據(jù)說，如果你對(duì)某事感到困惑，只要相信你的直覺。研究表明，跟隨你的第一個(gè)想法和你的本能可以引導(dǎo)一個(gè)人走向更美好的未來和成功。所以，你也可以試著這樣做。如果你第一次見面就覺得客戶對(duì)你不好，那么你最好遵循這個(gè)原則。但你仍然可以觀察客戶，只是為了100%確定。有時(shí)候，即使客戶有問題，你仍然能夠很好地處理這種情況，最終獲得一個(gè)成功的項(xiàng)目。觀察客戶端。觀察是了解客戶是否有可能成為壞客戶的關(guān)鍵?？纯此男袨?。觀察他和你談話和處理問題的方式。如果你發(fā)現(xiàn)他有時(shí)很嚴(yán)厲，或者他總是和你爭(zhēng)論，即使是小事情，那么他可能是一個(gè)壞客戶。這取決于客戶的行為。一旦你已經(jīng)和他進(jìn)行了私人談話，就更容易告訴他了。了解壞客戶的跡象。如果你在會(huì)見客戶之前就知道了一個(gè)壞客戶的跡象，這將對(duì)你有利。這樣，你就能預(yù)先了解到一個(gè)壞客戶的特點(diǎn)和行為。一些不了解客戶的人很容易陷入這些客戶的陷阱，最終導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)問題。所以，一定要知道如何識(shí)別壞客戶。
聽他的話。觀察客戶的一部分就是檢查他的話。仔細(xì)聽他是如何說話的，他選擇的詞語，他的語氣以及他是如何與你交流的。這可以幫助您判斷客戶端是否存在問題，特別是在溝通方面。做一個(gè)好的傾聽者。重要的是你要了解客戶所說的所有要點(diǎn)，這樣你才能了解客戶是什么樣的人。觀察他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的了解程度。有些客戶不知道項(xiàng)目的真正含義，這可能是壞客戶的標(biāo)志。和一個(gè)不知道自己在做什么的人打交道是很難的。但如果客戶對(duì)此有足夠的了解，并且真正知道自己想要什么，那么事情就會(huì)順利進(jìn)行。然而，如果客戶知道的太多，或者客戶假裝什么都知道，這也會(huì)是一個(gè)缺點(diǎn)。所以，要小心，看看客戶對(duì)項(xiàng)目的了解程度。
檢測(cè)率的問題。有些客戶甚至在第一次見面時(shí)就喜歡討價(jià)還價(jià)。如果他們想要的比你要的少，那就不要做這個(gè)項(xiàng)目。如果你繼續(xù)在一個(gè)項(xiàng)目上工作，你的努力只會(huì)得到一點(diǎn)點(diǎn)報(bào)酬，這是不公平的。你必須讓他們知道你的價(jià)值。如果他們不能和像你這樣有技能的人一起工作，那么他們可以找另一個(gè)不如你的設(shè)計(jì)師，但要價(jià)更低。詢問同事的反饋意見。另一種避免與壞客戶打交道的好方法是詢問與他共事過的人一些反饋意見?？梢允峭?，也可以是其他設(shè)計(jì)師。在你第一次見面的時(shí)候，試著問問客戶以前是否和其他設(shè)計(jì)師合作過。如果他有，試著聯(lián)系那個(gè)人，詢問一些關(guān)于客戶的反饋。這對(duì)你大有幫助。對(duì)自己誠實(shí)。一旦你發(fā)現(xiàn)客戶確實(shí)是一個(gè)有問題的客戶，那么要誠實(shí)。
