終于，武漢解封了。
隨著武漢的解封以及“五一”小長假的來臨，我們可以預(yù)見，線下商業(yè)活動的正逐漸復(fù)蘇。在挺過了新年突來的“零售寒潮”之后，我們該以什么樣的面貌來面對疫情過后的市場？而這場突如其來的疫情，又對我們的消費習(xí)慣產(chǎn)生了什么樣的影響？如果我們所期待的“報復(fù)性消費”隨之到來，又有哪些大的趨勢值得我們注意與利用？這篇文章向我們介紹了五個“疫后”消費新趨勢。
老品牌們將持續(xù)發(fā)熱
現(xiàn)在是經(jīng)過時間檢驗過的品牌們繼續(xù)乘勝追擊的好時候了。
太平盛世時，消費者們也許會嘗新鮮，但在疫情剛剛有所平復(fù)之時，他們會更青睞于那些自己熟悉的品牌與產(chǎn)品。Evercore的研究分析師在最近的一次電話會議上描述了這種從 "新奇和潮流 "到 "久經(jīng)考驗 "的變化，他們表示，在這種環(huán)境下，新品牌很難推出新產(chǎn)品。
行為科學(xué)公司Innovation Bubble也同意這個觀點，根據(jù)它們的觀察：現(xiàn)在并不是開始營銷新產(chǎn)品或者新服務(wù)的最佳時機，它們建議“品牌應(yīng)該利用這段時間，圍繞用戶體驗做功課，消除刺激性因素和其他可能會讓已經(jīng)焦慮的客戶反感的壓力。”
而其中最大的原因是，與老牌企業(yè)不同，新品牌沒有機會在情感基礎(chǔ)上與顧客建立聯(lián)系，來為度過這個不確定的時期埋下伏筆。而此時，那些經(jīng)過時間沉淀的老品牌則明顯占有優(yōu)勢，在鞏固原有市場份額的同時，他們可以趁著這股勢頭，往新客群發(fā)展。經(jīng)過幾代人的努力，此時的品牌價值與優(yōu)勢得到了完美的體現(xiàn)。
DIY產(chǎn)品獲得優(yōu)勢
在疫情期間，人們都在家中學(xué)到了很多新技能，如做涼皮，炸油條，以及烘戚風(fēng)蛋糕。還有的也找出了針線盒與縫紉機，在家里搗鼓出了杯墊與手帕……這些能力雖然不一定會在日常生活中常用，但在疫情期間還是挺管用的。因為這種緣故，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也得到了帶動。
愛烘焙？面粉廠與酵母公司的股價會增長；愛縫紉，布料廠和染料公司的銷售也會樂開了花；更別提那些美食博主與縫紉KoL，這場全民抗疫的風(fēng)潮中，他們累積了大量的新用戶。
不止這些，因為理發(fā)店的關(guān)閉，美容美發(fā)產(chǎn)品也銷量也激增。雖然疫情結(jié)束之后，這股DIY風(fēng)潮也許會減速，但不會停止。當(dāng)一種新的生活方式進(jìn)入到人們的生活中，只要愿意嘗試，他們或許會發(fā)現(xiàn)這種生活方式的樂趣，因而繼續(xù)這種新的生活方式。雖然我們在疫情過后并不會天天做涼皮與炸油條，但至少如果我們想的話，周末做做也是一種娛樂方式。
市場人該如何借力打力呢？Well，繼續(xù)提高客服質(zhì)量與產(chǎn)品培訓(xùn)，讓那些習(xí)慣在家DIY的人更快地熟悉你的產(chǎn)品與使用方式。借助這股DIY風(fēng)潮，也許也很多品牌可以在疫情后迎來新的春天。
數(shù)字化產(chǎn)品繼續(xù)風(fēng)靡
盡管數(shù)字化變革早已經(jīng)開始，但如果不是這場疫情，可能發(fā)展不會如此迅速。不信？你想想看因為這場疫情，多少品牌開始了自己的線上直播等活動。
還有一部分人群——比如中老年人群——原本并不特別適應(yīng)數(shù)字化的推行。但因為這場疫情，他們也被迫地接受了數(shù)字化革新，通過不同的方式參與到了這一進(jìn)程。一個鮮活的例子就是社區(qū)買菜服務(wù)。一旦他們陷入新的生活方式，并習(xí)慣了送貨上門的便利性，這些購物者可能很難再回到實體店購買。
另外一個例子則是遠(yuǎn)程工作及會議模式。比如說遠(yuǎn)程醫(yī)療與數(shù)字銀行服務(wù)，從業(yè)者們通過線上的服務(wù)對客戶提供服務(wù)。這意味著數(shù)字化進(jìn)程依舊不能停止，會在以后的很長一段時間內(nèi)扮演重要角色。
更有意思的事例出現(xiàn)在分享性的產(chǎn)品里，比如用免費的數(shù)字化產(chǎn)品來占據(jù)主要的市場份額，再以高附加值的收費型產(chǎn)品來彌補損失（如試看劇集，讓你上癮之后再收費。嗯，我說的就是愛X藝）。
延續(xù)遠(yuǎn)程工作模式
很多人都預(yù)計到了這種新型遠(yuǎn)程辦公模式，但如果不是這場疫情，你的老板可能不會意識到花錢租寫字樓其實并不是最劃算的事兒之一。
雖然遠(yuǎn)程工作模式可以讓雇員節(jié)省交通成本，多點時間陪伴自己的家人（我覺得是優(yōu)缺點并存），也可以幫助雇傭者節(jié)省很多物質(zhì)成本（如房租），但也有人對于這種工作模式會不會打亂人們的工作與生活平衡有所看法。另外，遠(yuǎn)程工作模式的安全與隱私問題也是大家需要顧慮的地方。
但很顯然，人們對于線上遠(yuǎn)程工作模式的看法不會阻擋他們的流行。這對市場人士而言，也許現(xiàn)在你們可以接洽一下相關(guān)app公司，研究一下對方的廣告位與報價，再看看是否有必要重拳出擊，針對目標(biāo)客戶來一波營銷。
或者另一個思路可以是——提供遠(yuǎn)程工作的相關(guān)商品。比如在聯(lián)合起來，在不同的社區(qū)開設(shè)專業(yè)的會議室租賃服務(wù)，印刷服務(wù)業(yè)者提供上門確認(rèn)樣品服務(wù)，以及時尚行業(yè)者可以進(jìn)行私人衣櫥服務(wù)，幫忙做搭配以及提供采購服務(wù)。
安全性勝過隱私
文章指出“雖然近年來，消費者對自己的隱私和個人數(shù)據(jù)的保護力度越來越大，但專家表示，在當(dāng)前的危機中，這種情況正在發(fā)生變化。許多人都要遵從政府的指令，以度過這段危險時期，哪怕這意味著在這個過程中放棄自己的隱私。”
但在中國，這會是常態(tài)嗎？在疫情過后，消費者們依然會用腳投票，對于濫用消費者隱私的公司們，也許他們能夠通過疫情來攬收一批客戶，但這些客戶在疫情結(jié)束之后，必然會重新考量，做出選擇。在特殊情況下所采取的特殊措施，也許能夠被消費者體諒，但在疫情過后，如果認(rèn)為消費者就習(xí)慣成自然了，就大錯特錯了。
從這個角度出發(fā)，如果品牌選擇和一些因為非法利用用戶隱私的平臺合作，則有可能造成連帶的品牌損害。即便只是做品牌推廣，也怕會因為合作伙伴的某些行為，殃及池魚。對于市場人而言，要知道數(shù)據(jù)怎么用，更需要知道數(shù)據(jù)能不能用。
