1. 注意你的憤怒警告信號(hào)。憤怒是一種正常的生理反應(yīng)。這就是為什么我們的身體可以幫助你確定你是否已經(jīng)瘋了。有些人感覺(jué)胃里有個(gè)結(jié)，感覺(jué)臉紅，呼吸加快，緊握雙手，有時(shí)感覺(jué)頭痛。另一些人四處走動(dòng)，往往會(huì)對(duì)自己正在做的事情失去注意力。每個(gè)人都有不同的憤怒警告信號(hào)。
2. 試著了解你的想法。如果你覺(jué)得自己快要發(fā)瘋了，試著冷靜下來(lái)。你可以停下你正在做的事情，離開(kāi)你感覺(jué)不好的地方。從任何讓你生氣的事情中抽身出來(lái)。當(dāng)你從煩惱中走出來(lái)的時(shí)候，你會(huì)更容易冷靜下來(lái)。你也可以做其他能讓你感覺(jué)更好的事情。
3. 深呼吸。如果你感到很生氣，深呼吸。它能讓你平靜下來(lái)。如果你能感覺(jué)到你的心因憤怒而砰砰直跳，控制你的呼吸，這樣你就能讓它慢下來(lái)。吸氣時(shí)屏住呼吸一段時(shí)間，或者你可以數(shù)1-2-3然后呼氣。專注于你的計(jì)算，忘記你的憤怒。這會(huì)讓你冷靜下來(lái)。
4. 做積極的自我對(duì)話。如果你在生氣的時(shí)候自言自語(yǔ)，也會(huì)很有幫助。說(shuō)服自己，做或說(shuō)一些粗魯?shù)脑挄?huì)影響很多事情。它會(huì)破壞人際關(guān)系，給你的聲譽(yù)留下不好的污點(diǎn)，還會(huì)讓事情變得更糟。養(yǎng)成積極的自言自語(yǔ)的習(xí)慣，這樣才能冷靜下來(lái)。這真的很有幫助。去你快樂(lè)的地方。當(dāng)你生氣的時(shí)候，離開(kāi)那個(gè)讓你感覺(jué)不好的地方。去一個(gè)你可以放松和平靜下來(lái)的地方。如果你在辦公室，你可以出去一會(huì)兒。如果你在家，你可以去你的臥室。給自己找個(gè)借口，這樣你就不會(huì)沖到你的問(wèn)題客戶面前了。
5 .如果和客戶談完話你還在生氣，那么你可以先放松一下，這樣你就可以再冷靜下來(lái)了。告訴一個(gè)好朋友。表達(dá)自己也是一個(gè)很大的幫助。告訴一個(gè)明智的朋友你的感受。一個(gè)明智的朋友可以給你的建議，你可以做什么。他還能幫助你從一個(gè)更好的角度看待事情，因?yàn)楫?dāng)你生氣的時(shí)候，你往往只看到事情的一面。在選擇那個(gè)你愿意吐露心聲的人的時(shí)候要小心，這樣你才能得到正確的建議。
6. 評(píng)估你生氣的原因。這樣做也可以幫助你控制你的憤怒，特別是當(dāng)你意識(shí)到你生氣的原因是沒(méi)有任何好處的時(shí)候。你也會(huì)意識(shí)到你不需要對(duì)這種情況感到憤怒。有時(shí)候，生氣也是一種掩飾其他感覺(jué)的方式，比如尷尬、受傷、脆弱等等。
7. 想得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。瘋狂的感覺(jué)也只能使一個(gè)人專注于當(dāng)前的情況。你可能會(huì)對(duì)你的客戶大喊大叫，用你的話冒犯他們。當(dāng)然，你不希望這樣的事情發(fā)生，因?yàn)闊o(wú)論客戶如何表現(xiàn)，我們都應(yīng)該尊重他們作為個(gè)體的表現(xiàn)。所以，當(dāng)你生氣的時(shí)候，想想你的行為會(huì)導(dǎo)致什么后果。如果你認(rèn)為這對(duì)你沒(méi)有任何好處，那么控制你的憤怒，保持職業(yè)化。
8. 生氣的時(shí)候不要說(shuō)話?？刂茟嵟囊粋€(gè)好方法是保持沉默。在你開(kāi)始說(shuō)話之前，先自言自語(yǔ)直到你平靜下來(lái)。你可能會(huì)說(shuō)一些傷害別人或冒犯別人的話。它也會(huì)破壞你和客戶之間的關(guān)系。三思而后行。記住你是在做生意。
9. 做你喜歡的事情。如果你在一次遭遇或某個(gè)讓你怒火中燒的情況后仍然感到憤怒，那么做一些能讓你感覺(jué)更好的事情。你可以去購(gòu)物、做飯、看電影、讀書(shū)、喝咖啡或做任何能讓你平靜下來(lái)的事情。這是針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的憤怒。一個(gè)人真的無(wú)法擺脫這種情況，尤其是如果這種情況真的影響了你和你的企業(yè)，那么現(xiàn)在輪到你來(lái)控制自己了
