來管理和控制員工的恐懼情緒。
7. 錯誤做法:不敢批評員工
員工都是有思想有感情的人,他們在受到批評的時候會很難受,看到他們難受你也可能會感到難受。所以有些管理者不會直接對員工進行直接的批評,這樣做看似能夠避免傷害員工的情緒,但實際也有風險。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:對錯分明,當員工出現(xiàn)重大錯誤的時候,不要猶豫,直接提出批評。如果你沒有讓他意識到自己正在犯錯誤,他們就不會進行調(diào)整。當然你在對其進行批評的時候,要做到對事不對人。如果你害怕傷害他,你可以在他做出調(diào)整之后在對其進行鼓勵和表揚。
8. 錯誤做法:在員工之間進行比較
“你應該學學Tim。”“Adriana從不會讓客戶的等待時間超過5分鐘。”我們都喜歡自己的明星員工,我們也想讓其他員工向明星員工看齊。其實員工都知道明星員工有什么優(yōu)點,也知道自己應該學習明星員工。但是這并不意味著所有人都喜歡被拿來與其他人進行比較。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法:依據(jù)每個員工自己的優(yōu)點和缺點來衡量員工的表現(xiàn),還要對每一個員工制定統(tǒng)一、公平的標準。如果一定要比較,員工的比較對象應該是這個標準,而不是具體某一個其他員工。你應該花時間衡量每一個員工的表現(xiàn),看看他們是否打破了自己的最好記錄。當然你很忙,時間有限,但是讓每一個員工感覺到自己的重要性能給你帶來巨大的好處,這樣他們就會克服自己的恐懼和擔心,用更好的表現(xiàn)、更充足的動力來回報你。
當然,優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人是靠時間打磨出來的。假如你剛剛成為一名CEO,還沒有這方面的經(jīng)驗,你應該怎么辦?你可以從避免犯別人已經(jīng)犯過的錯誤開始。我做了一個列表,列出了剛剛成為CEO的人最常犯的錯誤,希望你可以引以為戒,讓自己少走彎路。
以下是CEO經(jīng)常犯的22個錯誤,排名不分先后:
1. 沒有在工作的第一天就開始在公司內(nèi)建立責任制的企業(yè)文化
2. 忘記了要少說話,多聽、多看
3. 在開始工作的前三個月內(nèi),沒有與主要股東建立起理解、信任和可靠的關(guān)系
4. 在上任之初進行過度承諾,或是設定不切合實際的期望和目標
5. 在對市場、企業(yè)和團隊進行了解之前,就做出改變的決定
6. 過快的進行改變,而沒有事先了解企業(yè)做出改變所需要的時間。
7. 在與公司主要股東和員工合作的過程中,沒有能夠制定出共同的愿景和戰(zhàn)略
8.在遇到問題的時候,向董事會和其他人抱怨過去,而沒有拿出實際的解決方法。
9. 沒有能夠提出有助于創(chuàng)造成功商業(yè)模式的戰(zhàn)略和運營計劃
10. 在不了解團隊、流程和技術(shù)的情況下過度招聘人才
11. 沒有專注于機遇和關(guān)鍵數(shù)據(jù),不能移除企業(yè)運營中導致生產(chǎn)力低下的因素
12.在銷售模式還沒有成熟的情況下過度招聘銷售和營銷人員
13. 進行微管理,過度參與每一個決策的執(zhí)行,而不是在宏觀上掌控企業(yè)的執(zhí)行效率
14. 因為當了CEO而沾沾自喜,忘記了自己的本質(zhì)是服務公司全體人員的領(lǐng)導人
15. 不再自我警醒、時刻反省,忘記不斷進行自我提高
16. 由于新角色給自己帶來的壓力,而變得無法承受苦難
17. 成為CEO后過于拼命工作而喪失個人生活,失去了進行靈魂、身體和思想鍛煉的機會。
18. CEO由于投資人和董事會的壓力,拒絕承認自己并非無所不能
19. 沒有找到能給自己提供洞察力和責任感的導師
20. 過度關(guān)心數(shù)字和郵件,而忽略了與客戶和員工的面對面溝通
21. 過度依賴左腦或右腦,而CEO必須在兩者中獲得平衡
22. 由于對成功的期望過高,而開始對團隊過于嚴厲
你是否犯過這些錯誤?你是否還有其他建議?歡迎在評論中留下你的看法。