移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)社區(qū)Lemon Labs的聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO Tomas Dirvonskas發(fā)布文章，通過一個(gè)案例分享了他關(guān)于重新設(shè)計(jì)一款電商應(yīng)用的體會(huì)，文章如下：
近日一家名為Vinted的創(chuàng)業(yè)公司成功從Insight Venture Partners風(fēng)投那里獲得了2700萬美元的融資，這家公司是面向女性用戶的二手衣服交換和買賣在線市場(chǎng)。一年之前，他們還完全沒有移動(dòng)端的訪問，但是現(xiàn)在app訪問量已經(jīng)占到了全部的50%。
是我們幫Vinted重新設(shè)計(jì)了移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了使用量170%的增長(zhǎng)，下面是我們?cè)谶@個(gè)過程中學(xué)到的9條經(jīng)驗(yàn)：
1. 對(duì)于要顯示的信息考慮好清晰的優(yōu)先級(jí)
如果只能給出一條建議，那就是這條。比如我們重新設(shè)計(jì)了Vinted的用戶頁面，因?yàn)檫@款產(chǎn)品是關(guān)于服裝和時(shí)尚的，所以用戶信息中最重要的信息是服裝，要把他們放在最前面。其他的信息要簡(jiǎn)化。這樣做會(huì)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，讓用戶關(guān)注主要內(nèi)容，用戶關(guān)注的越多，進(jìn)行交易的可能性就越高。
2. 交易按鈕要總在屏幕顯示之上
交易按鈕要總保持在屏幕的可見范圍之內(nèi)，甚至可以設(shè)計(jì)成紅色或綠色等醒目的顏色，不要夸張到干擾了用戶體驗(yàn)就好。之前的設(shè)計(jì)直接把交易按鈕放在了產(chǎn)品圖片的下面，而我們把按鈕添加到了工具欄中，這樣用戶在瀏覽頁面時(shí)，可以隨時(shí)點(diǎn)擊頂部下單。
3. 內(nèi)容容易接觸，步驟簡(jiǎn)單
在重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄的時(shí)候，我們考慮到了這點(diǎn)，但是這條建議實(shí)際上可以應(yīng)該到所有的地方。用戶才不關(guān)心你的目錄設(shè)計(jì)的多么巧妙，他們只想要更簡(jiǎn)單的找到產(chǎn)品。之前Vinted的目錄有6個(gè)層次，現(xiàn)在被減少到2層。
4. 在移動(dòng)端要使用聊天的方式溝通
郵件的通信方式對(duì)于移動(dòng)端來說，很不合適，聊天就要自然的多。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，商家很有必要跟用戶進(jìn)行溝通，這樣可以減少交易時(shí)間。
5. 注冊(cè)頁面要短
當(dāng)你看到一個(gè)很長(zhǎng)的注冊(cè)頁面時(shí)，用戶會(huì)感到厭倦和難以忍受。不要在注冊(cè)的時(shí)候問太多的問題，先把用戶拉進(jìn)來再說。
6. 內(nèi)容為先，描述次之
我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)用上的內(nèi)容越多，交易也就越多。所以要鼓勵(lì)用戶上傳自己的東西，可以先上傳圖片，再進(jìn)行描述，而不是反向的程序。
7.對(duì)于iOS應(yīng)用來說，左邊是導(dǎo)航，右邊是交易
對(duì)于iOS應(yīng)用導(dǎo)航按鈕總是出現(xiàn)在左上角，這個(gè)已經(jīng)習(xí)慣了。但是右邊的設(shè)計(jì)，不要堆積很多功能，要盡可能簡(jiǎn)單明了。
8. 心要比星好
如果你的應(yīng)用現(xiàn)在允許用戶為自己喜歡的東西打星，那么改用心形圖吧。這個(gè)改變讓這個(gè)功能的使用量增加了10倍。實(shí)際上，我們是從Airbnb那里學(xué)到的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。
9. 為設(shè)計(jì)流程寫文檔
Vinted應(yīng)用會(huì)有超過90個(gè)頁面，如何才能對(duì)這些內(nèi)容充分進(jìn)行溝通，需要一個(gè)很好的文檔系統(tǒng)。好的設(shè)計(jì)也需要文檔的幫忙。
總之，經(jīng)過重新設(shè)計(jì)，應(yīng)用的各個(gè)指標(biāo)都有了明顯的提升。安卓版的使用量增加163%，下載量增加74%，一年時(shí)間內(nèi)的總下載量增加200萬次。
