1. 注意你的憤怒警告信號。憤怒是一種正常的生理反應(yīng)。這就是為什么我們的身體可以幫助你確定你是否已經(jīng)瘋了。有些人感覺胃里有個結(jié)，感覺臉紅，呼吸加快，緊握雙手，有時感覺頭痛。另一些人四處走動，往往會對自己正在做的事情失去注意力。每個人都有不同的憤怒警告信號。
2. 試著了解你的想法。如果你覺得自己快要發(fā)瘋了，試著冷靜下來。你可以停下你正在做的事情，離開你感覺不好的地方。從任何讓你生氣的事情中抽身出來。當(dāng)你從煩惱中走出來的時候，你會更容易冷靜下來。你也可以做其他能讓你感覺更好的事情。
3. 深呼吸。如果你感到很生氣，深呼吸。它能讓你平靜下來。如果你能感覺到你的心因憤怒而砰砰直跳，控制你的呼吸，這樣你就能讓它慢下來。吸氣時屏住呼吸一段時間，或者你可以數(shù)1-2-3然后呼氣。專注于你的計算，忘記你的憤怒。這會讓你冷靜下來。
4. 做積極的自我對話。如果你在生氣的時候自言自語，也會很有幫助。說服自己，做或說一些粗魯?shù)脑挄绊懞芏嗍虑?。它會破壞人際關(guān)系，給你的聲譽(yù)留下不好的污點(diǎn)，還會讓事情變得更糟。養(yǎng)成積極的自言自語的習(xí)慣，這樣才能冷靜下來。這真的很有幫助。去你快樂的地方。當(dāng)你生氣的時候，離開那個讓你感覺不好的地方。去一個你可以放松和平靜下來的地方。如果你在辦公室，你可以出去一會兒。如果你在家，你可以去你的臥室。給自己找個借口，這樣你就不會沖到你的問題客戶面前了。
5 .如果和客戶談完話你還在生氣，那么你可以先放松一下，這樣你就可以再冷靜下來了。告訴一個好朋友。表達(dá)自己也是一個很大的幫助。告訴一個明智的朋友你的感受。一個明智的朋友可以給你的建議，你可以做什么。他還能幫助你從一個更好的角度看待事情，因?yàn)楫?dāng)你生氣的時候，你往往只看到事情的一面。在選擇那個你愿意吐露心聲的人的時候要小心，這樣你才能得到正確的建議。
6. 評估你生氣的原因。這樣做也可以幫助你控制你的憤怒，特別是當(dāng)你意識到你生氣的原因是沒有任何好處的時候。你也會意識到你不需要對這種情況感到憤怒。有時候，生氣也是一種掩飾其他感覺的方式，比如尷尬、受傷、脆弱等等。
7. 想得長遠(yuǎn)一些。瘋狂的感覺也只能使一個人專注于當(dāng)前的情況。你可能會對你的客戶大喊大叫，用你的話冒犯他們。當(dāng)然，你不希望這樣的事情發(fā)生，因?yàn)闊o論客戶如何表現(xiàn)，我們都應(yīng)該尊重他們作為個體的表現(xiàn)。所以，當(dāng)你生氣的時候，想想你的行為會導(dǎo)致什么后果。如果你認(rèn)為這對你沒有任何好處，那么控制你的憤怒，保持職業(yè)化。
8. 生氣的時候不要說話。控制憤怒的一個好方法是保持沉默。在你開始說話之前，先自言自語直到你平靜下來。你可能會說一些傷害別人或冒犯別人的話。它也會破壞你和客戶之間的關(guān)系。三思而后行。記住你是在做生意。
9. 做你喜歡的事情。如果你在一次遭遇或某個讓你怒火中燒的情況后仍然感到憤怒，那么做一些能讓你感覺更好的事情。你可以去購物、做飯、看電影、讀書、喝咖啡或做任何能讓你平靜下來的事情。這是針對長時間的憤怒。一個人真的無法擺脫這種情況，尤其是如果這種情況真的影響了你和你的企業(yè)，那么現(xiàn)在輪到你來控制自己了
